【培訓對象】
電力員工

【培訓收益】
通過學習使學員學習正確的工作態度；解決員工的工作誤區；掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；促使學員能更快、更好的投入到工作中。

第一講：直面現實，心態決定人生成敗
案例：刷墻的年輕人
案例：學生和老鼠的故事
一、職場心態現狀
案例：中國職場快樂指數令人憂
二、關于心態的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態
案例：玫瑰花
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生
案例：文化大**官員、文人的遭遇
3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的結局
三、心態能夠決定成敗嗎？
案例：“中國第一神童”寧鉑出家當和尚
案例：少年科技班張亞勤
四、職業成功的黃金心態模型
小結：心態是人生最根本的競爭力
以國際通行的概念分析，職業化的內涵至少包括四個方面：
一是以“人事相宜”為追求，優化人們的職業資質；
二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業體能；
三是以“創造績效”為主導，開發人們的職業意識；
四是以“適應市場”為基點，修養人們的職業道德。
第二講：貴在自知，電力員工需要具備十種職業意識
一、何為職業意識
二、電力員工應具備的十種職業意識
1.目標意識
2.角色意識
3.責任意識
案例：溫州的“三板”精神
4.團隊意識
5.規則意識.
6.問題意識
7.效率意識
8.自信意識
9.競爭意識
10.自我創新的意識
三、學會繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區
四、給自己加分——職場人的自我完善
第三講：贏在態度，職業人需要培養五種職場心態
一、陽光心態——快樂工作
二、積極心態——自動自發
三、老板心態——多快好省
四、共贏心態——修煉情商
五、感恩心態——珍惜擁有
第四講：電力員工培訓之專業形象與商務禮儀
一、商務人員個人形象與企業形象
二、商務人員形象的重要性
三、著裝原則
四、化妝與飾物的原則
五、會面禮節
六、電話禮儀
第五講：新員工培訓之團隊合作
一、成為高效團隊的成員
二、合作與沖突
第六講：電力員工培訓之時間管理
一、時間管理的重要性
二、時間管理的誤區
三、時間管理的四象限
四、80/20原則在時間管理上的運用
五、Smarter原則中的時間管理
六、分析你的時間利用
七、提高時間管理效率的方法
第七講：電力員工培訓之溝通技巧
一、溝通技巧中的5W1H
二、高效溝通技巧的核心：表達你的觀點
三、高效溝通技巧的關鍵：積極聆聽的技巧 

□職業化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師
□高級營銷服務專家、健康養生專家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環保咨詢師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營養顧問
□多家電力、銀行培訓機構核心講師
陳老師有近十年培訓規劃及服務行業工作經歷，曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業建立了服務標準及培訓流程，培訓數萬名員工。同時還獲得國家企業培訓師資格及中醫按摩調理資格、營養保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業的服務營銷、禮儀、職業形象、職業素養、健康養生管理等課程開發、培訓及輔導工作。 

• 傳輸設備維護專項提升培訓

   

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• 集客業務支撐能力提升培訓

   

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• 運維管理人員能力提升培訓

   

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• 大數據網絡人員能力提升培訓

   

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• 年金險銷售技能提升培訓

   

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• 國際采購實戰提升培訓

   

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