第一講：激勵(lì)部屬的技巧
一、激勵(lì)的內(nèi)涵與需求
案例分析：迪斯尼員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1. 常犯的激勵(lì)錯(cuò)誤
1）為什么激勵(lì)沒有效果
2）突破激勵(lì)效果的關(guān)鍵
2. 識(shí)別激勵(lì)需求
1）理解員工的行為表現(xiàn)
2）認(rèn)知員工的心理狀態(tài)識(shí)別員工需求
二、激勵(lì)原則與心態(tài)對(duì)績(jī)效的影響
1. 心態(tài)對(duì)績(jī)效的影響
分析：意識(shí)和績(jī)效下的四種心態(tài)
演練與實(shí)踐：利用四種表現(xiàn)模式來(lái)激勵(lì)員工
三、常用的激勵(lì)方法與手段
1. 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
1）參與式認(rèn)可
2）個(gè)人成長(zhǎng)和潛力發(fā)揮
2. 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
1）批評(píng)的激勵(lì)效果
2）對(duì)比式激勵(lì)工具
3）激將式激勵(lì)方法
3. 積分制管理激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)
1）用積分制提升游戲式激勵(lì)效果
2）積分制制定的操作步驟

第二講：用人所長(zhǎng)的激勵(lì)與管理
一、用人所長(zhǎng)的意識(shí)（正確認(rèn)知人才的“長(zhǎng)處”）
案例互動(dòng)：“飛魚”的天賦特質(zhì)
1. 用人所長(zhǎng)與容人所短
2. “用人”的人性障礙
二、人才甄選與使用方法
1. 甄選人才的方法
1）天賦與優(yōu)勢(shì)甄選法
互動(dòng)測(cè)試：DISC測(cè)試與評(píng)估
2）性格特點(diǎn)甄選法
3）行為與壓力甄選法
2. 因人而異的團(tuán)隊(duì)管理
1）D型—外向理性型性格人才
2）I型—外向感性型性格人才
3）S型—內(nèi)向感性型性格人才
4）C型—內(nèi)向理性型性格人才
三、態(tài)度能力理論的實(shí)戰(zhàn)方法
1. 態(tài)度好、能力好的人才管理實(shí)戰(zhàn)
1）“用好”與職業(yè)規(guī)劃
2）發(fā)展空間設(shè)計(jì)與任用心態(tài)
2. 態(tài)度好、能力不好的人才管理實(shí)戰(zhàn)
1）如何提升能力不好的短板
2）小白兔的任用方法
3. 態(tài)度不好、能力好的人才管理實(shí)戰(zhàn)
1）慎用就夠了嗎？
2）唯才是舉的真相
4. 態(tài)度不好、能力不好的人才管理實(shí)戰(zhàn)
——因人設(shè)崗與態(tài)度改變

第三講：團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技能
一、以終為始的團(tuán)隊(duì)管理
1. 緊盯目標(biāo)提升執(zhí)行——以終為始的執(zhí)行力
游戲互動(dòng)：搶分比賽
1）認(rèn)清目標(biāo)與目標(biāo)意識(shí)
2）目的和標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確內(nèi)涵
3）目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行無(wú)基礎(chǔ)
2. 目標(biāo)本質(zhì)與特性
1）管理目標(biāo)與對(duì)目標(biāo)的管理
2）表象目標(biāo)與真實(shí)目標(biāo)
3. 目標(biāo)制定與分解
1）高層與組織的目標(biāo)制定
2）部屬目標(biāo)制定與分解方法
a SMART目標(biāo)制定步驟
b 引導(dǎo)目標(biāo)制定的公式
二、善做計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)管理
1. 能應(yīng)對(duì)變化的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃
1）計(jì)劃是思考用的工具
2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)
2. 計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)
1）制定計(jì)劃的視野和格局
2）制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用
3. 計(jì)劃制定七要素
1）如何從計(jì)劃目標(biāo)到行動(dòng)步驟
2）通過計(jì)劃制定七要素，將目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)上
三、指導(dǎo)到位提升團(tuán)隊(duì)管理
視頻互動(dòng)：工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)
1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
2. 工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法
1）狀況共有的目標(biāo)
2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控
3）對(duì)部屬的了解和預(yù)估
4）及時(shí)支持和協(xié)助
四、良好溝通提升團(tuán)隊(duì)管理
1. 對(duì)上輔佐溝通的方法
1）輔佐的心態(tài)
2）高估你的上司
3）了解工作類型
——閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型
4）及時(shí)匯報(bào)不意外
2. 平級(jí)協(xié)作的溝通方法
1）認(rèn)同與妥協(xié)
2）主動(dòng)溝通
3）放下專業(yè)的傲慢
4）分享與貢獻(xiàn)
3. 對(duì)下激勵(lì)溝通的方法
1）溝通是有效的激勵(lì)
2）避免打擊員工
3）溝通績(jī)效，而不是人格
4）尊重與反饋

