第1天 管理者角色認(rèn)知與自我管理
第一單元：管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
案例討論：管理的起源
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
決策層的核心任務(wù)
管理層的核心任務(wù)
執(zhí)行層的核心任務(wù)
現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)
企業(yè)中“人”與“事”的匹配
第二單元：管理者的角色認(rèn)知
作為下級(jí)的管理者角色
公司治理中的職能委托與代理
管理者的三種常見(jiàn)錯(cuò)位
角色定位：職務(wù)代理人+堅(jiān)定執(zhí)行者
作為同事的管理者角色
角色定位：內(nèi)部客戶(hù)
小組討論：為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶(hù)？
內(nèi)部客戶(hù)的工作核心
“功夫在詩(shī)外”的啟示
作為上級(jí)的管理者角色
案例研討：王經(jīng)理的苦惱
作為上級(jí)的三種角色
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)規(guī)則的制定者與維護(hù)者
第三單元：管理者的自我管理
管理者職業(yè)發(fā)展導(dǎo)圖
個(gè)人功績(jī)VS團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
職業(yè)發(fā)展三階六段
管理者自我管理的核心內(nèi)容與方法

第2-3天 目標(biāo)管理與分解能力提升（OKR實(shí)操）
第一單元：時(shí)代挑戰(zhàn)與管理理念的變遷
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下管理變遷：從龍舟到皮劃艇
用OKR的理念管好目標(biāo)
從google看OKR發(fā)展歷程
OKR變被動(dòng)為主動(dòng)
新時(shí)期下目標(biāo)落地的兩大關(guān)鍵：
員工推動(dòng)目標(biāo)
價(jià)值驅(qū)動(dòng)績(jī)效
OKR的運(yùn)行流程
第二單元：OKR的落地實(shí)操
確定目的
Objective VS goal
目的表述方法
鎖定策略
實(shí)現(xiàn)過(guò)河的船和橋
策略的兩大類(lèi)別與表述方法
明確KR
KR是服務(wù)誰(shuí)的？
KR的四維表述法
落實(shí)行動(dòng)
傳統(tǒng)目標(biāo)分解的時(shí)空法
行動(dòng)表述的方法
工具：OGSMA分解法
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用“OGSMA”化某項(xiàng)實(shí)際工作目標(biāo)為具體的行動(dòng)
協(xié)同計(jì)劃
OKR的關(guān)鍵在協(xié)同
工具：OKR協(xié)同計(jì)劃表
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用“跨崗位協(xié)同計(jì)劃表”制定某項(xiàng)實(shí)際工作的協(xié)同計(jì)劃
審核通過(guò)
告知 VS 提問(wèn)
運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)會(huì)議”審核OKR
溝通反饋
OKR的溝通頻率與反饋內(nèi)容
工具：運(yùn)用“ORID”對(duì)員工行為進(jìn)行反饋
復(fù)盤(pán)改進(jìn)
復(fù)盤(pán)三件事
如何結(jié)合“協(xié)同計(jì)劃表”做好復(fù)盤(pán)？
第三單元：OKR實(shí)施的注意事項(xiàng)
用“三化”保障OKR機(jī)制落地
同化：用團(tuán)隊(duì)文化同化員工
什么是團(tuán)隊(duì)文化？
文化和價(jià)值觀是如何影響員工行為的？
案例研討：阿里文化與員工行為
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)一工程
教化：運(yùn)用非職權(quán)的力量影響員工行為
強(qiáng)的權(quán)力與弱的權(quán)力
非職權(quán)影響的四大要素
案例研討：來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)“大牛”的建議
進(jìn)化：基于“事”與“人”的組織成長(zhǎng)
為什么吃一塹不長(zhǎng)一智？
組織成長(zhǎng)的五從路徑
案例研討：某商業(yè)銀行的“貸前調(diào)查十八看”
第四單元：課程回顧與答疑
第4天 敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
第一單元：什么是敏捷團(tuán)隊(duì)？
來(lái)自VUCA（烏卡）時(shí)代的挑戰(zhàn)
敏捷團(tuán)隊(duì)的核心特征
從龍舟到皮劃艇
自組織的核心特點(diǎn)
敏捷團(tuán)隊(duì)的三大要素
第二單元：敏捷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行
案例研討：某支行的ETC爭(zhēng)奪戰(zhàn)
敏捷地圖的核心路徑
敏捷團(tuán)隊(duì)管理
成立期團(tuán)隊(duì)特征與管理方式
動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特征與管理方式
穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特征與管理方式
成熟期團(tuán)隊(duì)特征與管理方式
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段判斷與管理方式設(shè)定
第三單元：敏捷團(tuán)隊(duì)成員的角色
團(tuán)隊(duì)中的五大角色
管理工具：PDP行為特征測(cè)評(píng)
不同行為特征員工的特點(diǎn)與人才使用
支配型員工的特點(diǎn)與使用方向
影響型員工的特點(diǎn)與使用方向
穩(wěn)健型員工的特點(diǎn)與使用方向
謹(jǐn)慎型員工的特點(diǎn)與使用方向
綜合型員工的特點(diǎn)與使用方向
優(yōu)秀員工的人才畫(huà)像
什么是人才畫(huà)像？
人才畫(huà)像描繪的三大方法
案例研討：某崗位員工的人才畫(huà)像
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)某崗位人才畫(huà)像
第四單元：敏捷團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)
案例討論：無(wú)法晉升的張經(jīng)理
通過(guò)部屬培育提升能力
誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)培育？
直線(xiàn)經(jīng)理的培育職責(zé)
培訓(xùn)部門(mén)的培育職責(zé)
培育部屬什么？
繪制部屬的學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)護(hù)照
案例分析：基于勝任力的培育內(nèi)容
案例分析：基于晉升的培育內(nèi)容
案例分析：基于績(jī)效的培育內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位學(xué)習(xí)地圖繪制
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)
OJT培育法
OJT的四個(gè)要求
案例分析：工作教導(dǎo)的循環(huán)圖
OJT的流程
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：OJT培育法
四階七段培養(yǎng)法
員工發(fā)展的四個(gè)階段
管理工具：四階七段培養(yǎng)法
案例研討：這件工作交給誰(shuí)？

