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一、經常制作使用EXCEL的職場人士 二、培訓師/講師/老師/學生 三、已經熟練掌握Excel基礎操作,需要提升水平的職場人士
【培訓收益】
據權威機構統計,普通使用者平均僅掌握20%的應用軟件功能,進行一次有效的EXCEL技能培訓提高25%的工作效率,節省大量的工作時間,相當于培訓投資回報率的2000%。 本次課程將為您講授Excel基本功能中常常被忽視的技巧,掌握這些技巧將讓您的工作效率百倍提高,使您的Excel表格高效、安全又漂亮,讓您在人才競爭中盡顯一技之長脫穎而出。
一、數據分析—-透視規劃分析
用Excel強大的數據透視功能,對海量數據進行多維度多層次的統計和分析,抓取所需要的信息,生成相關報表,全方位自動化透析和展示以幫助決策。
1、理解基于數據源的透視分析模式
2、把握三要素:類型、數據源、位置
3、對數據進行排序、篩選、自動顯示
4、將數據分類組合:日期、數字范圍、指定條件
5、自動導出明細數據報表
二、數據整理—-高效操作技巧
學會幾個非常有用的數據整理的方法,用規范高效的方式制作表格。
1、表格規范性
2、設置單元格格式
3、各種排序方法
4、快速復制工作表、凍結窗格
5、使用條件格式強調突出個別數據
6、數據有效性(限定單元格錄入、創建下拉選項、設置出錯提醒貢呢)
7、分列(強制轉換格式)功能對文本數據進行整理
8、使用高級篩選進行多條件的數據挖掘
9、定位功能的多種應用技巧
10、多級分類匯總、分段統計
11、多表數據聯合計算(合并計算)
12、數據的多種保護方式
三、數據運算—-函數公式魅力
通過對公式函數的理解和應用,將對大量數據的查找引用、分類統計、匯總計算等復雜重復的任務交給計算機自動處理,以高效完成工作,并保證數據的統一性和正確性。
1、單元格的多種引用方式(絕對引用、相對引用)
2、工作中常用函數(SUM、SUMIFS、COUNTIFS)
3、邏輯函數的綜合應用(IF、AND、OR)
4、日期函數綜合應用(NOW、TADAY、DATE、DATEDIF)
5、字符函數綜合應用(LEFT、RIGHT、MID)
6、查找引用函數VLOOKUP()、MATHC()、INDEX()
四、數據展示—-商務圖表制作
用圖表來說話,70%的人屬于視覺化思維,如何結合實際需求增強數據化的表達!結合實 際需求,用圖表直觀展現復雜的數據和信息,清晰生動的展示與匯報。
1、什么場景下使用什么圖表類型?
2、如何在圖表中使用次坐標軸
3、圖表制作的流程:數據-信息-關系-圖表
4、創建圖表如何從數據源抓取數據
5、使您的圖表更專業的三大口訣
6、組合圖形的畫法(線柱組合、餅圖條形圖組合)
7、熟練掌握運用柱型圖、折線圖、餅圖、條形圖、鏡面條形圖分析數據的技巧
*每一篇章老師講解示范后會由學員進行隨堂練習
特別注意:
學員需自備電腦
本課程不適用蘋果系統和WPS軟件
統一使用windows系統office軟件(要求Office2010以上,推薦Office2016)。
每一篇章老師講解示范后會由學員進行隨堂練習
許覃老師簡介
【講師介紹】
微軟微軟認證高級工程師;
HP特聘講師;
前瞻思維©認證講師;
國家二級心理咨詢師
中國PPT理論和技能傳播者
PPT設計呈現培訓師
精神動力方向心理咨詢師
原西交利物浦大學資深成長導師
EAP企業員工心理援助項目培訓師
國網2019ICQCC大賽金獎參賽PPT設計輔導老師
蘇州工業園區企業發展服務中心指定PPT設計師
【個人經歷】
許老師專注于PPT(OFFICE系列)匯報展示場景應用,既有豐富的PPT設計實戰經驗,又有豐富的課程講授經驗。領域指向清晰,邏輯嚴謹清晰,演繹形象生動,語言風趣幽默,深受廣大學員好評。多年來被HP、中國銀行等500強企業重復采購。長期為國家電網、蘇州工業園區管理委員會等企業和機構定制設計形象發布級PPT。
許老師善于將抽象的專業理論與日常工作生活中的案例相結合,使學員能夠在課程中從不同的視角來看待問題,逐漸引發學員在工作生活中的行為發生改變。授課風格輕松幽默,以實際問題與案例為導向,注重啟發學員的思維,得到受訓學員與企業的認可。
【授課風格】
許老師秉承“負責、專業、激情”的教學理念,集理論與實踐于一體,以課程形式多樣化、專業知識扎實、課程內容實戰性強,獲得眾多企業認可;授課經驗豐富,風格幽默詼諧、邏輯清晰、過程互動、案例生動,善于引導學員、啟發學員,使其將獲得的知識轉化為工作技能。采用三步教學法,使學員加深對知識的理解和掌握,學以致用,深受廣大學員喜愛。
【課程體系】
PPT基礎類課程:
PPT基礎課 PPT創意課 PPT動畫課 PPT設計課 EXCEL數據處理
競賽輔導:
PPT強化訓練+針對性輔導+針對性模板訓練
【主講課程】
《超級PPT呈現技術》
《Excel數據管理技巧》
《工作匯報與呈現演繹》
《PPT設計之工作匯報完美呈現》
《工作匯報與演講表達提升》
《壓力調適與情緒管理》
《歲月靜好——職場情緒按摩術》
《(PPT)完美PPT構思設計與演講演示》
【部分服務客戶】
電力:國家電網上海檢修公司、國電南瑞科技股份有限公司、國家電網鎮江公司、南京農電、國家電網淮安公司、華北電網、南方電網、東北電網、中國華能集團
