第一板塊：像華為一樣，知曉理論
第一講：導師的概念
1. 導師的由來
2. 企業導師制與師徒制的不同
3. 導師內涵的界定
第二講：導師與領導，師傅，教練的異同
1. 導師與領導的異同
2. 導師與師傅的異同
3. 導師與教練的異同
第三講：導師的價值
1. 對導師的意義
2. 對學員的意義
3. 對企業的意義
第四講：導師的職責
1. 傳道（態度）
2. 授業（業務知識技巧）
3. 解惑（思想）
第五講：華為明星導師進階之路
1. 第一關：有資格
2. 第二關：有能力
3. 第三關：有結果

第二板塊：像華為一樣，打磨導師技能
第一講：明確目標
常見痛點：東一榔頭西一棒，目標不明確，學員導師往往很難堅持，而且效果也不明顯
直接受益：有方向，事半功倍
第一步：分析崗位
第二步：分析任務
1. 工作流程
2. 關鍵任務
第三步：明確目標
1. 什么是目標
2. 目標的重要性
3. 如何設定教導的目標
1）SMART目標法
2）制定目標的5個要素
要素一：明確目標內容（做什么）
要素二：確定期限（到什么時候）
要素三：達到的標準（到何種程度）
要素四：選擇合適的方法（用何種手段）
要素五：安排好工作順序（重要性）
——定量目標和定性目標
案例輔導：華為任正非對導師的要求，華為晉升機制對導師的要求
落地工具：任務分析表，SMART目標制定表
成果產出：能夠梳理出針對崗位在一定時間內的輔導目標

第二講：制定計劃（定計劃四步走）
常見痛點：沒有明確規劃，想到哪里，就干講到哪里
直接受益：有規劃，循循善誘
一、拆解工作任務
1. 難度
2. 關鍵點
3. . 痛點
二、匹配學習任務
1. 知識
2. 技能
3. 態度
三、設定學習策略——學習策略70/20/10
——規劃學習時間
案例輔導：華為導師目標制定的方法
落地工具：工作任務匹配學習任務表，學習策略表，時間規劃表
成果產出：能夠完成學習任務+學習策略+學習時間的規劃和安排

第三講：識別風格
常見痛點：所有人都用一種方法溝通，被輔導者怨聲載道
直接受益：會識人，因材施教
一、理解相互風格——DISC四種不同類型在工作中表現
1. D指揮者工作表現
2. I影響者工作表現
3. S支持者工作表現
4. C思考者工作表現
二、DISC四種不同風格的主要特點
1. D型輔導溝通技巧
2. I型輔導溝通技巧
3. S型輔導溝通技巧
4. C型輔導溝通技巧
案例輔導：華為導師與被輔導者的溝通方法
落地工具：D型輔導溝通技巧，I型輔導溝通技巧，S型輔導溝通技巧，C型輔導溝通技巧
成果產出：能夠分析出自己的風格，能夠分析出學員的風格，能夠結合自己的風格和學員的風格采取正確的溝通方式

第四講：教導輔導
常見痛點：花費大量時間和精力進行教導，可是被教導者mentee還是沒有學會
直接受益：巧教導，教導有方
一、教導式輔導——針對場景
1. 有標準答案
2. 流程，標準，準則
3. 過往經驗總結
二、教導式輔導——四部曲
第一步曲：指導
第二步曲：示范
第三步曲：演練
第四步曲：檢驗
案例輔導：華為導師教導四部曲
落地工具：教導式輔導-四部曲
成果產出：能夠獨立完成教導式輔導-四部曲的操作