本課程所學(xué)工具及方法（根據(jù)課程實(shí)際狀況稍有增減）：
激勵(lì)理論 《從馬斯洛到赫茲伯格》實(shí)戰(zhàn)
激勵(lì)方法 （企業(yè)常規(guī)激勵(lì)）《純物質(zhì)激勵(lì)四大工具》
激勵(lì)創(chuàng)新 （新生代激勵(lì)）《游戲式激勵(lì)三招》《非物質(zhì)激勵(lì)三絕招》
激勵(lì)提升 《部屬需求挖掘表》《福格行為模型分析》《部屬心理行為及動(dòng)機(jī)激勵(lì)》
培育內(nèi)容 （培育部屬）《培育冰山模型》
培育流程 《培育的11步基本流程》
培育途徑 《培育部屬的SDP、OJT、OFF－JT》
培育步驟 《培育實(shí)施五步驟》《情境式培育》實(shí)戰(zhàn)
授權(quán)
實(shí)戰(zhàn) 《授權(quán)的七原則》《三要與三不要授權(quán)》《授權(quán)四步法》《授權(quán)五大實(shí)戰(zhàn)技能》
工作
指導(dǎo) 工作指導(dǎo)：《指導(dǎo)六步驟》、《4C式工作指導(dǎo)》、《情境式指導(dǎo)》
指導(dǎo)協(xié)調(diào)：《指導(dǎo)與協(xié)調(diào)模型》
個(gè)人
溝通 講人話：《KISS原則》、《3-3原則》、《復(fù)錄原則》、《復(fù)述原則》
個(gè)人溝通提升：《表達(dá)跟讀三步訓(xùn)練》、《聆聽及提問訓(xùn)練》
組織
溝通 組織溝通實(shí)戰(zhàn)：《漏斗改善法》《輔佐上司的“馬屁法”》《選擇題呈現(xiàn)法》《對(duì)比原理》
協(xié)作同事溝通：《互惠原理》《海納百川法》
激勵(lì)下屬溝通：《任務(wù)激勵(lì)四步驟》《游戲式激勵(lì)三板斧》

張城瑋老師 中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家
中國(guó)科技大學(xué)MBA
澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
萬(wàn)容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問
連續(xù)3年年課量近150天，課程滿意度99%
※ 曾任：宏馬國(guó)際集團(tuán)（日資）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
※ 現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨(dú)立董事
※ 現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luck cc）運(yùn)營(yíng)集團(tuán)丨董事
※ 現(xiàn)任：湖南聯(lián)紳?rùn)C(jī)電工程有限公司丨董事

20年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)授課。2005年，參與研發(fā)《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質(zhì)。同時(shí)是國(guó)內(nèi)極少數(shù)能進(jìn)行德魯克管理實(shí)踐三大核心課程《卓有成效五大管理習(xí)慣》、《卓有成效的八項(xiàng)管理技能》、《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課講師。
先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國(guó)銀行、中國(guó)電信等數(shù)百家一線企業(yè)提供管理培訓(xùn)服務(wù)，并為香港新世界地產(chǎn)、克明面業(yè)、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，張老師的授課企業(yè)有80%像香港新世界地產(chǎn)（返聘5年），建鴻達(dá)集團(tuán)（返聘3年）的持續(xù)服務(wù)企業(yè)，本人也因授課效果認(rèn)同度高，企業(yè)返聘率高，課程多次被《羊城晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》等權(quán)威媒體報(bào)道，被眾多客戶譽(yù)為：“最具實(shí)戰(zhàn)性的管理培訓(xùn)師”。

實(shí)戰(zhàn)案例：
★為新世界（中國(guó)）地產(chǎn)，中層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理訓(xùn)練，專門針對(duì)新世界的需求設(shè)計(jì)了不同類型的管理課題，幫助新世界管理人員卓有成效，將新世界的管理團(tuán)隊(duì)由“中間力量”打造成為卓有成效的“中堅(jiān)力量”，滿意度均在98%以上，返聘5年，輪訓(xùn)10余期。
★為建鴻達(dá)集團(tuán) 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《核心管理技能》等課程，董事長(zhǎng)劉平建訓(xùn)后總結(jié)：張老師為集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)做出了最重要的貢獻(xiàn)，形成了集團(tuán)真正的優(yōu)勢(shì)。返聘3年 輪訓(xùn)15期，成為該集團(tuán)的長(zhǎng)年管理培訓(xùn)老師。
★為南方航空進(jìn)行內(nèi)部近70位南航公司、機(jī)修廠所有中、高層管理人員，《核心管理技能》等管理課程，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)96.7%，返聘2年 輪訓(xùn)6期。
★為格力集團(tuán)所有高、中、基層管理人員，進(jìn)行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》課程培訓(xùn)，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)95.8%，返聘2年，成為打破公司史上最多次外聘講師紀(jì)錄。
★為美的集團(tuán) 《經(jīng)銷商管理能力提升訓(xùn)練》，由管理能力提升所創(chuàng)造的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得了明顯提升，訓(xùn)練后士氣和業(yè)績(jī)雙雙上升。隨后在十三個(gè)城市進(jìn)行大型巡回培訓(xùn)13場(chǎng)，訓(xùn)練美的經(jīng)銷商人數(shù)逾5000人，課程滿意度達(dá)到95%。
★為中國(guó)電信 進(jìn)行《管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善》、《管理的實(shí)踐》等課程訓(xùn)練，得到電信領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的集體認(rèn)可，對(duì)電信的中層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效有明顯改善，并持續(xù)訓(xùn)練電信各市局、分局20場(chǎng)。