銀行:中國銀行江蘇省分行、中國光大銀行無錫分行、中國農業銀行浦東分行、農銀匯理基金管理有限公司、興業銀行南京分行、興業銀行南京分行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、民生銀行、
國企院校:北京大學分子工程蘇南研究院、中國人民解放軍總參謀部第六十研究所、上海市居民經濟狀況核對中心、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、上海交大、中山大學、深圳大學
其他:上海地產(集團)有限公司、蘇州恒泰控股集團有限公司、蘇州桃花塢發展建設有限公司、蘇州工業園區人力資源開發有限公司、蘇州市吳江人力資源服務有限公司、蘇州高鐵新城人力資源管理有限公司、蘇州工業園區企業發展服務中心、蘇州晶匯置業有限公司、昆山開發區城市航站樓運營管理有限公司、常熟蘇虞生物醫藥產業發展有限公司、悉地(蘇州)勘察設計顧問有限公司、Hewlett Packard Enterprise、Hewlett Packard Incorporation、百勝中國控股有限公司、偉創力電子技術(蘇州)有限公司、金紅葉紙業集團有限公司、觀致汽車有限公司、阿科瑪化學公司、華晨東亞汽車金融有限公司、ZIPPO、玩具反斗城商貿有限公司、瑩特麗化妝品(蘇州)有限公司、邁銳精密科(蘇州)有限公司、常州超級食品有限公司、上海遷川制版模具有限公司、昆山必興電子有限公司、常州英科環境科技有限公司、波司登國際控股集團、中昌海運控股有限公司、上海老港申菱電子電纜有限公司、浙江新賽科藥業有限公司、蘇州騰暉光伏技術有限公司、席夢思床褥家具(蘇州)有限公司、常熟市中聯光電新材料有限責任公司、常熟通潤汽車零部件股份有限公司、常熟市長發鋁業有限公司、坤泰車輛系統(常州)有限公司、江蘇統聯科技股份有限公司
【部分授課照片】:
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第一部分:服務創新第一講:服務的真正內涵一、常見的服務的誤區1. 態度好就是好的服務?2. 有問必答就是好的服務?案例分析:某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助,創造感覺2. 提供客戶幫助的細節分析3. 創造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務引發顧客自發傳播的技巧三、情感幫助..
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前言:投訴新內涵1. 體驗經濟時代“投訴”的新含義1)客戶沒有告狀算不算投訴?2)員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析:某行匯款重復排隊的案例第一講:有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1)三變原則2)“四要四先原則”案例分析:表哥事件、保險公司客戶跳..
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第一講 班組長的使命與職責第一節 班組長的管理水平現狀1、生產技術型2、盲目執行型3、大撒把型4、勞動模范型5、哥們兒義氣型第二節 班組長的地位界定1、班組長的地位2、班組長對三個階層人員的不同立場3、班組長的產生形式4、班組長的重要作用第三節 班組長對三個階層人員不同立場1、面對經營者他又應站在反映部..
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一、正確認識客戶投訴1.客戶投訴的心理分析(1)對客戶投訴的“價值”認識【資料】關于客戶投訴的心理動機調查(2)客戶投訴的八大心理動機分析【提示】客戶投訴后的心理期待2.客戶投訴的原因3.房地產客戶投訴的十大熱點4.客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1.服務人員可能影響顧..
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一、80/90年代后員工的特點@你看得懂這些網絡語言嗎? 1、時代環境特征2、行為表現3、心理特點4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點2、取得80/90年代后員工信賴的五個招術 走進80/90年代人的世界與空間᠕..
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課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動機 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶投訴有效處理技巧1.特殊客戶投訴的類型 2.客戶心理的真實寫照 3.常見的客戶投訴原因分析 4.難溝通客戶的交流..