第一講：項目集管理基本概念
一、項目集管理導論
1. 項目集與項目集管理的概念
2. 項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關系
3. 項目集管理、運營管理與組織戰略三者之間的關系
4. 商業價值的概念
5. 項目集經理角色
二、項目集管理績效域
1. 項目集管理績效域的概念
2. 項目集管理績效域之間的交互
3. 項目集與項目的區別
4. 項目集與項目組合的區別
5. 組織戰略、項目組合管理與項目集管理之間的聯系

第二講：項目管理基本概念
1. 項目概論
2. 項目的重要性
3. 項目成功要素
4. 衡量項目成功
5. 項目管理過程
6. 項目管理中的團隊
7. 系統管理項目對組織的好處
工具：項目的三維約束衡量標準圖
工具：項目的九維區分
互動：根據九維區分標準分析某一項目

第三講：高效的項目經理
一、項目經理的角色定位
1. 項目經理的人格特質：精力充沛、抗壓、自信、內控力、情緒穩定成熟、誠信與進取心
二、項目經理的核心能力：一套平衡集合
1. 遠見、注重細節
2. 技術精湛、人際和諧、政治敏銳
3. 堅持原則與靈活變通
三、項目經理的基本技能和工具
1. 溝通：傾聽、信息
2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會認同、偏好、權威、損失與收益、大小順序
3. 談判：對事不對人、關注利益、假設可能性、結果要求客觀
4. 團隊會議：文檔記錄、會議要點、技術支持
5. 沖突管理：團隊冰山、歸因理論
6. 激勵團隊
工具：溝通策略制定表
工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標（MBTI）
工具：問題日志樣板
工具：沖突管理四法
互動：項目會議之前的會議要點制定
互動：現場人格測試（選取部分指標）

第四講：項目選擇：做正確的事
1. 項目遴選過程—項目選擇漏斗
2. 項目的商務方案—項目選擇中如何制定商務方案
3. 項目驅動：問題與機會—問題與機會描述
4. 問題與機會成因分析
分析工具：魚骨圖
5. 項目目標
6. 實現項目的可選方案—可能性問題解決思維導圖
7. 評估方案—財務分析、羅列優缺點、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優先指數、實物期權、
8. 商務方案結論
9. 項目組合
工具：項目選擇漏斗法
工具：項目商務方案編寫方法
工具：基于團隊的成因分析魚骨圖
工具：項目評估七大分析工具（選講）
互動：就某簡單項目進行問題與機會分析并描述
互動：就某簡單項目進行帕累托有限指數分析描述并作出結論
互動：針對自己的理想中的婚禮進行財務因素分析

第五講：項目啟動：確定行動階段
1. 項目章程：從正確的基點出發—項目管理辦公室（PMO）
2. 項目啟動要素—為什么要做、預期結果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關者（干系人）
3. 項目溝通計劃—內部溝通與外部溝通
4. 項目團隊—知識和技術要求、成員代表性、團隊規模、工作時間、常駐與否、
5. 項目融入團隊的時機—職能型結構、項目型結構、混合機構形式
6. 核心團隊之外：理解合同關系—固定總價合同、成本補償合同
7. 從項目章程到項目啟動文件
工具：項目章程編寫方法
工具：項目啟動會議議程
工具：項目成功指標制定步驟與方法
工具：內部報告表
工具：利益相關法分析過程表
互動：按照某項目章程編制指標評價表、技能需求表與溝通計劃表

第六講：項目界定：編制和使用工作分解結構
一、工作分解結構
1. WBS的層次與內容
2. WBS的形式
二、讓團隊參與
三、三種工作分解結構編制方法
1. 思維導圖發
2. 自上而下的大綱法
3. 自下而上的聚合法
四、工作分解結構文件
五、分派責任
1. 責任矩陣圖
2. 參與矩陣圖
六、項目：時間估算、預算和績效指標
1. 進度估計
2. 三點法
3. 資源需求
4. 成本估算
5. 確定關鍵績效指標
工具：WBS三大編制法
工具：任務分派的思維導圖
工具：責任矩陣圖
工具：參與矩陣圖
工具：時間估算三點法
互動：使用思維導圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。
互動：為上面的作業編制資源需求表
互動：為上面的作業編制效果評估表

