面試準備的技巧
    瀏覽簡歷時，你會發現一些不太明確的地方，記錄下來，在面試計劃中寫出這些疑點。一般來講，面試的詢問就從這些疑點開始：
    _工作空檔
    _為什么頻繁變換工作
    _最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士。
    _追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。
    這就是面試前的準備工作。
    面試開始的技巧
    開始面試的時候，告訴大家一招：
    作為部門經理去面試人，最好不要讓秘書把人領進辦公室，而是自己上前臺去接他。
    為什么這樣呢？因為一般人在無準備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時候晚出去五分鐘，你會發現很多問題。事實上在背后觀察他的過程就是面試的開始。可能有的人已經跟前臺小姐聊得熱火朝天，而且已經開始介紹他們公司的產品，有的人特別開朗、特別善談。如果要招一個銷售人員，那你就得給他劃一個加號，因為這個人善于自我指導、自我激勵，愛跟人溝通，愛跟人說話。但如果招一個研發人員，就該劃個問號了。
    _你出去把他領進來之后，應該做的是
    ■介紹自己，跟他握手
    ■確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記
    ■解釋面試時間長度、程序及要談的問題
    初次篩選的時候，面試的時間可以稍微短一點，主要詢問一些基本的信息，還有簡歷上那些疑點。到第二輪、第三輪面試，時間就應該長一些，逐漸深入那些有關過去的行為表現。
    _一個小時的面試時間可以這樣劃分
    15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點+30分鐘收集行為表現的例子
    更專業的做法：我們只談談你簡歷上的四個問題好嗎？
    針對簡歷上的疑點提問，這幾個月的工作空檔干什么去了？疑點通常是４到６個左右，估計15分鐘就問完了。不要讓候選人掌握主動權。
    剩下的半小時是收集行為表現的例子，不斷地問他過去干了些什么，客戶方面怎么樣，團隊工作怎么樣，能不能舉個例子，不斷地問他的過去，大概要花半小時的時間。
    另外是15分鐘的閑聊。
    這個順序不分先后，可以把閑聊放在前頭，也可以放在后頭。整個面試剛好一個小時。因為問題都是事先設計好的，這樣就可以避免閑聊天。
    面試進行的技巧
    結構化面試的內容
    結構化面試的內容包括：
    _遵循定好的面試計劃
    _系統化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發展等問話技巧
    _直接在面試計劃上記筆記
    _以自然的口吻問問題
    _收集準確的行為表現的例子
    問話技巧
    1.修改
    面試開始以后，要系統化地探尋問題的答案，對現有的問題可以進行修改。比如問一個問題，候選人沒聽明白，你可以說：“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，我換一種方式問你。”直到他理解為止，這叫修改。
    2.重述
    如果他沒有聽明白，還可以重述：“我剛才可能沒說清楚，我再說一遍我的問題，我希望你講一下在處理客戶投訴中，你具體做了些什么事情。”這叫重述。
    3.跳過
    然后還可以把問題跳過去。有的候選人面試的經驗少，他會非常緊張，尤其發現主考官很專業，有些人會局促不安，說不出話來。這時候你就可以跳過去，可以說：“沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不用管它。那你對那件事怎么看呢？”就跳過去了，但要特別注意，如果是一個非常關鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個問題上來，不能放棄。
    4.發展
    還有一種問法叫發展，就是把問題引申出去，可以這樣問：“你覺得你過去在公司里跟你的團隊溝通怎么樣？”他肯定只能說“好，我和他們溝通很好”。你可以借機把這個問題發展一下：“能不能給我舉個實際的例子說明一下？”這樣問出他那個ＳＴＡＲ來。
    行為表現面試要不斷地引導、探尋、跟蹤，就像偵探一樣。比如上面這個銷售人員回答的問題，表面上看似乎沒什么問題，但是經不起推敲。他說他賣的產品比別人多。那如果他賣的產品是特別受歡迎的產品，即使他在家睡大覺，訂單也都追著他跑，沒準還斷貨，他賣得多也不能說明什么問題。如果他說他比別的銷售人員多賣了兩倍，那得看跟誰比，如果跟一個表現很差的人比，他多賣兩倍，也同樣不能說明問題。因此，這個答案一點都經不住推敲。
    可以先問他那個區有幾個銷售人員，然后再判斷他說“最好的之一”有沒有可比性；然后問他賣的什么產品，別人賣的又是什么產品，如果這個產品剛剛推出來，大家都搶，那就反過來問：“你的產品這么好，賣得肯定好，但是你能不能告訴我，你多長時間拜訪一次客戶？你一年開發幾個新客戶？你賣出去的東西，客戶回款天數是多少？”問他幾個關鍵性的問題，他一般都會“從實招來”，因為訂單多不能說明任何問題，主要看他是不是努力開發新客戶，賣出去的東西是不是能把錢收回來了，客戶至上做沒做到，這才是公司真正想要的圍度，而不是問他賣出去多少東西。所以要不斷地追問他：“那后來呢？后來怎么樣，你能舉個例子嗎？你能打個比方嗎？你能給我講個故事嗎？”多問這些問題，問得越多，他給你提供的事實越多。
    面試結束的技巧
    _允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方
    _說明下一步的程序和大概時間
    _真誠地感謝候選人
    哪怕你當時就知道這個人真的一點都不合適，也要真誠地感謝他花時間來參加面試。
    _在下一個候選人進來之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一邊，再請下一個人進來面試，以保證對前一個候選人的評價完整
    _不要輕易許諾不能確認的事情
    部門經理面試的時候要注意：
    就是在結束的時候，千萬不能說將在幾天之內答復給他，或很快通知他，甚至當場就說錄用他，讓他準備上班，這些不確認的事情千萬不能說，以免給候選人造成打擊。 