第5天 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通能力提升
第一單元：認(rèn)識(shí)非物質(zhì)激勵(lì)
什么是非物質(zhì)性激勵(lì)？
全面激勵(lì)的核心目的
非物質(zhì)性激勵(lì)的綜合激勵(lì)方案
從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
從績(jī)效到結(jié)果
從結(jié)果到滿(mǎn)意
從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
小組討論：?jiǎn)T工為什么要加入到企業(yè)？
工作實(shí)踐中的馬斯洛需求理論
生理需要在工作中的具體表現(xiàn)
安全需要在工作中的具體表現(xiàn)
社會(huì)需要在工作中的具體表現(xiàn)
尊重需要在工作中的具體表現(xiàn)
自我實(shí)現(xiàn)在工作中的具體表現(xiàn)
基于員工需求動(dòng)機(jī)推動(dòng)策略
場(chǎng)景再現(xiàn)：如何有有限的資源給員工過(guò)好生日？
從績(jī)效到結(jié)果
場(chǎng)景再現(xiàn)：遇到喜歡表?yè)P(yáng)自己的員工怎么辦？
對(duì)員工行為的三種反應(yīng)
用正激勵(lì)強(qiáng)化積極行為
用負(fù)激勵(lì)消滅破壞行為
結(jié)果激勵(lì)與發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
從結(jié)果到滿(mǎn)意
蓋洛普Q12評(píng)估
員工對(duì)結(jié)果的感覺(jué)與亞當(dāng)斯公平理論
激勵(lì)中的保健因素與激勵(lì)因素
第二單元：管理溝通的本質(zhì)
什么是管理溝通？
管理溝通的兩個(gè)層次
外在：意見(jiàn)一致
內(nèi)在：行為一致
案例分析：嘴上支持多，就是不干活
管理溝通的目的：行為驅(qū)動(dòng)
第三單元：團(tuán)隊(duì)沖突管理
團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型與典型處理方式
競(jìng)爭(zhēng)式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協(xié)式處理
合作式處理
不同情況下的沖突處理原則
案例研討：緊急事件如何處理？
第四單元：基于績(jī)效結(jié)果的管理溝通
小組討論：為什么需要績(jī)效溝通？
績(jī)效面談是績(jī)效管理的關(guān)鍵
績(jī)效面談的基本流程
面談準(zhǔn)備
如何開(kāi)始面談？
營(yíng)造氛圍的四種方法
面談座位的安排
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效溝通開(kāi)場(chǎng)
談什么內(nèi)容？
告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)
給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
直面問(wèn)題 改善不足
設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
行為驅(qū)動(dòng)的四大引擎
案例研討：如何診斷員工績(jī)效
行為驅(qū)動(dòng)的四個(gè)引擎
立場(chǎng)是行為驅(qū)動(dòng)的前提
信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障
情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
第五單元：課程整體回顧與答疑 

陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。于10年進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)至今。基于國(guó)企、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見(jiàn)。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問(wèn)題。

陳松老師“沒(méi)有落地就沒(méi)有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢(xún)風(fēng)格常使客戶(hù)有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見(jiàn)長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問(wèn)題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

管理落地系列課程：

《領(lǐng)導(dǎo)力落地》、《執(zhí)行力落地》、《目標(biāo)落地》

人力資源專(zhuān)業(yè)課程：

《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《崗位價(jià)值評(píng)估與薪酬體系設(shè)計(jì)》《人才盤(pán)點(diǎn)與組織發(fā)展》《人才識(shí)別與甄選》《培訓(xùn)體系規(guī)劃》等

• BIM系列課程

   

  Revit基礎(chǔ)建模第一節(jié)：BIM概述第二節(jié)：Revit軟件安裝及激活第三節(jié)：Revit術(shù)語(yǔ)及界面介紹第四節(jié)：Revit基本設(shè)置及項(xiàng)目創(chuàng)建流程第五節(jié)：標(biāo)高的創(chuàng)建第六節(jié)：軸網(wǎng)的創(chuàng)建第七節(jié)：項(xiàng)目案例之標(biāo)高軸網(wǎng)第九節(jié)：柱的創(chuàng)建第十節(jié)：項(xiàng)目案例之柱第十一節(jié)：樓板的繪制第十二節(jié)：項(xiàng)目案例之樓板第十三講：梁的創(chuàng)建第十..

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• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——商品陳列課程

   

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——商品陳列課程

   

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• 實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青和管理升級(jí)的法寶創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織系列課程

   

  什么是學(xué)習(xí)型組織？ 不少同志沒(méi)有真正理解。一個(gè)基本是讀書(shū)學(xué)習(xí)，一個(gè)基本不讀書(shū)學(xué)習(xí)，二者都有片面性。為什么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？ 是中央的政治要求，更是管理升級(jí)的內(nèi)在需求、管理前沿的時(shí)尚追求。當(dāng)今時(shí)代的變化特點(diǎn)，一是資信爆炸，二是蝴蝶效應(yīng)，三是摩爾定律。如果內(nèi)部變化速度慢于外部變化，就會(huì)導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的失敗。企業(yè)及各類(lèi)組織要想避免滅亡、延長(zhǎng)壽命怎么..

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• 如何打造行業(yè)知名網(wǎng)絡(luò)品牌——系列課程

   

  第一章起源和發(fā)展 1、網(wǎng)絡(luò)品牌的定義 2、網(wǎng)絡(luò)品牌的產(chǎn)生 3、網(wǎng)絡(luò)品牌的組成 4、網(wǎng)絡(luò)品牌的三個(gè)層次 5、網(wǎng)絡(luò)品牌具有的特點(diǎn) 第二章 網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的綜合表現(xiàn) 1、 網(wǎng)站的PR值 2、 價(jià)值只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)才能表現(xiàn)出來(lái) 3、網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶(hù)提供的信息和服務(wù) 4、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程 5、..

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  第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運(yùn)用范圍二、PAP性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優(yōu)勢(shì)三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征3、洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)4、掌握性格的外在需求5、各種類(lèi)型的素描和畫(huà)像第二部分：性格管理一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握..

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