第七講：評估和應對項目不確定性
1. 項目不確定性的示例—不利項目風險與有利項目不確定性
2. 項目不確定性評估的作用
3. 不確定性的維度
1）不確定性來源
2）不確定性結果
4. 可能性與期望值結果相關聯
工具：風險矩陣圖
5. 不確定評估的規劃和行動過程
工具：評估流程圖
6. 評估工具（選講）：風險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法
7. 根據不確定性增加時間和資源
8. 監控項目的不確定性
工具：不確定性來源分析表
工具：風險分析矩陣圖
工具：風險映射分析法
工具：失效模式和影響分析法（6Σ）
工具：直覺法分析
工具：德菲爾分析法
互動：就某一個常見項目尋找有利的和不利的風險可能
互動：就某一個常見項目采用風險映射法和德菲爾法進行風險評估

第八講：項目進度計劃：增加時間維度
一、為什么要做進度計劃
二、項目進度計劃的概念
1. 單代號網絡圖
2. 雙代號網絡圖
3. 甘特圖
4. 時標網絡圖
三、展示并詮釋項目進度計劃
1. 大型項目案例
四、建立進度計劃網絡
五、在進度計劃中考慮概率的概念
1. 進度三點法的延伸與運用
2. 估算項目工期
3. 估算工期概率
工具：單代號網絡圖
工具：雙代號網絡圖
工具：甘特圖
工具：時標網絡圖
工具：關鍵線路算法
工具：工期估算概率法
互動：婚禮籌備甘特圖
互動：為某基建工程項目繪制單代號網絡圖和時標網絡圖，估算工期。如果某項材料會遲到一天，請問影響是什么？如果遲到10天呢？

第九講：修改項目進度以適應時間和資源約束
一、進度計劃修改：產品研發的例子
二、壓縮項目工期
1. 確定趕工成本的權衡分析
2. 確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權衡分析
3. 趕工程序
4. 評估趕工選擇
三、快速跟進
四、修改進度計劃以適應資源約束
1. 資源分配優先級
2. 可互換資源的分配比例
3. 資源均衡
4. 時間受限的資源均衡
工具：壓縮工期的時間與成本權衡圖

第十講：監控項目績效
1. 項目監控的必要性
1）范圍潛變
2）墨菲法則
3）帕金森定律
4）學生綜合征
5）帕累托定律
6）投入增加
7）統計偏差
2. 項目監測原則
3. 項目監測工具：核對表、偏差數據表、甘特圖、掙值系統
4. 掙值概念的應用（選講）
5. 項目變更控制
工具：監測核對表
工具：偏差數據表
工具：掙值系統（選講）

十一、圓滿完成：項目收尾與經驗總結
1. 項目收尾的重要性
2. 為什么以及何時進行收尾
3. 從開始就計劃項目收尾
4. 項目期間的收尾工作
1）項目評估會
2）項目過程文檔
5. 項目收尾的維度
1）客戶維度
2）人力資源維度
3）管理維度
4）組織維度
6. 項目經驗總結
工具：項目文件的典型內容包
工具：回顧報告內容范例
 

中國企業實戰專家
中國企業輔導實戰專家
曾任：中南控股集團｜培訓經理、人力資源主管
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓經理、首席培訓師
曾任：中國質量認證中心（CQC）特聘專家
著有《中國移動（安徽）一線柜臺服務規范》、《服務型企業培訓評估實務》等論著

