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- 市場分析與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃課程大綱
- 突發(fā)事件應對及危機公關(guān)課程大綱
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓大綱
- 員工職業(yè)化塑造課程大綱
- 視覺陳列管理培訓大綱
- QC新舊七大手法培訓大綱
- 醫(yī)療設(shè)備備件物流管理與客戶服務培訓大
- 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱
- 新產(chǎn)品導入與產(chǎn)品管理課程大綱
電網(wǎng)企業(yè)基層員工
【培訓收益】
在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務是電力營銷的基本任務。當今，隨著我國優(yōu)化營商環(huán)境的不斷提升，對電力營銷優(yōu)質(zhì)服務水平要求日益提高，電力企業(yè)對于客戶業(yè)擴報裝的要求也隨之變化，為了更好更快的為客戶辦理各類電力業(yè)務，供電企業(yè)的業(yè)擴報裝政策也在作相應的調(diào)整，通過對電力企業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境下業(yè)擴報裝辦理的新流程培訓、掌握供用電方案擬定與審查，是電力企業(yè)一線生產(chǎn)技能人員能夠緊跟企業(yè)發(fā)展，為客戶提供更好的服務所應該具備基本的專業(yè)技能。
本課程的特點是概念多、實踐性強，是電力營銷工作所必需的基本專業(yè)知識。通過本課程培訓，應使學生明確業(yè)擴報裝工作的意義和任務；掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點。掌握供用電方案的擬定與審查。應使學生獲得電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的專業(yè)知識。
第一部分：業(yè)務受理
1、教學內(nèi)容 ：明確業(yè)務受理是業(yè)擴報裝開始環(huán)節(jié)，在優(yōu)化營商環(huán)境下主要是收集客戶用電需求的有關(guān)信息，明確雙方后續(xù)工作職責及內(nèi)容。為了便于后期業(yè)務辦理，根據(jù)客戶現(xiàn)供電電壓等級和新增用電需求初步確定供電電壓后，分為低壓客戶和高壓客戶報裝業(yè)務進行正式受理。
2、教學要求：清楚業(yè)務擴充的業(yè)務受理工作流程即詢問客戶申請意圖，了解客戶負荷情況，收集相關(guān)資料一證受理，容缺辦理。
第二部分：現(xiàn)場勘查
1、教學內(nèi)容 ：客戶業(yè)擴報裝受理，收集客戶用電需求的有關(guān)信息，并深入客戶用電現(xiàn)場了解客戶現(xiàn)場情況、用電規(guī)模、用電性質(zhì)以及該區(qū)域電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，進行供電可靠性和供電合理性的調(diào)查，然后根據(jù)客戶的用電需求和現(xiàn)場調(diào)查情況以及電網(wǎng)運行情況為制定供電方案做準備。
2、教學要求：核查客戶資料的完整性，預先審查、了解所要勘查地點的現(xiàn)場供電條件、配網(wǎng)結(jié)構(gòu)等。根據(jù)對客戶資料初步審查的結(jié)果，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，采用內(nèi)部聯(lián)系的方式，通知會同現(xiàn)場勘查的部門及人員，并告知其需要配合工作內(nèi)容及事項。與客戶協(xié)商、確定現(xiàn)場勘查時間。
第三部分：供電方案的擬定（重點）
1、教學內(nèi)容 ：現(xiàn)場查勘后，依據(jù)供電方案編制有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標準要求，結(jié)合現(xiàn)場勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較，擬定供電方案。供電方案是由供電企業(yè)提出，經(jīng)供用雙方協(xié)商后確定，滿足客戶用電需求的電力供應具體實施計劃。供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項以及設(shè)計、施工建設(shè)的依據(jù)。
2、教學要求：方案包含客戶用電申請概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計量計費方案，提高具體案例進行供電方案的制定。包括供電電源及每路進線的供電容量，供電電壓等級，供電線路及敷設(shè)方式要求，客戶電氣主接線及運行方式，主要受電裝置的容量及電氣參數(shù)配置要求，計量點的設(shè)置，計量方式，計費方案，用電信息采集終端安裝方案，無功補償標準、應急電源及保安措施配置，諧波治理、繼電保護、調(diào)度通信要求，受電工程建設(shè)投資界面，供電方案的有效期。
第四部分：設(shè)計審查、中間檢查及竣工驗收
1、教學內(nèi)容 ：根據(jù)確定的供電方案，一方面組織因業(yè)務擴充引起的供電設(shè)施新建、擴建工程的設(shè)計、施工、驗收、啟動；另一方面組織客戶工程的設(shè)計、施工審查以及針對隱蔽工程進行施工的中間檢查，最后組織客戶工程的竣工驗收。
2、教學要求：掌握在設(shè)計審查、中間檢查及竣工驗收工作的內(nèi)容，以及注意事項，為客戶順利用戶做好前期準備。
第五部分：供用電合同的擬訂與簽訂
1、教學內(nèi)容 ：制定完供電方案，并答復客戶后，就可以擬訂供用電合同，并根據(jù)相關(guān)流程完成合同簽訂工作。合同類型包括：高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時供用電合同、躉購電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議、居民供用電合同。
2、教學要求：按照國家有關(guān)政策、法規(guī)，掌握各類型合同的適用范圍，以及簽訂的條款注意事項。
第六部分：裝表接電及信息歸檔
1、教學內(nèi)容 ：簽訂供用電合同后，組織裝表接電，并立即將客戶的有關(guān)資料傳遞相關(guān)部門建立抄表、核算等帳卡，最后建立客戶的戶務檔案，進行日常的營業(yè)管理。、
2、教學要求：電能計量裝置和用電信息采集終端的安裝應與客戶受電工程施工同步進行，送電前完成。推廣應用營銷檔案電子化，逐步取消紙質(zhì)工單，實現(xiàn)檔案信息的自動采集、動態(tài)更新、實時傳遞和在線查閱。在送電后３個工作日內(nèi)，收集、整理并核對歸檔信息和資料，形成歸檔資料。
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第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..
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向全業(yè)務運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓課程大綱
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎(chǔ)通信..
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大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓課程大綱
1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術(shù)..
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1.銀行數(shù)據(jù)應用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù) • 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 • 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式 • 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合 • 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..
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第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..
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