【培訓對象】
企業中高層管理者

【培訓收益】
1、賣場管理者的素質和能力風范； 2、清楚認知賣場管理者的角色定位； 3、培養、加強管理干部的執行能力； 4、強化賣場管理者的職業意識和職業心態； 5、加強賣場管理者的職業道德和法制意識； 6、掌握管理干部應具備的綜合素質及領導藝術的修煉。

第一天：賣場管理者綜合管理技能的內容
一、對崗位的認知與理解：賣場管理者的角色定位
1、企業為什么要設管理崗位？
2、賣場管理者的責任與使命
3、現代賣場管理者的標志
實戰研討：賣場管理者常見的困惑及解讀分析
分享：中間力量如何成中堅力量？（中煎—中艱—中堅）
二、賣場管理者主要工作
1、工作計劃的制定、實施、監控與調整
2、工作流程（改進……）
3、員工素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調查分析
5、工作預測與對策
三、賣場管理者執行力的培養：部門工作的計劃與執行
1、高效的時間管理
2、計劃制定的根據
3、計劃的內容
4、計劃的實施與監控
5、怎樣保證部門工作高質、高效？
四、團隊的績效管理
1、如何進行團隊建設？
2、提升績效的四個層面
3、影響績效的原因
4、如何進行團隊成員勝任力盤點？
5、如何發現并解決問題？
五、賣場管理者怎樣與上司相處？
1、上司需要什么樣的人？
2、怎樣與上司相處？
3、怎樣與上司溝通？
4、怎樣與上司配合？
5、怎樣“管理”上司？
6、現場釋疑：解答賣場管理者實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
由于上層領導分工不清，賣場管理者該聽誰的好？
如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？
六、賣場管理者怎樣與同級協作？
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現場釋疑：解答賣場管理者實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？
七、賣場管理者如何管理下屬？
1、權威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現場釋疑：解答賣場管理者實際工作中的疑難問題
案例研討：
賣場管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？
第二天：賣場管理者職業化素養的內容
第一講：賣場管理者的職業素質與企業發展
1、企業發展遠景與中高層賣場管理者職業素養
2、企業三大管理層次工作職能特點剖析
3、賣場管理者常存的四大通病剖析
4、企業員工職業化素質的定義與內涵
5、賣場管理者職業素質冰山理論模型
案例：美國惠普員工職業化素質分享
第二講：職業化與職業素養內涵的深刻認識
一、企業賣場管理者需要職業化培訓
1、為什么我們需要職業化？
2、何謂“職業化”？
3、企業賣場管理者“職業化”的內容
4、賣場管理者職業化的體現
二、企業如何實施職業化管理
1、企業實施職業化管理的意義
2、企業職業化管理的基本思路
3、企業職業化管理的系統模型
4、企業職業化管理的動態過程
5、企業提升職業化管理水平的有效途徑
第三講：賣場管理者必備的卓越職業理念
案例一：西點軍校的故事。
案例二：致加西亞的一封信。
1、企業喜歡什么樣的賣場管理者？
2、500強企業員工一流的職業特點剖析
3、卓越賣場管理者擁有的九大職業素質
4、賣場管理者必備的八種職業態度
5、企業賣場管理者須修煉的七個好習慣
案例剖析：廣東某知名電器企業總裁為何能從員工到元帥？
小組討論：結合你當前的工作現狀，進行職業素質自我檢查，還要做哪些改進？
第四講：賣場管理者的自我定位
1、公司為什么要設置本部門——責任
2、部門工作對賣場管理者有什么要求——技能
3、干部與員工的區別——角色
4、如何有效調配本部門資源——分工與授權
5、什么是管理——工作導向
現場研討：管理人員常見的困惑及解讀分析
第五講：賣場管理者的自我管理
1、養足夠自信
2、控制自我情緒
3、了解職場規則
4、高效利用時間
5、樹立自身威信
案例分析：賣場管理者易犯的五大錯誤
第六講：賣場管理者的管理理念提升
1、深刻認識企業發展規律
2、執行能力是中高層干部關鍵能力
3、學會在變革中成長
4、因勢利導，走向成功
案例解析：以企業人力資源部經理為例進行崗位解析
第七講：賣場管理者的道德修煉
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏實
3、做人要講誠信
4、做人要善良
5、做人要有原額則
6、做人要寬容
二、職業道德
1、對公司忠誠
2、對待工作敬業
3、對事業負責
4、與團隊協作
5、工作積極主動
6、服從命令
第八講：賣場管理者的性格修煉
一、個性影響職業的前途
1、成功來自成功的個性
2、失敗源于個性的失敗
二、培養自控能力
1、自制力決勝人生
2、培養自制的方法
3、控制情緒
三、提高自己的情商
1、情商的含義
2、有效化解沖突
3、操之在我
4、情緒化是成功的殺手
5、給心靈松綁
四、塑造成功的個性
1、具備積極的心態
2、堅定的信心
3、頑強的意志力
4、微笑出奇效
第九講：賣場管理者技能修煉：卓越執行力
1、作為賣場管理者，如何制訂工作計劃？
2、如何將工作任務有效分解并徹底執行？
3、如何發現和修正工作計劃中的各種問題？
4、執行的三要素及五大正確理念
5、賣場管理者執行動力源挖掘與執行方法培養
小組討論：蓋洛普調研中國200家民企執行力問題的幾組數據。
案例分享：剖析海爾集團的“日事日畢與日清日高”
第十講：賣場管理者技能修煉：卓越目標管理
1、目標的理解與確定——SMART原則
2、企業年度目標下的分解與行動計劃
3、目標的執行——檢查——監控
4、如何完成上司制訂的工作目標？
5、目標的實施調整與PDCA管理循環
小組練習：如何制訂工作目標？
小組游戲：目標與方法
案例討論：杭州某知名集團公司的目標管理
第十一講：管理技能修煉：卓越時間管理
1、時間的特點與管理時間重要性認識
2、如何有效分配工作時間？
3、時間管理象限分析與第五代時間管理
4、如何根除拖延時間的習慣？
5、賣場管理者如何有效利用和節約時間？
小組練習：如何規劃你一天的時間？
第十二講：賣場管理者技能修煉：卓越團隊管理
1、個人與團隊的區別
2、團隊的五大特點
3、賣場管理者如何融入團隊之中？
4、團隊合作的五大步驟與六大技巧
5、賣場管理者如何管理好自己的小團隊？
第十三講：賣場管理者外形特質的塑造
1、氣質度修煉
2、示范與榜樣：由內而外
3、特質對標找差距
4、商務場合的幾種主要禮儀
第十四講：賣場管理者綜合管理技能提升培訓總結 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
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