范遠飛老師簡介
【講師介紹】
實戰型管理咨詢專家
獨立企業管理培訓師
實戰型人力資源管理專家
榮列全國職教集團副秘書長
江蘇省MBA企業家聯誼會理事
全國職教集團（高分子）副秘書長
江蘇省橡膠工業協會副秘書長
【工作經歷】
工商管理碩士，11年的企業管理工作經驗和5年的人力資源管理咨詢和培訓經驗。中智咨詢特聘專家、智聯招聘認證金牌講師、前程無憂招聘專家；同時，受聘于南京理工大學、南京信息工程大學、東南大學、南京工業大學等多所高校，從事學生課程教學或專業建設顧問工作。
熟悉現代企業管理理論和系統，多年的企業管理實踐積淀了豐富的跨部門溝通協作經驗，擁有系統的勞動合同法深度研究成果，融通了人力資源職能部門和業務管理部門的各個管理環節。擅長業務部門的人力資源管理和企業法律關系調整，以“幫HR排憂、為業務解愁、助力高潛企業”為使命，致力于提升企業業務部門和人力資源部門的高效協作，課程囊括企業管理實戰經驗、組織管理理論研究成果、組織發展風險管控等各類人力資源管理場景。
擅長企業人力資源管理戰略、招聘體系建設、培訓體系建設、全面激勵系統建設和和諧勞動關系構建等多模塊人力資源管理咨詢；長期講授《非人力資源經理的人力資源管理》《基于組織發展的高效招聘》《績效管理實務操作》《提升組織人效 贏在效能提升》《構建和諧勞動關系》《基于執行能力的中層干部管理能力提升》《組織目標與計劃管理》等自主版權課程。

【授課風格】
詼諧幽默而不失專業，氣氛活躍而不失專注，遵循“直面管理痛點難點，講理念、給工具、練方法”的課程邏輯，擅長微咨詢式培訓，“還原場景-提出問題-討論問題-解決落地”成為每次課程的設計原則；堅持以實際工作場景為依托、以學員為課程中心、以問題解決為目的，更加強調培訓成果的落地轉化，課程輸出成果拿來可用、用了有效。
【課程三大特點】
實用：600多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯
實效：感性講解、理性點評，深度互動，企業現場視頻、案例個個引人深思
實戰：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

【課程四大風格】
激情：8年從沒坐著講過1次課
通俗：由于了解多個行業運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見

【課程三大收益】
給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。
給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
給體驗——課后工具使用，反饋、跟蹤、共享。

【主講課程】
人力資源：

《直線經理的人力資源管理必修課》
《基于戰略的績效管理》
《構建和諧勞動關系 助力企業高質發展》
《基于組織戰略的人才流動》
《基于組織發展的高效招聘》
《基于組織發展的人才激勵》
《授權與激勵》 《非人力資源的人力資源管理》

