【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會(huì)覺察自己和他人的情緒反應(yīng) 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒 認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效管理壓力的方法 學(xué)習(xí)同理心積極心態(tài)，掌握快樂人際交往技巧

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明

第一章節(jié)、是什么讓我們“亞歷山大” 頭腦風(fēng)暴：壓力是怎么來的？
1、是什么限制了人生的自由度？
思考：生活工作中我的卡點(diǎn)在哪里？
2、職場(chǎng)中的壓力是怎么來的？
1）個(gè)人抗壓能力測(cè)試
2）職場(chǎng)壓力由來
3）提升抗壓能力四技巧
視頻分享：《TED和你的壓力做朋友》 課程目標(biāo)：
職場(chǎng)壓力管理助你更好的開啟職場(chǎng)生活，了解自己的壓力模式并提升自我抗壓水平

第二章節(jié)、高情商職場(chǎng)修煉——情緒管理 1、所有的行為都是我們內(nèi)在信念的外在投射
1）討論：對(duì)工作你有什么樣的信念？
2）信念的定義和積極作用
3）快速調(diào)整限制性信念之心態(tài)轉(zhuǎn)變
2、情緒管理是高情商的關(guān)鍵
思考：為何他人引發(fā)我的情緒
結(jié)論：看清情緒的本質(zhì)只是思維認(rèn)知和無常的身理反應(yīng)
3、個(gè)人情緒管理治標(biāo)/治本法
案例分析：學(xué)信網(wǎng)面對(duì)客戶辱罵時(shí)的快速靈活應(yīng)變
1）情緒管理治標(biāo)五技巧
2）情緒管理治本二技巧
3）工具練習(xí)：模擬工作中“爆炸”時(shí)刻進(jìn)行情緒管理
4、焦慮的緩解與釋放
1）認(rèn)知什么是焦慮：身體、心理表達(dá)
2）緩解釋放焦慮的技巧
5、幸福工作法之——感恩練習(xí)
1）感恩自己及身邊人
2）感恩公司領(lǐng)導(dǎo)及系統(tǒng)的支持
練習(xí)工具：每日感恩練習(xí)日記 課程目標(biāo)：
控制好情緒便能控制好人生，本章節(jié)從情緒管理的治本和治標(biāo)兩個(gè)維度給予大家落實(shí)、實(shí)戰(zhàn)的技巧，也是老師多年工作生活的總結(jié)

第三章節(jié)、構(gòu)筑內(nèi)心的積極信念防火墻——積極心態(tài)塑造 練習(xí)：覺察生活工作中困擾心情的人事物
1）是什么限制了我的思維
2）我的情緒和感受如何
1、積極信念塑造技巧1—SCP自我調(diào)節(jié)
2、積極信念塑造技巧2—覺察感受情緒背后的需要
3、積極信念塑造技巧3—同理他人的內(nèi)在需要
4、當(dāng)“不得不做某事”時(shí)的內(nèi)在轉(zhuǎn)念技巧
5、基于非暴力溝通的共情藝術(shù)
1）說事實(shí)而非判斷
2）談感受需要
3）了解同事/客戶內(nèi)心深處的需求
6、做一個(gè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鬟_(dá)人
1）轉(zhuǎn)變“都是別人的錯(cuò)”：推卸責(zé)任
2）轉(zhuǎn)變“我也是受害者”：指責(zé)他人
轉(zhuǎn)變“我也沒辦法”：拒絕承擔(dān) 課程目標(biāo)：
所有工作中消極的原因是因?yàn)槲覀儞碛绣e(cuò)誤的信念系統(tǒng)，推卸責(zé)任、負(fù)能量、以及外在表現(xiàn)的的懈怠內(nèi)耗等。如何從心底塑造積極信念？本章一一揭曉
場(chǎng)景實(shí)操&結(jié)訓(xùn) 1、以體驗(yàn)分享+情景演練形式進(jìn)行課程內(nèi)容內(nèi)化
2、針對(duì)課程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問答疑
3、所有章節(jié)總結(jié)回顧
4、行動(dòng)方案：學(xué)習(xí)內(nèi)化
5、合影留念及PK獎(jiǎng)勵(lì) 課程目標(biāo)：
總結(jié)回顧所有章節(jié)內(nèi)容；制定行動(dòng)方案強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果 

應(yīng)用心理學(xué)碩士
全球非暴力溝通組織教練候選人
中國(guó)香港國(guó)際禮儀研究院高級(jí)講師
清華大學(xué)華清園人力資源研修班禮學(xué)老師
CCTV北京公務(wù)員職業(yè)風(fēng)采大賽指定評(píng)委
2021年?yáng)|盟國(guó)際禮儀大賽中國(guó)西南賽區(qū)總評(píng)委
5年企業(yè)高管，8年職業(yè)培訓(xùn)+企業(yè)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)背景

