【培訓對象】
新任店長、店長、區域經理、店面區域經理、儲備店長。

【培訓收益】
1、通過培訓，明確區域經理的角色定位與能力要求，建立管理者的思維模式 2、通過培訓，完成區域經理從職業化、專業化的轉換 3、通過培訓，提升區域經理的管理能力、執行能力、溝通能力等 4、通過培訓，掌握區域市場深耕化與系統化管理的策略與方法 5、通過培訓，有效解碼市場精耕的行為動機及工具落實 6、通過培訓，學習網格化精準營銷的理念、策略、技巧； 7、通過培訓，掌握激勵、輔導、培訓店面銷售人員的方法與技巧 8、通過培訓，把握加盟店客戶心理以及性格特征，掌握個性化溝通與銷售技能 9通過培訓，、掌握售前、售中、售后全過程、強化服務意識，加強顧客服務管理

導言 烏卡（VUCA）時代市場變化下的團隊建設尤為重要
一、什么是VUCA時代
二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、烏卡時代下對人才梯隊建設的要求
1、打造的不單純是一支正規軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰的特種部隊
第一部分：區域經理管理之道——管人篇之“識人”技巧
第一講：定位決定地位——區域經理的角色認知與能力要求
一、明白我是誰——區域經理究竟是干什么的？
二、區域經理職業定位——三大角色
1.打工者？
2.推銷員？
3.成功的管理者？
三、素質決定品質——區域經理應具備的職業素質
1.外在形象是內在素質的直接反映
2.樹立正確的職業觀念：態度決定一切
3、無處不在的職業規劃
四、區域經理職責與素質要求
1、店鋪運營的保障者
2、店鋪規范的執行者
第二講：讓自己成為店鋪人員的教練員
一、領導力不是權力，不是頭銜、特權、職位、金錢和地位而是責任。
二、正確對待管理者的角色

1、傳統管理者與領導者的區別
2、教練技術管理的定義
3、管理者的權責利
三、教練式管理的認知
1、教練管理的定義
2、教練式管理的教練公式
第三講：識別店面人員性格順利實現管理溝通
一、什么是DISC性格識別系統
二、如何運用DISC性格識別系統有效識別客戶
現場性格測試
三、各種性格的客戶應對措施
1、D型的特點以及溝通策略
2、I型的特點以及溝通策略
3、S型的特點以及溝通策略
4、C型的特點以及溝通策略
第四講：區域經理溝通能力提升
一、溝通的模型
二、有效溝通要素
三、溝通與人際關系
四、區域經理必備溝通技巧
五、區域經理如何溝通？
1、區域經理跨部門溝通
2、怎樣和上級溝通？
3、怎樣與同事溝通？
4、怎樣和下屬溝通？
5、怎樣和客戶溝通？
第五講：區域經理激勵技巧培訓
1、目標激勵
2、財務獎勵
3、興趣激勵
4、精神激勵
5、危機激勵
第二部分：區域經理管理之道——管事篇之“善任”技巧
第六講：區域市場規劃管理
一、網格化精準營銷模型
1、劃定業務負責區域
2、選定終端內部客群
3、確定營銷服務范圍
4、找到市場切入資源
5、制定市場動銷方案
6、引導客戶進行購買
二、網格化區域內客戶檔案建設與管理
1、 客戶檔案資料卡的作用
2、 客戶檔案資料卡建立四步驟
三、網格化精準營銷五步法
第一步：信息收集
第二步：信息地圖
第三步：地圖策略
第四步：實施完善
第五步：動態管理
四、網格化終端精耕策略與技巧
1、網格化通路精耕的作用：
2、 網格化通路終端精耕細作的方法與技巧
第七講：規范來自流程——區域經理巡店流程和工作技巧
一、區域經理巡店的任務與目的
1、銷售產品（現有產品銷售與新產品推廣）
2、市場維護
3、建立客情
4、信息收集
5、指導客戶
6、催收貨款
7、檢查庫存
8、團隊管理與培訓
9、檢查門店促銷活動規范性
10、傳達政策
二、賣場巡店中的區域經理角色定位
1、偵探角色——診斷調研
2、參謀角色——策略構思
3、小兵角色——動手參與
4、后勤角色——服務支持
5、領導角色——激勵引導
6、朋友角色——情感溝通
7、教官角色——培訓輔導
8、監工角色——監督管理
三、巡店七定策略
1、定人員
2、定區域
3、定線路
4、定數量
5、定頻次
6、定目標
7、定標準
四、巡店中常用工具
1、目標管理之SMART原則
練習：制訂一個符合SMART原則的工作計劃
2、時間管理之——第二象限管理法
練習：按第二象限管理法將每日工作內容進行分類，并說明理由
3、SWOT分析法
練習：請用SWOT分析方法對你所負責的區域市場進行分析，并提出對策
4、PDCA管理循環管理法
練習：運用PDCA循環管理法對自己的工作進行分析
5、魚刺圖分析工具使用方法
練習：運用以上工具分析一下目前自己區域市場存在的問題原因和解決思路
練習：綜合第二章內容，制作巡店檢查表
五、TCD市場問題改善方案
1、世界之上不缺少解決問題的方案，少的是發現核心問題的眼睛
2、要想解決問題就要找到問題——問題就是答案。
3、利用SWOT分析法進行問題根源的找尋。
4、永遠知道我們上級不是給我們解決方案的人，我們才是執行方案的制定者
5、問題永遠都是解決在我們自己的身上
6、問題管理——通過復盤找到問題背后的問題
第八講：自有社群的運營及引流
1、可以針對自己的客戶群、企業、社群等團隊進行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）
3、其他人微信社群的分類：弱關系社群和強關系社群及定位維護
4、圖片及知識型內容營銷的方式維護其他群之間的關系及促銷應用
5、自建活動促銷群的活動策劃營銷話術短視頻介紹和種子用戶來源
6、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
7、如何設計進群促銷的海報和短視頻讓客戶掃碼進群再進直播
8、進入微信群后在活動促銷周期內的話術和時間安排和消費者互動
9、促銷活動的遞進讓消費者感覺占便宜并產生購買需求和消費行為
10、活動結束社群的處理及后續的營銷素材采集和宣傳

強化訓練部分：區域經理管理培訓復盤
針對實際店面中遇到的問題進行全面的復盤管理。
復盤原則：
1、從自身找問題，不從別人那找問題。
2、從解決問題角度出發，而不是為了抱怨。
3、不要在問題本身上解決問題，要找到問題背后的發生的真實原因。
4、解決店面中的問題不是店長和領導的任務，而是全體員工的任務。
5、讓自己成為教練而不是領導，教會大家解決問題比問題本身更重要。 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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