中層管理：
《高情商師傅帶教溝通術》 《團隊協作與有效溝通》
《MTP中高層管理者技能提升訓練》
《高定位管理者角色認與素養》
《高效能時間管理與工作規劃》
《高效率目標管理與計劃控制》
《高品質溝通技巧》
《高績效團隊建設與管理》
《卓越執行力》
《公文寫作》

【學員評價】
目前遇到的問題是：如何提升班組建設管理水平、在范老師的“3頭6必”課程中找到了解決的思路和方法，課程整體很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。
——人力資源李經理
老師教學認真，課堂效率高，授課內容詳細，學員大部分都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整節課學下來有收獲、欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。
——中國建行成都某支行學員
范老師講課語言幽默詼諧，與學員之間互動密切，通過兩天的學習讓我重新認識了自己，了解了自己的性格以及優勢，明確了自己的職業現狀，通過生涯三葉草模型可以調整自己的職業情緒。
——國家電網四川公司學員
【部分服務客戶】
【能源與電力】：神華集團、神東集團、華能四川水電有限公司，華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠，遼寧省國網錦州供電公司，內蒙古電力集團，蘭州電力公司，武威供電局，漯河電廠，湖北省孝感供電局，寧波錦州電力，貴州省國網施秉供電局，寧夏電力公司、深圳電廠、銀川電力、陜西華電蒲城發電有限責任公司、金湖縣供電公司、媽灣電力、粵電集團、廣安電廠、天津供電局、靖遠電廠、富春江水利電廠、昆明華電、江蘇國信揚州發電、甘肅張掖供電局、青海電力、青海尖扎供電公司、青海海西公司公司、云南宣威電力、廣西靈山電力、貴州普定供電公司、云南祿勸電力、云南魯布革水力發電廠. 新疆天上電力股份有限公司、瑪納斯發電分公司、中電投貴州金元集團股份有限公司、江西中電電力、
【銀行保險】：中國平安銀行深圳分行、中國建設銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、廣發銀行深圳分行、長沙農業銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農商行石城支行、廣州農商行黃埔支行、廣州農商銀行番禺支行、東莞農商行、廣東梅州農商行、中國銀行江蘇分行
【通信通訊業】：中國聯通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊
【政府事業/企業】：廣州市規劃局海珠區分局、廣州市職業能力培訓指導中心、廣州市天河區人力資源和社會保障局、廣州越秀資產管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學、福建隆德集團
佳盟房產、福房網、蘭庭房產……
【2020授課集錦】

廣汽集團（宜昌工廠）
《企業績效管理》 國網運城
《新員工訓練營》 國網阜新
《從優秀到卓越》

國網鶴峰
《人力資源管理素質拔高提升》 國網恩施
《目標與計劃管理》 國網呂梁
《人力資源管理提升》

山東電工電氣
《管理者技能提升》 國網渭南
《電力企業績效管理》 南網廣西線路器材廠
《管理者技能提升》

華電集團（鄒縣電廠）
《中高管管理技能提升》 大唐發電（烏沙山）
《管理者技能提升》 國網湖北檢修公司
《電力企業績效管理實操》

三和管樁股份（江蘇）
《組織責任系統構建與執行力提升》 圣象地板（丹陽）
《管理者技能提升》 北京高蘊（蕪湖）
《管理者技能提升》

中國鐵塔（四川）
《管理者角色認知與轉換》 杭州公交集團
《企業用工風險全過程管控》 江蘇橡膠工業協會
《人效提升 組織發展》

南京經開區人力產業園
《讓不合適的人下車》 中國書房抱云書院
《企業規章制度建設》 南京江北新區
《2020新年發展論壇》

江北新區泰山街道
《小微企業招聘風險管控》 國網湖北
《高效溝通》 希爾頓酒店（南京朗昇）
《組織能力提升》

國網西藏
《管理者管理能力提升》 國網徐州
《高績效員工塑造》 南京和諧論壇（江蘇東銀律所）
《和諧勞動關系構建》
【資質材料】

畢業證 學位證

人力資源師 人事法務師

南工大校外導師 南信大校外導師

南工大顧問委員 南理工校外導師

泰山街道宣講團成員 江蘇省MBA企業家聯誼會理事

勞動關系協調員 全國高分子材料職教集團副秘書長
 

• 結構化思維與職場表達

   

  第一單元：課程導入圖片案例：兩家水果店，你會選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場口頭表達能力？2、如何提升職場書面表達能力？3、結構化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎（一）結構化思維的三個概念游戲活動：組字游戲1、什么是結構 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：818  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1098