徐正老師先后于數家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務，10余年企業管理、市場運作策劃及培訓咨詢經驗，課程中將中西方針對中層管理和領導力訓練內容有機結合，采用國際化管理理論，真實化管理案例，創立了實用性強的課程內容。
源于企業，融入企業。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷售經理到跨國公司首席培訓師。曾走訪國內211院校10余所，為集團特級、重點大區儲備培養大區負責人（含各分支總經理、副總經理、總經理助理）12人，業務經理24人，銷售精英200余人，卓有實效的幫助企業輔導獲得管理經營方法。
源于咨詢，融入商業。曾服務中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業，涉及生產制造業、銀行保險業、通訊業等多個領域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團隊建設》等課程，受訓對象為中小型民營企業主，年授課場次110天以上，單場次受訓人數達200人。為受訓企業培養出近百名高素質管理人才、近千名優秀員工，多年來在實際運用中被經營管理者評為企業最滿意的管理培訓講師。

經典案例：
北京中石油《項目管理》、《情境領導力》 返聘21期
中國石化儀征化纖股份《情境領導力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期
中國聯通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期
南昌大學《中層執行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期
江西煙草《中層執行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期
中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓20期
……
實戰經驗：
●中南控股集團 培訓經理/人力資源主管
參與公司上市前的資料庫與案例庫建設，進行集團范圍內的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業特色的培訓需求分析與效果評估流程，進行評估的工具化建設。參與建立后輩人才儲備培養工程，為集團特級大區、重點大區、發展大區儲備培養人才500余名，并負責儲備人才的培訓考核，定期由大區每1個月組織8次儲備業務經理的等培訓，集團每1個月組織2次儲備大區負責人的培訓，培訓內容包括領導力、執行力、團隊建設、溝通等方向。
●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓經理/首席培訓師
負責集團培訓體系建立，涉及各個培訓模塊的建立于維護；終端銷售培訓，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進階式提升、溝通等常見課程；并負責集團內訓師培訓，組建20余人內訓師團隊，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進行集團員工輪訓，參訓人數達800余人；參與公司流程管理建設，發揮文筆優勢，撰寫各項管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。
●通信行業服務10年之久，深受學員喜愛，培訓近1500場，學員遍及管理者和基層員工。

部分培訓輔導項目：
1. 參與中國移動安徽分公司培訓管理體系改善項目
編寫一線班組服務手冊與第三方服務評估手冊，作為安徽移動的管理范本下發全集團執行；并參與安徽移動阜陽分公司全員服務管理規范輪訓，共計24期，輪訓人員達到850人。
2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質提升咨詢項目
成為首席培訓師與《青年職工心態建設》項目組長，教練技術(一階、二階)培訓共計6期，受訓中層人員達260余人。
3. 參與南京教務印刷廠(公司)管理咨詢項目
蘇北區市場拓展咨詢項目，一個季度內實現減虧62%，三個咨詢季度回款89%。
4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責“培訓”模塊建立
全集團“土建”范圍內形成自上而下的三級培訓體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業心態，中層MTP等課程，月均15場以上。
6. 主導山東信川機械有限公司三個季度的生產流程改造咨詢項目
主要涉及品質管理、計劃管控等內容，人均產值同比提升32%。
7. 負責河北銅牛家具銷售提升項目咨詢組組建
建立了“立足京畿，環顧兩西”的戰略格局，進行半年的渠道建設，實現了銷售額42%的增長。
8. 主導南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢項目
參與西南區渠道建設分析與調研，幫助企業獲得英國UKS認可的SGS證書，通過調研，結合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實現當年銷售產值3200余萬。
9. 主導南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢項目
幫助企業獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：
項目管理系統
《通用項目管理》
《項目風險管理》
《企業項目管理體系建設》
《研發項目管理工具與模板》
通用管理系列
《從技術到管理》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《管理者角色定位及認知》
《化干戈為玉帛—沖突管理》

部分客戶評價：
異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。
——凱仕樂（美國）科技發展有限公司總裁 潘成森
聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。
——佛山西門格爾健身器械有限公司總經理 鄧樂平
銷售團隊的管理是我們工作的重點及難點，通過兩天的培訓，我明顯感到業務人員的工作狀態及工作態度都有了很大的提高。感謝徐老師！
——西安迪邦化工有限公司總經理 劉康
打造學習型組織，建立超常戰斗力的銷售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。
——大連多邦科技商務有限公司總經理 鄧萬軍 

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