第五講：教練輔導
常見痛點：不知道如何激發被教導者Mentee的潛力
直接受益：善激發，茅塞頓開
一、教練輔導-針對場景
1. 沒有標準答案
2. 啟發思考找到答案
二、教練式輔導-GROW模型
1. Goal厘清目標
2. Reality分析現狀
3. Option選擇方案
4. Will計劃行動
三、教練式輔導-3大技巧
1. 傾聽技巧——用身體聽、用大腦聽、用心聽
2. 提問技巧——消極問題、積極問題
3. 反饋技巧——正面反饋、改善反饋
案例輔導：華為導師如何激發員工的潛能
落地工具：GROW模型，傾聽技巧，提問清單，反饋技巧話術
成果產出：能夠獨立操作GROW模型，并結合傾聽+提問+反饋技巧
第六講：檢測效果
常見痛點：導師項目過程，壓根不知道有沒有效果，或者不知道如何評估效果
直接受益：出成果，名師出高徒
一、評估時機
1. 即時檢測評估技巧
2. 月度檢測評估技巧
3. 季度檢測評估技巧
4. 年度檢測評估技巧
二、效果評估的四級模型
1. 反應評估
2. 學習評估
3. 行為評估
4. 結果評估
三、效果評估量化
1. 定性方法
2. 定量方法
案例輔導：華為導師如何進行效果評估。
落地工具：導師評估表，四級效果評估表
成果產出：能夠在不同時期通過評估檢測效果

第三講：像華為一樣，技能通關評審
導師格評鑒
1. 考核內容
知識考核：導師的整體安排和規劃
技能考核：教導輔導，教練輔導。現場抽題，現場實操并回答
2. 考核形式：面試通關，學員現場應答，評委打分，
3. 考核安排：
第一環節：知識考核,演講分享，導師的整體安排和規劃
第二環節：技能考核，現場抽題，現場實操并回答
考核要求：總分100分，80分以上為通過
 

司馬老師 TTT培訓實戰專家
16年500強企業人才發展培訓管理實戰經驗
國家注冊企業培訓師/TTT國際職業培訓師/TED中國演講教練
中國銀行、中國電信、國家電網、中國煙草、大眾汽車，美的集團等多家特約講師
曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強）| 華東區人才發展經理
擅長領域：課程開發、授課技巧、商務演講、工作匯報，PPT制作/表達等
→曾于2018年輔導10名講師獲得全國微課大賽“優秀獎”
→曾任TED中國教練，輔導專家團隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評
→曾為蘇州政府開發12門精品微課，并成為當前網上點擊量最多的微課課程，好評如潮
→曾個人獨創【好導師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓管理實戰經驗，其中12年的TTT培訓實戰經驗，曾為500強企業、民營企業、政府高校等多家企業進行300+場授課，參訓學員高達上千人；其中老師研發精品課程4門，開發精品微課制作高達200門，培養了400+名優秀內訓師，且輔導了500+名優秀路演學員，經老師授課輔導的學員均在不同領域中發揮著作用。

實戰經驗：
玩轉【微課制作】：曾為世界500強企業（霍尼韋爾企業-蘇州），從2017年開始帶著企業內部訓師自主拍攝開發微課，經過3年的時長已累計開發精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區培訓管理中心邀請，帶領36家企業的36位員工一同開發12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓”平臺，開放給所有蘇州企業。
培養【優秀講師】：曾為外資企業（庫力索法半導體），搭建從無到有的培訓師團隊，共計55名優秀講師，其中包含了生產線技能、通用技能等培訓師；并帶領團隊為企業開發22門精品課程，年均企業學員受訓100+場，提升了企業內部通用技能和專業技術學習的參與度和熱情。
突破【商務演講】：曾輔導碼捷科技企業的55歲清潔工阿姨成功走上商務演講，利用短短的3周時間，按照獨創的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分項目案例：
01-【某企業大學內訓師項目】成果：培養認證講師150名，開發精品微課150名。第一期獲得100%好評，并連續為此服務4期。
02-【某銀行講師培養項目】成果：培養認證講師60名，開發精品課程30門，微課30門。第一期獲得100%好評，并連續為此服務3期。
03-【某企業內訓師培養項目】成果：培養認證講師25名，開發精品課程25門，好評率100%

部分近期授課案例：
企業名稱 課程名稱 期數
中國銀行股份有限公司江蘇省分行 《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 3期
徽商銀行股份有限公司 《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 3期
火星人廚具股份有限公司 《上接需求，下接績效—內訓師課程設計與開發》 2期
濰柴動力股份有限公司 《小白變大咖，8仙過海打造吸睛微課》 3期
寧波銀行股份有限公司 《小白變大咖，8仙過海打造吸睛微課》 5期
美的集團股份有限公司 《想清楚，抓到點，說明白，呈現精彩—結構化工作匯報技巧》 3期
國家電網有限公司 《像TED一樣演講-公眾演講與表達》 5期
東風本田汽車有限公司 《想清楚，抓到點，說明白，呈現精彩—結構化工作匯報技巧》 3期
桂林愛索家居用品股份有限公司 《像喬布斯一樣，成為路演高手》 4期
上海煙草集團有限責任公司 《5G時代，不得不學的制作工具—短視頻拍攝與剪輯》 4期
上汽大眾汽車有限公司 《5G時代，不得不學的制作工具—短視頻拍攝與剪輯》 3期
中國銀行股份有限公司江蘇省分行 《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 3期
…… …… ……

