【培訓對象】


【培訓收益】
1.   提升培訓師感性授課能力，從此課程中學員注意力集中；  2.   提升培訓師理性授課能力，從此課程中學員收獲更多知識；   3.   提升培訓師全方位互動能力，從此課程中氛圍活躍與熱鬧；   4.   提升培訓師全程多方式提問能力，從此課程中與學員交流頻繁；   5.   提升培訓師克服授課緊張能力，從此課程中輕松面對任何學員；   6.   提升培訓師快樂授課能力，從此課程中洋溢歡聲笑語；   7.   提升培訓師肢體語言能力，規范肢體動作，塑造專業的講師形象與風范；  8.   提升培訓師場面控制能力，確保課程全程處于可控狀態，收放自如；   9.   提升培訓師快速帶領學員進入學習狀態的能力，學員的學習狀態是課程質量的保證。  

第一天上午：
一、課程目的及核心宗旨……重要級……60-70分鐘
目的：幫助培訓師認識課程的價值。
1.   認識PTT國際專業講師培訓課程
2.   PTT國際專業講師培訓課程起源
3.   PTT國際專業講師培訓課程目的
4.   PTT國際專業講師培訓核心宗旨
二、課程第一個重要詞——感性……重要級……30-40分鐘
目的：幫助培訓師抓住學員注意力，沒有注意力就沒有教學價值。
1.   感性在課程中的重要性
2.   感性課程技巧匯總
3.   感性在課程中的使用數量及標準
三、課程第二個重要詞——理性……重要級……10分鐘
目的：幫助培訓師讓課程理性內容產生教育價值。
1.   理性（課程內容）在課程中的重要性
2.   理性（課程內容）在課程中的價值
3.   理性在課程中的使用數量及標準
四、培訓師使命……重要級……10分鐘
目的：建立培訓師使命感。
1.   教師使命
2.   培訓師使命
3.   宣誓：培訓師使命
五、授課公式一：感性引入+理性執行……重要級……10-20分鐘
目的：幫助培訓師面對重要內容時使用第一個授課公式，培訓師在以后課程開發與設計中，只要遇到類似內容，第一時間就能習慣性想到公式一的授課套路。
注：很多培訓師面對重要內容時，不懂得使用正確技術，于是無法達到預期的教學價值。
1.   授課公式一解釋
2.   感性在授課中的引入價值
3.   理性在授課中的執行價值
4.   講師感性引入、理性執行組合授課示范
5.   學員感性引入、理性執行組合授課訓練（注：如有晚上，第一天晚上訓練）
六、課程第三個重要詞——互動……重要級……10分鐘
目的：幫助培訓師用互動確保課程氛圍與課程質量。
1.   互動在課程中的重要性
2.   互動在課程中的使用數量及標準
3.   培訓師人生三件事
七、授課公式二：感性引入+理性執行+互動加強……重要級……10-20分鐘
目的：幫助培訓師面對重要內容時使用第二個授課公式，培訓師在以后課程開發與設計中，只要遇到類似內容，第一時間就能習慣性想到公式二的授課套路。
1．授課公式二解釋
2．感性引入講解及訓練
3．理性執行講解及訓練
4．互動加強講解及訓練
5．講師感性引入、理性執行、互動加強組合授課示范
6．學員感性引入、理性執行、互動加強組合授課訓練（注：如有晚上，第一天晚上訓練）

第一天下午：
一、第一次微課授課實戰訓練……重要級……50-60分鐘
目的：確認學員基本功，對前面學習的內容進行訓練。
1.   學員逐個訓練
2.   講師對每位學員進行書面及口頭點評
3.   第一次訓練總結
二、培訓師有效課程準備……重要級……20-30分鐘
目的：幫助培訓師滿足學員需求與組織期待，讓課程更加針對、有效。
1.   準備是課程有序進行的保障
2.   研討會：培訓師有效課程準備
3.   不能忽略的十大準備
4.   有效課程準備十大步驟
三、培訓師緊張處理課程設計……重要級……20-30分鐘
目的：幫助培訓師緩解授課緊張，揮灑自如。
1.   培訓師緊張來源分析
2.   民間退休老教師授課緊張偏方
3.   培訓師緊張的行為處理技巧
4.   培訓師緊張的心態處理技巧
5.   培訓師緊張處理技巧匯總
四、培訓師主觀看法建設……重要級……50-60分鐘
目的：幫助培訓師提升學員學習的重視度。
1.   培訓師主觀看法建設的重要性
2.   讓學員快速認可講師的能力
3.   讓學員快速認可課程的重要性
4.   讓學員快速融入課程氛圍
5.   研討會：主觀看法常用技巧
6.   主觀看法常用技巧匯總

