【培訓對象】


【培訓收益】
具備專業門店銷售人員的綜合能力 具備挖掘銷售背后的基本理論 具備有效推動顧客購買動力

第一單元：門店銷售工作解析
顧客心中的銷售人員臉譜畫像
內與外的相輔相成
以顧客為核心的“投其所好”
營造高能量場域的門店氛圍
建立門店的兩大優勢
案例討論：顧客的高識別能力
第二單元：贏在形象
最具價值的形象建立
你的形象就是你
三秒印象
真誠來源儀態
別讓微表情出賣你
互動練習：習慣成自然
第三單元：門店銷售能力提升
顧客購買動機
顧客購買的兩種動機
解析三個階段和九個心理過程
顧客需求分析
需求的四個層級
從兩個維度挖掘顧客需求
探尋需求的三種方法
銷售能力提升
門店銷售流程的天龍八步
贏得百分的開場白
慧眼識珠的辨識能力
欣賞式贊美
引導式探尋
案例討論：顧客自己說服自己
第四單元：快速建立與顧客溝通的契機
顧客抗拒及處理
產生抗拒的六種因素
了解顧客抗拒的本質
從顧客的表情中辨別真假
抗拒處理的三種方法
以退為進的攻略
尊重式對話的五種方式
肯定式的理解
請求式的探尋
找到共同語言
不夸大，不夸口
修飾否定詞
提問式問詢的五個技巧
忌不連續發問
使用通俗易懂的文字語言
開放與封閉式問題的疊加使用
用邏輯思維的方式快速整理內容
合理的問題編輯與運用
促成的時機與把握
看準信號
踢好臨門一腳
附加推銷的三種方式
感嘆式
勾畫式
饑餓式
情景呈現：顧客的理性和感性
第五單元：門店處理客訴七步驟
情緒疏導
隔離政策
理解傾聽
原因分析
真誠道歉
給予反饋
電話跟進
第六單元：優質的售后服務帶來顧客的轉介紹
真誠來自于心
新鮮感的體驗方式
增值服務方式和方法
建立顧客的歸屬感 

n 高級企業培訓師 （一級）
n 高級心理咨詢師 （二級）
n 北京職工教育協會專委會 委員
n 北京培訓師專家委員會 委員
n 明禮時代特聘 禮儀講師
î 職業背景
姝宏老師現為各大學院校職業發展課程特聘講師，商道問路，明禮時代特聘禮儀培訓講師。
姝宏老師曾歷任珠寶奢侈品培訓負責人，同時具備十年管理與企業培訓經驗，對于企業管理培訓與企業具體問題的解決有著豐富的實踐經驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰性的培訓方式和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。
î 課程特點
姝宏老師認為企業培訓不僅僅要基于培訓而培訓，而是把培訓內容有效落地才是培訓的精髓。培訓不只是掌握內容，而是能讓學員學會自我知識的轉化，有效的運用在工作中。姝宏老師善用實操與工具的授課模式，幫助學員解決工作中的具體問題。

î 課程體系：
類別
課程
培訓對象
銷售實戰
《用服務打破客戶心墻》
基層業務員工
《連鎖店長銷售管理能力提升》
主管、店長
職場技能
《高效溝通技巧》
員工、主管、后備干部
《商務演講》
有表達和公開演講需求的商務人士
《高效能人士必修課》
中層管理干部
《培訓師的培訓-TTT》
企業內訓師
職場生存與發展
《員工職業化塑造》基礎篇
企業新入職員工
《情緒與壓力管理》
企業全員
禮儀與形象
《商務禮儀》
企業全員
《職場禮儀》
企業全員
《職場員工形象塑造》
公開課、企業內訓
其他課題
《珠寶藝術品鑒賞》《中國玉文化發展史》《客戶投訴處理技巧》

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：931  

  

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1335  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1002  

  

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1008  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：796  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1062