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高層管理者的商務禮儀

課程編號:56116

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:222

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:李芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
掌握高層管理者的核心禮儀能力   掌握高層管理者在不同工作情景下的禮儀原則   掌握不同情景下的禮儀解決方案   能夠在不同禮儀場合展現高層管理者的個人風范   為下屬學習和建立企業內部全員禮儀系統奠定基礎。

  第一部分:企業高層商務禮儀與大眾禮儀的五大區別
1、 企業高層禮儀在商務場合的區別
2、 企業高層禮儀溝通對象的區別
3、 企業高層禮儀在溝通結果的區別
4、 企業高層禮儀在行為規范的區別
5、 企業高層禮儀在個人形象上的區別
第二部分:企業高層接待重要領導與客人時的五項原則
1、 “尊重為本,注重儀式”
案例研討:接待儀式化包含的內容
2、“以客為尊,客隨主便”
案例研討:當重要客人“犯錯誤”時怎么辦?
3、 “遵時守約,適度熱情”
案例研討:“守約”具體指哪些“約定”?
4、“級別為重,女士優先”
案例研討:什么時候先講“級別”?什么時候先講“性別”?
5、“尊重習慣,求同存異”
案例研討:接待重要領導、客戶,要提前做好哪些準備?
6、“恪守規定,從嚴從儉”
第三部分:高層管理者的形象塑造
1、 儀容禮儀:面部與發型的修飾
2、 著裝禮儀:商務休閑裝、正裝、宴會著裝的注意事項
3、 配飾禮儀:商務場合配飾嚴把四道關
4、 儀態禮儀:做好神態管理與體態管理
案例研討:高層管理者和普通員工在形象塑造方面有什么區別
第四部分:高層管理者在重要接待中的行為禮儀規范
1、 稱呼禮儀與問候禮儀:第一印象價值百萬
2、 握手禮儀:握出誠意,握出友誼
3、 引導禮儀:關注細節,展現素養
4、 介紹禮儀:主客有別,先后有序 
5、電話禮儀:不可忽略的“聲音”名片
6、微信禮儀:七大要領,愉快溝通
7、位次禮儀:看準定位,找準位置  
8、乘車禮儀:優雅乘車,盡顯風度
9、送別禮儀:龍頭鳳尾,善始善終
第五部分:高層管理者的參會禮儀
1、 高層管理者出席會議的禮儀
2、 高層管理者會議發言的禮儀
3、 高層管理理者聽取下屬匯報的禮儀
4、 高層管理者主持會議的禮儀  
第六部分:高層管理者的宴請禮儀
1、 開宴前的準備
2、 宴會中照顧他人的禮儀
3、 中國特色的酒桌文化
4、 使用筷子的禮儀
5、 西餐的基本禮儀
6、 茶與紅酒的基本禮儀
第七部分:高層管理者的情商賦能與溝通禮儀
1、 了解人性,修煉情商,高效溝通
2、 溝通禮儀三大原則:接受、重視、贊美
3、 溝通中的三大失禮
4、 文明用語、敬語與雅語的使用
5、 保持恰當的人際距離
6、 商務溝通“紅黃藍綠”四不談

 

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