第一天晚上作業：
4分鐘講課作業（有晚上，老師現場輔導；沒有晚上，學員回家完成。）

第二天上午：
一、培訓師大面積互動設計……重要級……20-30分鐘
目的：幫助培訓師提升大面積互動能力。沒有大面積互動，再好的內容都是沉悶的，學員的“腦洞”瞬間關閉。
1.  大面積互動在課程中的重要性
2.  大面積互動的五個級別
3.  研討會：常用大面積互動技術
4.  一級互動的常用技巧及教學意義
5.  二級互動的常用技巧及教學意義
6.  三級互動的常用技巧及教學意義
7.  四級互動的常用技巧及教學意義
8.  五級互動的常用技巧及教學意義
二、培訓師大面積互動六大系列……選擇重要級……10-20分鐘
目的：幫助培訓師了解六大互動系列，在實際授課中靈活運用。
1.  大面積互動討論系列
2.  大面積互動問話系列
3.  大面積互動無聲系列
4.  大面積互動娛樂系列
5.  大面積互動雜項系列
6.  大面積互動團隊系列
三、培訓師常用問話技巧訓練……重要級……20-30分鐘
目的：幫助培訓師掌握6種常用問話技巧，能夠在實際授課中熟練運用。
1.  批準性問話
2.  口號性問話
3.  特定性封閉
4.  特定性開放
5.  一般性封閉
6.  一般性開放
四、培訓師經典組合問話技巧訓練……重要級……50-60分鐘
目的：幫助培訓師掌握6種經典組合問話，能夠在實際授課中熟練運用。
1.  經典二組合一：批準性問話+特定性封閉
2.  經典二組合二：批準性問話+特定性開放
3.  經典一對多二組合一：口號性問話+一般性封閉
4.  經典一對多二組合二：口號性問話+一般性開放
5.  經典一對多三組合一：批準性問話+特定性開放+一般性封閉
6.  經典一對多三組合二：一般性口號+一般性封閉+一般性開放
五、開心金庫、快樂授課設計及訓練……重要級……30-40分鐘
目的：幫助培訓師激發學員興趣，提升快樂授課能力。興趣是學員自發學習的保障，快樂是學員長時間熱愛學習的保障。
1.  開心金庫快樂授課的意義
2.  開心金庫起源
3.  開心金庫在課程中的價值
4.  開心金庫五大類型
5.  研討會：開心金庫五大類型常用技巧
6.  開心金庫欣賞會
7.  快樂元素在課程中的使用數量及時間標準

第二天下午：
一、第二次微課授課實戰訓練……重要級……60-70分鐘
操作方法：學員授課4分鐘，講師對學員進行優缺點點評2分鐘。
目的：學員運用第一天學習的授課技巧，結合自己講授的課程內容，進行內容與技巧的融合訓練。
注：授課技能是練出來的，講師的點評是幫助學員確定優點與風格，并且在以后授課過程中更好的發揚，同時指出學員的缺點，在以后的課程中不再出現。
1.  講課前作業準備（昨天晚上已經完成）
2.  學員進行4分鐘講課訓練
3.  講師對每位學員進行書面及口頭點評
4.  學員訓練結束后，第一時間閱讀講師對自己的點評
5.  第二次訓練總結
二、培訓師肢體語言訓練……重要級……80-90分鐘
目的：規范培訓師肢體動作，塑造職業的講臺形象，讓表達內容更加有效。
1.   肢體語言在授課中的重要價值
2.   經典肢體語言鑒賞
3.   訓練：培訓師手勢
4.   訓練：培訓師步法
5.   訓練：培訓師形體
6.   訓練：培訓師眼神和表情
7.   訓練：培訓師手勢、步法、形體、眼神和表情結合授課
三、課程回顧、課程結束……重要級……10-20分鐘
老師回顧、學員分析。
 

李芳老師簡介
【講師介紹】
國家高級企業培訓師
高級禮儀培訓師
結構性思維認證導師
TTT實戰輔導教練
公眾表達實戰輔導教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強
陜西省朗誦藝術委員會委員
2011西安世界園藝博覽會特約講師
西安交通大學繼續教育學院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區導師、評委
【個人經歷】
李老師曾任職于大型多元化集團公司董事長辦公室主任、知名日企運營經理、企業大學培訓經理等職位，從事管理及培訓12年，廣泛接觸制造業、對外商貿、文旅地產等多種業態，有著豐富的實戰經驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓師培訓等方面亦有豐富的理論知識及實踐經驗。既具有專業知識素養，又具有豐富的管理經驗，理論+實戰派講師。熟悉企業培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業員工的思維體系建設，思維工具運用及邏輯溝通，演講匯報等領域，累計為建設銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網、華潤集團、方太集團、大連港集團、聯通支付、中國電信、東軟集團、大連海關等多家大型企業進行思維技能培訓100余場，累計聽課達1萬余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達43場。
【授課風格】
1、李老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現場學員問題善于結合企業實際案例，旁征博引、深入淺出進行講解，確保內容的實戰有效，學員更容易吸收與轉化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學習心理，善于在最短時間內調動不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實提升培訓效果，課程現場氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓必須出成果”，李老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進行細致的分析和全面的規劃，為企業度身定制課程內容和最貼切的案例，確保課程的“實戰、有效和可操作性”，讓學員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進績效的方法工具。
教學方法：
● 腦轉動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗：工具傳授、現場演練、課后計劃、行動承諾