主講課程：
01-TTT課程：
《成為明星講師—內訓師課程開發與授課技巧》
《煉“經”成金——基于經驗萃取的課程開發》
《像華為一樣——明星導師能力實戰訓練》
《小白變大咖——8仙過海打造吸睛微課》
02-演講與匯報主題：
《爆單銷售高手的演講與表達》
03-PPT與視頻：
《5G時代，不得不學的制作工具—短視頻拍攝與剪輯》
《完美呈現——商務精英PPT制作與匯報技巧》

授課風格：
司老師氣質高雅、秀美端莊、極具親和力,以優雅的儀態和實戰的經驗真正做到言傳身教；授課風格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，廣受好評，得課程到了受訓企業和學員的高度評價。

部分服務客戶：
【銀行及金融保險行業】：中國銀行北京分行、中國建設銀行江蘇省分行、東莞銀行股份有限公司、中國農業銀行股份有限公司紹興分行、中國工商銀行股份有限公司阜新分行、中國建設銀行江蘇省分行、中國農業銀行股份有限公司蘇州分行、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司贛州市分行、南京銀行股份有限公司、招商銀行股份有限公司南京分行、江蘇揚中農村商業銀行股份有限公司、漢口銀行股份有限公司、杭州農信投資有限公司、徽商銀行股份有限公司、南京銀行股份有限公司、寧波銀行股份有限公司、興業銀行股份有限公司南京分行、浙江省農村信用社聯合社寧波辦事處、漢口銀行股份有限公司、農銀人壽保險股份有限公司湖南分公司、花旗金融信息服務（中國）有限公司、平安壹錢包電子商務有限公司上海分公司、徐州農村商業銀行股份有限公司等；
【煙草行業】貴州省遵義卷煙廠、嘉興市煙草公司海寧分公司、鹽城市煙草分公司、河南中煙工業有限責任公司駐馬店卷煙廠、上海煙草集團有限責任公司、舟山市煙草公司嵊泗分公司、浙江省煙草公司寧波市公司、江蘇洋河集團有限公司、廣西壯族自治區南寧卷煙廠、揭陽市煙草專賣局、上海煙草集團有限責任公司等；
【電力/通訊行業】國家電網有限公司、國網江蘇省電力有限公司蘇州供電分公司、山東電力工程咨詢院有限公司、國網重慶市電力公司、國網吉林省電力有限公司長春供電公司、杭州大有供電服務有限公司余杭凱立分公司、國電電力新疆新能源開發有限公司、上海電信實業（集團）有限公司、國家電投集團江蘇電力有限公司、中國電信集團有限公司山東分公司、中國移動通信集團上海有限公司、中國電信集團有限公司山東分公司、上海電信實業（集團）有限公司、浪潮通信技術有限公司等；
【生產制造行業】常熟市江南資產經營有限責任公司、新大洋造船有限公司、創維集團有限公司、無錫銳科光纖激光技術有限責任公司、諾碳（上海）清潔能源開發有限公司、浙江百達精工股份有限公司、記憶科技（深圳）有限公司、九牧集團有限公司、神華準能集團有限責任公司、上海杉杉科技、廈門金鷺特種合金、唐山三友氯堿有限責任公司、紹興越州商貿煤炭有限公司、艾諾斯（揚州）華達電源系統有限公司、濰柴動力股份有限公司、金東紙業（江蘇）股份有限公司、上海東方明珠（集團）股份有限公司、埃維恩（上海）機械有限公司、紹興越州商貿煤炭有限公司、美的集團股份有限公司、桂林愛索家居用品股份有限公司、蘇州亞冠裝飾有限公司、火星人廚具股份有限公司、蕪湖美智空調設備有限公司、黃河鑫業有限公司、施耐德電氣、松下電器、橫河電機、大金空調、耐世特、璨宇光學、協鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數控等；
【電子行業】索尼數字產品（無錫）有限公司、高德（無錫）電子有限公司、杭州大和熱磁電子有限公司、立隆電子科技（蘇州）有限公司、艾諾斯（揚州）華達電源系統有限公司、深圳長城開發蘇州電子有限公司、三星電子、偉創力、艾默生、百得電子等；
【房地產/建筑行業】江蘇省國裕建設有限公司蘇州分公司、四川省川威集團有限公司、中建八局第一建設有限公司、浙江交工集團股份有限公司、中鐵十一局集團有限公司、廣州市碧桂園地產有限公司、德信集團有限公司、盛全控股有限公司、中鐵二局集團有限公司、中新置地等；
【互聯網行業】深圳柯南電競科技有限公司、蘇州星諾奇科技股份有限公司、合肥英睿系統技術有限公司、深圳泰正電子科技、杭州聚英電子商務有限公司、美特科技（蘇州）有限公司、天弘（蘇州）科技有限公司、山東鼎興軟件有限公司、重慶火星人科技有限公司等；
【醫藥行業】浙江海正藥業股份有限公司、施樂輝醫用產品（蘇州）有限責任公司、紹興振德醫療用品有限公司、上海長征富民金山制藥有限公司、美特科技（蘇州）有限公司、蘇州麥迪斯頓醫療科技股份有限公司、北京慢病防治管理協會等；
【汽車行業】阿維塔新能源汽車科技（上海）有限公司、東風本田汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司寧波分公司、永琪車業有限公司、均勝汽車安全系統（荊州）有限公司、東風本田汽車、均勝汽車安全系統（荊州）、上汽大眾汽車、博士汽車、金龍汽車等；
【其他行業】百事（中國）有限公司、百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司、海通食品集團有限公司、無錫地鐵集團、中國南方航空、中交豪生、蘇州園區培訓管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監局，杭州德信集團、杭州雅辰培訓學校、上海市發展改革研究院、中國南方航空集團、杭州快魚服飾有限公司等；

