【培訓對象】
企業內部講師、培訓師、培訓人員、課程開發人員

【培訓收益】
● 提高發現經驗的意識與能力 ● 有效地幫助學員將企業的隱性知識 （經驗）萃取轉化為顯性知識 ● 能夠將經驗通過案例呈現給員工展開分享 ● 能夠將萃取的案例運用在開發課程中，進行內部傳承

第一講：經驗萃取
一、企業內部經驗
游戲互動：通過游戲互動引導出課程內容，讓學員從中進行總結與反思
1. 什么是經驗
2. 經驗的價值
3. 經驗形成的兩條途徑
1）成功
2）失敗
4. 經驗的三種類型
1）個人經驗
2）團隊經驗
3）組織經驗
二、經驗模型
1. 經驗萃取的基本模型
1）挖掘
2）萃取
3）建模
2. 經驗萃取與行為模型
1）經驗與行為是如何產生的
三、六級經驗萃取模型
1. 職責
2. 事件
3. 場景
4. 流程
5. 標準
6. 技能
工具：崗位的經驗萃取工具

第二講：萃取方法與工具
一、萃取經驗的著手點
1. 差距
2. 戰略
二、什么樣的經驗更有萃取價值？
1. 基于崗位分析的聚焦
2. 三種特征的評估
工具：聚焦評估表
三、經驗萃取的四個層級
1. 思維層面
2. 規律層面
3. 行為層面
4. 轉化層面
四、基于人性的萃取導向
1. 情感與價值
五、經驗挖掘——訪談技術
1. 教練式引導技術“ORID”
1）O-事實
2）R-感受
3）I-詮釋
4）D-行動
2“五步訪談法”
練習：如何呈現具體的事件？
六、萃取經驗——反思與概念化
1. 歸類
2. 對比
3. 抽取
工具：經驗萃取推介表（共性、差異、實質、延展、建模）
七、構建模型
1. 模型1-二維矩陣的使用技巧（喬-哈里視窗）
2. 模型2-流程步驟法的使用技巧（GROW）
3. 模型3-概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺）
4. 模型4-結構層級法的使用技巧（馬斯洛需求）
案例解讀：復合型模型解析——（執行力模型）

第三講：案例開發與編寫
一、什么是案例
1. 案例是什么
1）容易與案例混淆的那些“事“
2）案例的分類
二、如何寫一篇有價值的案例
1. 完整案例的基本結構
2. 編寫案例正文
3. 案例也要“標題黨“
4. 完整精煉的內容摘要
三、陳述型案例轉為教學型案例
1. 什么是教學型案例
2. 基本結構
3. 改寫的兩個關鍵點
四、優秀案例賞析
案例1：換個思維帶隊伍

第四講：中信銀行的應用實踐
一、為什么做案例
1. 經營管理者的苦惱
2. 培訓管理者的苦惱
3. 員工學習的苦惱
二、案例在中信的價值
1. 提升組織績效
2. 推動組織學習
三、案例在中信的應用形式
1. 案例學習：從業務中來，到業務中去
2. 案例教學：將案例應用于培訓教學
3. 案例演練：場景還原，預演未來
四、企業案例學習與應用的趨勢展望
1. 企業案例學習的未來發展趨勢
案例解析：中信《MOT關鍵時刻》案例開發與應用

課程回顧與行動計
 

戴國強老師 TTT培訓實戰專家
商務演講實戰專家
16年企業培訓管理與內訓師體系搭建經驗
中南大學商學院MBA
CCL領導力講師認證
深圳市人力資源管理協會顧問
中國地質大學深圳研究院特邀講師
《金講銀師》版權導師、《微量元素》版權導師
曾任：百度丨高級培訓講師
曾任：華潤集團總部（香港）（國企）丨高級培訓經理
曾任：佳兆業商業集團有限公司（上市）丨培訓經理
曾任：中信銀行信用卡中心（國企）丨培訓經理
擅長領域：演講口才、TTT、課程開發、授課技巧、微課開發、PPT制作、結構性思維

實戰經驗：
◆ 戴老師擁有16年的企業管理培訓和人才發展經驗、擁有多家企業大學建設與領導力培養經驗，先后于華潤集團香港總部（世界500強企業中排名80名）、佳兆業集團（香港上市公司）、華南城集團（香港上市集團）、匯潔集團（上市公司）等知名企業集團擔任培訓負責人，有著豐富的培養企業講師團隊經驗，累計培養講師近20000名。
◆ 戴老師在華潤總部（香港）擔任高級培訓經理期間，搭建培訓共享資源庫，共含案例課件269門，精品視頻微課13門，講師池三部分資源內容。
◆ 戴老師涉足金融、互聯網、零售、地產、酒店等行業數年，結合多年的培訓師團隊打造經驗，在培訓體系構建中，擅長直指企業核心問題，提供精準的培訓方案，搭建和維護公司培訓課程體系，建設課程庫。結合企業培訓需求開發TTT類、銷售類、高效工作類課程累計300多門，其中《TTT培訓師的培訓》、《課程設計與開發五步曲》、《時間管理》等近50門課程被華潤集團、中信銀行內部納入精品課程系列。
◆ 戴老師曾為百度、中信銀行等各大型企業和華潤集團旗下華潤大學、華潤物業、華潤健康、華潤微電子、華潤電力、東阿阿膠、木棉花酒店、泰國長春置地、中藝等各企業進行授課14年，總計內訓場次達3000余場，受訓學員超過4萬人次，客戶好評率98%以上。

