【培訓對象】
企業人力資源從業者、中高層管理者等。

【培訓收益】
深入理解流程管理的思想與過程方法，對流程管理全流程有深入的理解； 掌握流程規劃、梳理、建設思路和方法，能夠進行HR流程梳理及建立； 掌握流程優化的方法論及工具，能夠進行流程的優化，確保流程實施效果。

課程導入
【小組研討：制度、流程、流程圖、操作手冊（SOP）之間的關系】
一、流程與流程的價值
1、什么是流程？
流程分級
流程的啟動
流程的角色
流程活動的邏輯
2、流程的本質與價值
【小組研討：現有流程還是現有組織架構？】
理解戰略、流程、組織架構之間的關系
流程構成的3個核心內容
流程的作用與價值
【案例分享：某公司流程結構全景圖】
二、流程管理與流程規劃
1.流程管理的全過程
2.流程管理的常見理解與誤區
對流程管理的常見理解
流程管理的誤區
3.流程管理的核心：去除不增值環節，增加和保留增值環節
【小組研討：你認為如何才能做好流程管理？】
4.流程管理的思維
給客戶創造價值的是流程而不是部門
把流程從部門后面浮現出來——管理流程而不是管理部門
第三講：流程梳理和建設
1.流程梳理的“六步法“
流程定義與識別
流程要素定義
流程現狀分析
關鍵步驟和改進方案
績效設定和評估
編寫流程說明書
2.流程現狀分析
現狀分析準備
現狀調研
【小組練習：寫出當前HR管理中的流程】
分析結果確認
3.目標流程設計
【案例分享：某公司人力資源管理流程全景圖】
設計原則與方法
分析設計的流程方案
流程績效設計
【小組研討：組織的績效應該如何進行分解？】
【案例分享：某銷售公司戰略目標解碼與績效承接】
4.流程交付及匯報
5.流程建設工具
標準流程圖圖示符號
流程圖的幾種畫法
流程說明書
【案例分享：某公司干部管理流程】
四、流程實施和優化
1.流程實施的保障機制：
【小組研討：為什么流程實施不下去？】
組織支持——某個部門牽頭
責任到人——具體的人來做
獎懲機制——做的好與不好差異
2.流程推廣與發布
【小組研討：為什么需要流程發布？應該怎樣發布流程？】
流程實施落地的三個會：會前會、會中會、會后會
【注意事項：只有行政命令，只會適得其反】
SOP編寫和應用是流程實施的重要手段之一
【案例：某公司招聘流程SOP】
3.流程的優化方法
流程優化的基本方法：ESIA
【小組練習：審視之前選定的流程，提出流程建議】
流程優化的步驟：5W1H
【案例分享：基于流程管理的招聘管理效率提升】
【工具分享：職責匹配圖-將流程梳理用于職責匹配的工具】
五、流程常見問題及建議
1.組織與流程常見問題及建議
流程的標準化與人性化起沖突的時候怎么辦？
管理模式/規章制度與流程的問題及建議
2.流程與信息化的關系
流程管理的最高境界：嵌入
3.課程答疑及總結 

朱立老師
——組織建設與人才管理實戰專家
原海爾集團干部管理高級經理、解決方案經理
原上汽通用汽車學習發展經理、高級講師
曾獲全國輕工企業管理現代化創新成果一等獎
國家二級人力資源管理師
青島市優秀人力資源經理
AACTP國際注冊行動學習促動師
引導力/學習力認證導師
和書咨詢首席咨詢顧問
ACM美國計算機學會會員
中國計算機學會CCF會員
中國百強講師
易學研習者

擅長領域：
干部培養與發展、人才梯隊建設、高潛選拔、發展體系建設、人才盤點、專業人才發展。
組織管控、戰略管理、組織診斷發展、企業文化建設、戰略人力資源管理、戰略解碼。

【個人簡介】
朱老師擁有十年以上世界五百強企業干部培養及組織發展實戰經驗，曾在上汽通用汽車工作7年，負責制造工廠的干部培養、高潛選拔、工程師培養，任職期間主導完成2期資深經理領導力提升項目、3期新晉經理領導力提升項目、2期高潛（Hipo）選拔項目，在干部選拔與培養方面有豐富的實戰經驗。
在海爾集團任職期間，負責整個集團高管的后備培養、集團干部梯隊建設、人才管理及信息化平臺搭建，主導完成海爾集團Top人才（高管后備培養）項目、完成三層級干部梯隊的搭建；此外，還擔任制冷、洗滌等產業的管理咨詢顧問，為產業、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國輕工企業管理現代化創新成果一等獎第一名。

核心咨詢項目內容：
高管后備梯隊選拔及培養。據集團新戰略轉型要求，面對數字化時代及不斷變幻的商業環境，面向未來培養高管領軍人才，據行業對標及業務需要，明確高管人才培養方向及后備選拔標準，識別高管后備Top150人、進行高管戰略能力等培養提升。
人才梯隊管理及信息化。搭建海爾集團三級后備人才體系，明確各梯隊的標準、管理及激勵機制，鎖定各梯隊高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺，動態盤點、顯示組織各梯隊人才分布，一鍵獲取個人發展數據畫像，實時掌握人才發展狀態。
某公司產品經理管理能力提升。某產品公司由控股→全資被收購，基于新的業務目標下需要幫助干部從組織、文化等多個維度融入提升個人能力，通過干部提升項目甄別優秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業績較收購前提升12%、提前1個月達成年度目標，其中超過50%的產品經理業績提升＞20%。
高潛人才選拔。主導設計并完成高潛人才選拔及培養項目，對入職3~5年大學生通過明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養其領導力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項目入選上汽通用年度Best Practice并在集團分享。

【授課風格】
專業性強：從東方和西方理論并結合應用場景進行深入講解，案例豐富，讓學員知其然、更知其所以然。
實用性強：通過實戰案例講解、深入剖析，教會學員掌握問題分析與解決的系統性思考方法和工具，現學現用、實用有用。
互動性強：授課過程中與學員互動、善于啟發學員思考，深入淺出、生動形象。
引導啟發：對關鍵內容進行縱/橫向關聯及深層次解讀，通過拓展和延伸開拓學員視野，幫助學員構建個人的知識體系。

【主講課程】
組織建設
《組織發展與診斷》
《戰略分析與解碼》
《導師帶教輔導技巧提升》
《企業管理數字化轉型與變革》
《“人單合一”與“按單聚散”組織創新》
《新形勢下國有企業集團管控模式的平穩執行》
人才管理
《IPO視角下的企業人力資源管理》
《戰略人力資源管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《基于業務戰略的人才盤點與培養發展》
《如何進行定崗定編與工作分析》
《社保管理及勞動爭議實務》
《高效面試技巧》
《企業文化建設》
管理技能
《員工職業素養及壓力與情緒管理》
《結構化思維與工作匯報》
《演講與呈現技巧》
《工作場景下PPT實戰技巧》
《問題分析與解決》
《高效時間管理》
《知識管理-如何進行知識的管理與運營》
《行動學習-基于績效結果導向的項目復盤工作坊》 

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