部分客戶評價：
唯一一次感覺時間不夠的培訓，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優秀，過程優秀，品質優秀，照顧優秀，感受到什么是最好的培訓，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！
——中國銀行股份有限公司江蘇省分行 學員代表
老師的功力在輔導點評中展現完美，每一次都能夠給到學員最準確的反饋，并提出建議，從而讓學員看到自己的優勢和下一步行動方案。
——上海煙草集團有限責任公司 培訓負責人
司馬老師是我見過的老師中最貼近業務的一位，實戰經驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學完就可以在工作中輕松運用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導！
——濰柴集團 培訓學員
司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據我們的學員不同需求，為我們量身定制課程，學員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學習都是不同的收獲，不同的感悟。
——國家電網有限公司 培訓負責人
司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰演練環節非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學習更讓我們吸取了更多的學習知識點，而且課程內容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！
——上海東方明珠（集團）股份有限公司 培訓負責人
部分授課照片：

天宇藥業
《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 濰柴動力股份有限公司
《微課開發訓練營》

深圳記憶科技
《成為明星講師—內訓師課程開發與授課技巧》 美的集團股份有限公司
《上接需求，下承績效-內訓師課程設計與開發》

廈門金鷺特種合金
《如何成為路演高手》 火星人
《上接需求，下承績效-內訓師課程設計與開發》

溫州銀行
《小白變大咖，8仙過海打造吸睛微課》 平安惠普
《像TED一樣演講-公眾演講與表達》

上海市監局
《工作匯報與演講表達》 杭州德信集團
《導師制導師培訓》

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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  課程背景：重疾險是保險配置的核心產品，是所有保險銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國家政策主導保險姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險產品成為保險公司銷售的主流產品，解決民生問題，所以掌握健康險銷售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗，讓國家和百姓深刻體味到了商業重疾+醫療險配置的迫切性，給保險市場銷售提供了非常好的機遇。本課程設計..

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• 養老金銷售實戰訓練營

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實現養老保險全國統籌。所以，養老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業保險完善客戶品質養老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業銷售的方..

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