【主講課程】
《銀行服務禮儀》 《涉外禮儀》
《網點輔導》 《酒店服務禮儀》
《理財經理商務禮儀》 《電力服務禮儀》
《新員工入職培訓》 《銷售精英商務禮儀》
《職場禮儀與商務接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會務管理與會議服務禮儀》 《高端商務禮儀》
《新員工禮儀素養提升》 《服務人員的五項修煉》
《商務接待禮儀與會展服務》 《銷售案場物業服務禮儀》
《商務談判禮儀與溝通技巧》 《服務意識與銷售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導案例：
2016年11月深圳建設銀行服務禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得優異成績
2016年8月孝感農商行服務禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農商行服務禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊商務禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導中國移動監控班組技能大比武重慶分公司獲得優異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓輔導的選手全國銷售服務大賽獲華南區銷售比武綜合第二名
2011年5月擔任深圳世界大學生運動會“百萬市民學禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲銀行培訓輔導選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統禮儀大賽季軍
2010年9月為公務員禮儀知識競賽培訓并擔任專家評委
2009年為窗口服務行業禮儀大賽培訓輔導的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓總教練并擔任評委會主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓教練
【部分服務客戶】
能源電力：西電集團、潘家口水電發展公司、中廣核電集團、長治電力、云浮電廠、粵電集團、惠州電廠、陽江供電、清遠供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網、攀枝花電力集團、廣東電力局、粵電集團、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農銀行、招商銀行、建設銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業銀行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠市分行、上海浦東發展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專賣局、中國移動、中國電信、三峽集團、葛洲壩集團易普力公司、恒大旅游集團陜西公司、中糧地產深圳物業公司、景德鎮市國有控股集團股份有限責任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學會、寶雞市物業協會、涇河新城政務大廳、灃東新城管委會科統區、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發展集團、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團、陜煤運銷公司、陜煤蒲白礦業、西安曲江創客大街、神華集團、仁東集團、西安世博園、方太集團華西大區、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設集團、陜西廣電、中國石油長慶油田、延長石油棗園賓館、延長石油榆林綜合服務有限公司、新華書店等、恒大旅游集團陜西分公司 中糧地產西安大悅城 西安工商業房產 四川川南大市場成都分公司 樂華恒業集團 首創置業西安漫香君項目 寶雞東嶺地產 石家莊卓達集團 藍溪控股云集生態園項目等

客戶評價：
李芳老師是位難得的既專業又實在的老師，集氣質、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰經驗，能夠快速發現、引導學員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學員收獲滿滿。
——云浮電廠學員

李芳老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經和李芳老師有過多次合作了，學員滿意度很高。
——大連港大學教學部部長楊萌
李芳老師敬業，專業精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。
——華潤培訓經理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司
《公眾演講魅力展現》 建設銀行二期
《兼職培訓師能力提升訓練》

寶雞市物業協會
《內訓師選拔訓練營》 方太集團華西大區
《高效溝通》
建設銀行陜西省分行內訓師培訓
重慶銀行西安分行內訓師培訓

長慶油田第五采油廠內訓師培訓
國家電網重慶供電公司內訓師培訓
西安地鐵運營中心內訓師培訓
金鉬集團內訓師培訓

陜西工商房產內訓師培訓 潤合商學院講師研習社培訓師訓練營

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司公眾演講培訓 中國鐵塔西安分公司職業素養培訓

國家電網遼陽供電公司綜合素養培訓 中鐵一局新運公司《溝通力就是執行力》

方太集團華西大區《溝通力就是執行力》
漢中新華書店《做愛崗敬業、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團秘書助理職業素養提升培訓 恒大旅游集團陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業服務禮儀培訓

藍溪物業《物業客服金牌服務禮儀》

蘭州銀行新員工服務禮儀培訓

 

 

 

延安棗園賓館服務禮儀提升訓練

 

 

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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  序言（視頻、研討、分享）專業化講師-PTT第一單元：PTT簡介PTT導論PTT的含義PTT的目的PTT的核心宗旨PTT課程特點第二單元：一分鐘練習PTT的四個重點PTT的理念學員心聲：60秒自我展示PPP表一分鐘演講第三單元：成功的PTT主觀看法的重要性時間壓力的設計人格模式..

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