部分授課案例：
●曾為中石油集團授課輔導了5天的《培訓項目設計大賽》，賽前幫助學員提升自身以及作品競爭力，學員從370個路演項目中脫穎而出，全部獲得獎項，斬獲一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名，優秀獎2名，入圍獎2名。
●曾為中國工商銀行開展的內訓師項目講授《培訓師的養成特訓營》5天4晚，幫助所有內部講師成功通過課程開發與授課技巧將其課程所學進行實踐轉換，輸出精品課程32門。并認證講師50人，其中10位行長成功開發自己專屬課程并進行授課。
●曾為總裁班來自各企業的CEO講授《用演講打動你—商務演講技巧》，幫助30位高管通過訓練能自如應對各種工作場景，運用即興演講公式能現場進行即興演講，該課程受到一致好評，并被引入各自企業進行授課。
●曾為美的集團120人講授《TTT-完美呈現之授課技巧》大課，授課現場氣氛活躍，內容實用有效，受到客戶和學員一致好評。并為其選撥及認證輸出50名優秀內部講師，成功建立其講師隊伍，并完善市場營銷培訓體系，開展巡回授課。
●曾為國家電網開展的內訓師提升班講授10天8晚的《精華版：TTT培訓師的培訓訓練營》等課程。幫助企業培養90位優秀內部講師，成功將業務骨干的經驗萃取出來，輸出2小時精品課程共計30門，微課30門，并且全部通過其認證與作品評選。
●曾為中共百色市委組織部開展的鄉村振興師資提升項目為來自各行各業共計近80名優秀企業家與管理者講授2期5天的《TTT培訓師的培訓訓練營》，課程受到了市委組織部領導和學員的一致好評，滿意度為100%，并持續返聘講授第二期鄉村振興項目的系列課程。

主講課程：
《結構性思維與表達》
《組織經驗萃取與案例開發》
《TTT-完美呈現之授課技巧》
《TTT-課程設計與開發五步曲》
《精華版：TTT培訓師的培訓》
《微量元素-4S微課設計與開發》
《五步成師—培訓師的五項修煉》
《DTT—培訓師的養成特訓營》（5天）
《用演講打動你——商務演講技巧》
《化繭成蝶—如何進行表達與工作匯報》
《輕松搞定職場PPT--PPT設計與完美呈現》
《金講銀師--PBTT職業銀行內訓師培訓訓練營》

授課風格：體驗式及引導式培訓為主—分組競爭+案例分析+測試評估+頭腦風暴+現場實操演練 ，70%實操，30%理論，運用通俗易懂的教學方法講解，手把手進行帶教練習。

部分客戶評價：
本次學習中最大的收獲就是在輕松愉快的氛圍中掌握了很多的學習、培訓方法，很多的干貨。希望以后還會有更多這樣的學習機會。
——華潤大學北校區 馬超
學到了很多的理論知識，包括掌握了一些PPT制作，授課方面的技巧，很實用，讓我自己受益匪淺，為今后給員工做培訓打下了堅實的基礎。
——木棉花酒店 宋子凡
本次培訓讓我學到了作為一名講師應具備的素質和技巧，受益匪淺，老師授課案例豐富，互動性和趣味性強。
——東阿阿膠 田杰敏
戴老師講課非常生動有意思，互動環節讓課堂不再枯燥，達到了更好的效果，希望下次還能聽到你的培訓。
——珠海2000年 黃細芝
豐富了培訓的知識，認識到自己在培訓中的弱項，將所學的知識能聯系實際工作中，確實運用到工作中，具有實用性。
——佳兆業集團 林坤濠
講師準備充分，課程內容深入淺出，讓人受益匪淺。學習到了很多關于培訓的技巧，還有作為講師應該注意的問題等等。
——華潤微電子 劉冰
重新認識了培訓師的職業，不僅僅是作為一位講師，很多收獲都可以用在生活當中，提升自己！ 從PPT到講臺，每一個步驟都是一門學問。今后一定努力，成為更好的自己！謝謝戴老師！
——華潤物業 張新惠

部分授課照片：

百色市委組織部
《鄉村振興師資提升項目》5天2晚 總裁班公開課
《用演講打動你--商務演講技巧》

中國稅務局
《完美呈現之授課技巧》 中山國資委
《結構性思維與高效表達》

美的集團
《TTT-完美呈現之授課技巧》 中國農業銀行
《五步成師—培訓師的五項修煉》

奧園地產
《課程開發與設計五步曲》 佳兆業地產集團
《高級版：FTT引導式培訓師技巧》

浦發銀行
《最佳經驗萃取》 建設銀行
《精華版：TTT培訓師的培訓》

中國工商銀行
《TTT-培訓師特訓營》5天4晚 太平洋財險
《經驗萃取與授課技巧》

順豐集團
《高級版：FTT引導式培訓師技巧》 星河地產
《PPT制作與完美呈現》

平安集團
《經驗萃取與案例開發》 中國聯通
《經驗萃取與授課技巧》

華僑城
《微量元素—微課開發與設計》 方直集團
《用演講打動你—商務演講技巧》

 

• 崗位經驗萃取與案例開發

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經驗萃取：從隱性知識到顯性知識2、崗位經驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經驗萃取的雙重價值案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個人：“..

  ￥   元/ 天

  人氣：783