【培訓對象】
運維人員、一般管理人員等

【培訓收益】
▅ 了解綜合能源對于推進能源革命的意義 ▅ 了解能源互聯網在能源發展的具體形式 ▅ 國家電網綜合能源的關鍵點

一、綜合能源對于推進能源革命的重要意義
導入：為什么要提倡綜合能源？
1.推動能源消費革命
城市能源互聯網建設
綜合能源服務商
客戶智慧用能需求
2.推動能源供給革命
智能電網與其他行業的互聯互通
統籌集中式與分散式能源類型
課堂討論：國家電網已經實現的互聯互通的具體案例
3.推動能源技術革命
技術創新
產業創新
商業模式創新
4.推動能源體制革命
多種能源互補
構建綜合能源系統
課堂討論：哪些能源可以實現互補能源
5.推動能源國際合作
能源互聯網+模式
二、綜合能源“十四五”的發展思路
導入：十三五所取得的成果
1.完善能源互聯網基礎架構
風電場
光伏電站
煤電改造
能源網絡建設
推進智能終端建設
儲能設施布局
2.建設綜合能源系統
用電測基礎設施建設
因地制宜建設綜合能源系統
課堂討論：各省能源系統建設方向
城市能源互聯網+建設
3.開展綜合能源服務
電力多樣化營銷服務
開展智慧能源服務
課堂討論：如何開展多樣化營銷，怎樣促進新電力市場
三、綜合能源“十四五”電力規劃關鍵問題
1.應用數字信息技術建設能源互聯網
大云物移智鏈
區塊鏈技術
智慧運行平臺
2.推進火電機組技術改造
課堂討論：傳統火電的優勢和劣勢
降低排放和姐能改造
提升機組靈活性能
4.推進綜合能源服務
課堂討論：當前用戶需求和十年前有什么區別
提升用戶用能體驗
滿足客戶多樣需求 

銀行服務營銷專家
國際金融保險管理學院高級壽險管理師
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
國家高級職業指導師
高級企業培訓師
高級心理咨詢師
廣東財經大學特約禮儀講師
DISD社群聯合創人/DISC授權導師/顧問
IPTA TTT 國際職業培訓師資格認證
擅長領域：開門紅營銷、銀行網點營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、商務禮儀等

工作經歷：
11年培訓經歷，致力于服務營銷、溝通禮儀、職業化方面的課程開發、培訓及輔導工作。曾主持參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家企業建立服務標準及培訓流程。其中，“服務營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業輪訓。
長期培訓與輔導工商銀行、建設銀行、郵儲銀行等超過30多家分行，且超過1500家網點；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進行精準營銷、贏戰廳堂、，累計超上百期項目，覆蓋網點超過千家。

授課風格：
采用體驗式教學方法，運用“大量案例十員工視頻十情境訓練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實際通過輕松愉快的方式傳授知識。注重現場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性強，因案例豐富、切合員工實際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實訓》
《銀行外拓技能提升訓練》
《客戶心理學與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經理綜合效能提升》
《優質客戶服務與維護》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現場管理》
《服務人員綜合素質強化訓練》
《銀行柜面主動營銷技巧》
《高端商務禮儀運用之道》
《客戶經理商務往來禮儀》
《營業廳堂服務溝通禮儀》
《網點柜面服務營銷禮儀》

項目經驗：
01-曾制定信用卡審批電話照會標準話術，實行全行推廣，有效降低由話術引起的投訴風險，由于標準化作業推廣加快審核進度，使得日人均處理量由30張提升至80 張。
02-負責行內開門紅營銷活動項目策劃與執行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發策劃《“開門紅”營銷活動積分計劃》、《客戶積分加速計劃》、《“開門紅”預算策劃方案》等項目策劃，并指導了183家網點的“開門紅”方案落地執行，使得全行儲蓄存款同比增長23%，代銷保險產品銷量同比增長109%。
03-郵政儲蓄銀行云霄支行：老師曾管理團隊近50人，且帶領公園路支行6人的銷售團隊于2017年一季度保險累計銷量近1600萬元，并使得網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道產品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區活動、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領下，銀行自營理財產品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負責分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數據和技術支持，并提供精準的營銷方案，使全行白金級客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。