【培訓對象】
新晉管理者、中高層管理者

【培訓收益】
● 有效提升管理者的領導力，實現公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷 ● 掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，充分激發下屬潛能和行動的能力 ● 幫助企業在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標 ● 課程中的教練技術和工具，可以幫你更好實踐其他管理類課程，實現從知道到做到的轉變

第一講：什么是心理教練式溝通
一、心理教練型領導技術
小組討論：你的下屬有什么表現呢？
1．驚人的數字：教練型領導者的價值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領導與傳統領導的區別
4．教練型領導的三個層次和主要障礙
情景演練：教練型領導的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟

第二講：心理教練式溝通的四項能力
一、聆聽：深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個層次
2、ART-深度傾聽的3個要素
3、通過“接收”做好傾聽的準備
4、通過“回放”迅速建立親和
5、通過“確認”有效達成共鳴
聆聽練習：員工心理危機時，怎么去聆聽？
二、區分：區分事實、感受、意圖
1. 區分：事實VS判斷
2、案例：事實-演繹-真相
3、3F聆聽，區分事實、感受和意圖
4、傾聽：區分事實
5、傾聽：區分感受
6、傾聽：區分意圖
區分練習：員工心理危機溝通時，他說的是事實還是感受？
三、提問；有力提問啟發思考
1. 有力提問的3多3少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強有力問題
4、黃金七問
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
提問練習:如何運用心理教練技術，讓員工從危機事件看到：是壓力也是成長？
四、反饋：有效反饋付諸行動
1、積極反饋AAA
2、建設性反饋AID
3、如何做到表揚激勵人心
4、如何做到批評對事不對人
5、積極性反饋強化下屬的正向行為
6、發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
反饋練習：員工心理危機時，如何進行正向反饋？

第三講：心理教練式溝通的四步流程
1.GROW教練模型
2.SMART提問話術
3、G-厘清目標
4、R-分析現狀
5、O-探索方案
6、W-強化意愿
7、GROW作業記錄表

 

u資深職業成長教練
u職業生涯規劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務員職業發展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業生涯教材主編
u累計出版職業發展專業書籍十多本
u累計一對一職業生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業生涯規劃、職業素養提升、通用管理技能等領域知識經驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經驗，幫助幾十家企業很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產、煙草、電力、通訊、保險、制造業等多個行業，累計培訓學員數萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網北京講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業發展系列：
1.成長規劃——《職業生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業素養——《職業化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協作——《跨部門溝通協作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領導藝術——《360度領導力修煉》
5.贏在執行——《雙贏執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰略績效管理實戰演練》
4.企業文化——《企業文化建設與落地》
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