主講課程：
課程分為“管理自我”、“管理他人”和“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”三大類
《從技術(shù)走向管理》
《德魯克八項(xiàng)核心管理技能》
《PDCA高執(zhí)行力工作技能》
《部屬激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理》
《卓有成效的管理者》
《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP-中層管理才能發(fā)展》

課程風(fēng)格：
課程互動(dòng)性極強(qiáng)，切實(shí)關(guān)注學(xué)員的理解和吸收，在課堂現(xiàn)場(chǎng)用多維工具將知識(shí)點(diǎn)沉淀，保障了學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)收獲；同時(shí)，對(duì)課后知識(shí)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換有清晰的標(biāo)準(zhǔn)和建議，能將課程知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成學(xué)員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成即學(xué)即用的培訓(xùn)效果。

客戶評(píng)價(jià)：
我們格力從來(lái)沒持續(xù)請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)師上過兩次以上的課，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)培訓(xùn)、特別是管理培訓(xùn)很難滿足我們的期望。但張老師你打破了這個(gè)慣例，你是我們公司史上第一個(gè)連續(xù)四次請(qǐng)你做培訓(xùn)的老師。
——格力總經(jīng)理江北
張老師的管理課程，學(xué)員滿意度很高，課后行動(dòng)轉(zhuǎn)換率也很高，這兩項(xiàng)是我們能持續(xù)合作的最好基礎(chǔ)。
——南方航空易總
張老師是真正能將專業(yè)管理用我們聽得懂的方式講透的老師。
——新世界（中國(guó)）地產(chǎn)行政副總金紅
課程生動(dòng)，效果明顯，體會(huì)很深，對(duì)日常工作有直接幫助。
——中國(guó)銀行張智勇行長(zhǎng)
張老師課前對(duì)客戶需求有很好的調(diào)查與交流，課程所呈現(xiàn)的思想深刻，授課形式多樣、適合客戶接受，課后咨詢服務(wù)用心、到位。
——湘牛集團(tuán)行政總監(jiān)黃迎日
連續(xù)3年合作，張老師對(duì)行業(yè)的理解以及課程追求實(shí)效性，幫助公司團(tuán)隊(duì)真正提升工作績(jī)效。
——建鴻達(dá)集團(tuán)劉其貴副總

部分授課照片：

綠地控股
《MTP-中層管理才能發(fā)展》 龍?jiān)措娏瘓F(tuán)股份有限公司
《績(jī)效管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

東方航空
《跨部門溝通高效運(yùn)營(yíng)》 清華大學(xué)MBA
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》

中國(guó)鐵塔
《PDCA-高執(zhí)行力技能》 貴州國(guó)壽
《八項(xiàng)核心管理技能》

湖南郵儲(chǔ)
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》 深圳華僑城
《卓有成效的執(zhí)行力》

廣州新科宇航科技有限公司
《中基層管理技能提升》 北京保龍倉(cāng)投資集團(tuán)
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》

• 打造團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)力的修煉之道

   

  一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊(duì)的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級(jí)的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級(jí)的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷冠，一位已經(jīng)成為..

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• 打造團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)力的修煉之道

   

  一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊(duì)的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級(jí)的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級(jí)的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷冠，一位已經(jīng)成為..

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• 銀行大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理及金融創(chuàng)新

   

  第一講：當(dāng)前的金融生態(tài)環(huán)境1.國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化2.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與金融環(huán)境變化3.對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應(yīng)鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰(zhàn)略第三講：當(dāng)前形勢(shì)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷——銷售團(tuán)隊(duì)管理

   

  第一步 銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換一. 從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”三. 銷售經(jīng)理的角色類型——五大角色四. 實(shí)現(xiàn)向銷售管理者的轉(zhuǎn)化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)

   

  一、營(yíng)銷管理者觀念與思維創(chuàng)新 自我認(rèn)知 知人者智合作觀念：上善若水 溶入之智團(tuán)隊(duì)觀念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀念：用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀念：逆水行舟，不進(jìn)則退二、營(yíng)銷管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性：人類靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問：真相？本質(zhì)？規(guī)律？分享..

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