【培訓對象】
朋友圈粉絲社群運營人員、營銷人員、核心銷售人員、店長等。

【培訓收益】
課程學習幫助達成持續的銷售＆忠誠的客戶： 1、學會如何把朋友圈粉絲轉移到社群 2、學會實體店如何玩組織級OAO社群 3、學會如何運營功能分類線上社群 4、如何玩轉朋友圈提升營銷、互動的達成率 5、最新內容營銷社群短視頻發展和應用 6、樹立移動互聯網時代的客戶經營理念 7、打造專業、立體、正能量的個人品牌 8、掌握微信獲客的九大方法擴展客戶群 9、掌握微信互動技巧開展日常服務營銷 10、熟悉社群營銷的方法，提高客戶黏性

第一講：背景與依據——我們為什么要開展微營銷與在線服務
一、應知應會
1、 當前行行業業面臨的挑戰
2、 客戶消費習慣的改變
3、 客戶在線上的聚集地——微信
4、 樹立正確的微信營銷、服務觀念
5、 在線服務營銷的應知理論：長尾與4i
第二講：微信獲客法——打造微信個人品牌、九招獲客促展業
一、應知應會
1、 優化名片：打造專業的微信個人品牌形象
2、 九招獲客：九大微信獲客實操技巧
3、 備注標簽：及時備注客戶標簽，建立客戶微檔案
二、練習強化
練習：優化個人微信名片
練習：規整通訊錄——建立現有客戶“微檔案”
練習：獲客進行時——獲客技巧即時演練
三、工具應用
工具：微信獲客時驗證申請話術
工具：微信獲客后接入語話術
工具：不同獲客方式的使用場景列表
工具：六維度客戶檔案框架與示例
工具：四級客戶分類表
第三講：點對點互動——在線互動的原則、情景、要點與禁忌
一、應知應會
1、 數據分析：業務精英常用溝通方式VS客戶期望的溝通方式
2、 點對點微信互動的本質、優劣勢
3、 2個原則：線上線下相結合+以客戶為出發點
4、 8個場景：各場景的應用規范、步驟、技巧與工具
5、 10個要點：與客戶微信互動時的基礎要求和微信使用技巧
6、 6個禁忌：業務精英與客戶微信互動應規避的6個錯誤
二、練習強化
練習：規整收藏夾——建立服營工具箱
三、工具應用
工具：微信邀約、請客戶轉介與獲取同業信息的話術
工具：產品介紹SCBC法則
工具：“產品業務介紹”、 “客戶見證案例”、“近期促銷活動”三類營銷工具的框架及制作流程：
工具：“服營工具——來源”二維對照表
工具：營銷工具在微信平臺使用的19個情景
工具：輪崗時客戶通知微信話術
工具：易企秀H5制作軟件
第四講：微信群運營——潛在客戶維系的社群規劃、運營管理
一、應知應會
1、 現場微問卷調查：盤點自己的微信群，找規律
2、 微信社群運營的基本認知
1）簡述社群、社群營銷；微信群運營與群質量分析四維度
2）社群的分類與客戶的適用性分析
3、 業務精英“建”微信群——客戶分析搭建群結構
1）自身建群與客戶加群的目的、策略，明確群結構
案例：不同類型客戶的建群規劃
2）微信建群流程、設置與使用技巧
4、 業務精英“管”微信群——活動策劃提高客戶黏性
1）微信群九大運營攻略
2）群公告、群規與日常管理技巧
二、練習強化
練習：編制建群規劃書
練習：挑動你的群——激活微信群的攻略落地練習
三、工具應用
工具：植發微課堂流程
工具：“群類型——群活動”二維對照表
工具：微信群公告模板
工具：微信群群規模板
第五講：玩轉朋友圈——產品批量推廣、與客互動與深度分析
一、應知應會
1、 朋友圈營銷案例與數據分析
1）朋友圈營銷帶來的價值
2）銷售精英的“朋友圈”
3）朋友圈數據分析：客戶關注什么、什么文案更吸引客戶
2、 業務精英應該如何發朋友圈
1）業務精英在朋友圈應發的內容：個人相關、企業相關、客戶相關
2）自編“圖文類”朋友圈文案的原則、內容、方法、要點與案例
3）“轉發類”朋友圈內容的操作、時間、要求與技巧
2、 在朋友圈與客戶互動的方法與技巧
1）點贊的方向與時機
2）評論的技術與藝術
3、 查看客戶的朋友圈，深度分析客戶的未知信息
1）案例分析：微信廣告精準投放帶來的啟示
2）案例分析：分析某客戶的100條朋友圈，建立立體的客戶視圖
3）“看文識客戶”：分析素材、分析內容與分析結果運用
二、練習強化
練習：進擊的朋友圈——現場發、大家評
練習：文采大挑戰——點評客戶朋友圈的技巧
練習：發現之旅——查看客戶朋友圈建立客戶視圖
三、工具應用
工具：五類工作相關的微信公眾號
工具：業務精英發朋友圈的三維內容列表
工具：朋友圈發“產品信息”的關鍵詞合集
工具：朋友圈轉發文章“內容與來源”對照表
課程盤點——回顧、任務布置及日常工作指引
1、 課程要點回顧
2、 課程結束后立即要完成的8件事
3、 工具應用
工具：微信運營每天7件事
工具：微信運營每周6件事
工具：微信運營每月3件事 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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