何老師曾于國(guó)際金鑰匙聯(lián)盟理事單位從事 HR培訓(xùn)經(jīng)理，于北京世華集團(tuán)任高管職務(wù)，同時(shí)具有十余年商務(wù)禮儀輔導(dǎo)、溝通咨詢與企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)積累，現(xiàn)階段致力于職場(chǎng)人士心智成長(zhǎng)、商務(wù)禮儀實(shí)操研究，以及溝通沖突的調(diào)節(jié)的課程與咨詢工作。并為銀行、通訊、國(guó)企央企等企業(yè)提供人才建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)、員工商務(wù)禮儀素養(yǎng)、高效溝通協(xié)作、情緒壓力疏導(dǎo)等綜合培訓(xùn)與訓(xùn)練。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

商務(wù)禮儀、人際溝通、職場(chǎng)溝通與沖突調(diào)節(jié)、情緒壓力管理方面。

授課特點(diǎn)

何老師自創(chuàng)的五維授課理念也是何老師在課程中最大的亮點(diǎn)：
善于瞄準(zhǔn)：課程需求，細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接
一般課程前經(jīng)過精準(zhǔn)的了解調(diào)研明確客戶課程目標(biāo)，制作符合企業(yè)實(shí)際案例、問題的課程內(nèi)容。大量客戶反饋常說的一句評(píng)論就是：接地氣，符合企業(yè)實(shí)際情況。
靶心：理論+實(shí)際相結(jié)合
一擊命要、直擊工作中問題以及實(shí)操難點(diǎn)，采用視頻、案例、討論等激發(fā)學(xué)員深刻的自我反思。
拆解：使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用
說不清楚做不到，說不明白做不好，課程最重要的是是否能夠把方法拆解并最便捷高效的方式傳授給學(xué)員。整個(gè)過程何老師采用：講給你聽、做給你看、由你來做、從旁指導(dǎo)。
強(qiáng)化：體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練，形成肌肉記憶
整個(gè)授課過程，何老師都會(huì)采用提問、風(fēng)暴研討、小組練習(xí)、情景模擬等方式讓學(xué)員全程互動(dòng)有參與感。
互動(dòng)：全程高能互動(dòng)，幽默有趣快樂學(xué)習(xí)
大部分客戶反饋，何老師諸多特點(diǎn)中，最有特色的點(diǎn)在于高能互動(dòng)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，風(fēng)趣幽默言語(yǔ)中充滿哲理。何老師曾創(chuàng)下記錄在國(guó)內(nèi)某著名線上平臺(tái)的2萬名學(xué)員投票中獲得高達(dá)98%的老師好評(píng)率，而以往此平臺(tái)老師受歡迎最高記錄一直維持在96%。

主打課程

《高情商相處之——商務(wù)禮儀》
《接人待物藝術(shù)——服務(wù)禮儀》
《走進(jìn)客戶心之——銷售禮儀》
《管理者情商修煉與商務(wù)禮儀》
《全心工作之——職場(chǎng)高效溝通》
《用心領(lǐng)導(dǎo)之——非暴力溝通的職場(chǎng)運(yùn)用與沖突調(diào)節(jié)管理》
《情緒壓力管理與積極心理建設(shè)》 

• 酒店管理者做好情緒壓力管理

   

  課程背景 隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客的日趨成熟，現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重，市場(chǎng)環(huán)境的種種變化，太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來，很多人的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危。作為酒店餐飲的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)和職場(chǎng)面前，保持良好的狀態(tài)，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)..

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  人氣：1929  

  

• 情緒壓力管理與領(lǐng)導(dǎo)者情商

   

  一、 情緒以及壓力產(chǎn)生與舒解的機(jī)制 a) 壓力的來源及其與情緒的關(guān)系 b) 壓力產(chǎn)生的機(jī)制 c) 舒解壓力的基本機(jī)制 d) 情緒的內(nèi)涵與情緒的管理 二、 情商的核心：認(rèn)識(shí)自己與覺察自己 a) 性格是什么，并介紹性格分析工具的簡(jiǎn)單方法（DISC與九型） b) 情緒的分類、關(guān)聯(lián)與覺察 c) 情緒的反應(yīng)模式是哪里形成的—..

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  人氣：4085  

  

• 中國(guó)移動(dòng)體驗(yàn)式情緒壓力管理培訓(xùn)

   

  第一部分　　認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì) 情緒的價(jià)值 憤怒與安寧是美的 憂愁與興奮是美的 哀傷與快樂是美的 所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式 第一模式：鐘擺模式 愛與恨同時(shí)存在 愛多深很就有多深 沒有愛就沒有恨 第二模式：抑制興奮模式 理智與情感 理智與情感的平衡點(diǎn) 情感的巨大力量 第三模式：情緒壓力..

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  人氣：1873