【培訓對象】
應屆畢業生、骨干員工

【培訓收益】
第一、心態塑造。掌握職場五種心態的塑造方法，明確角色定位，提升自身效能管理 第二、目標管理。掌握制定目標方法，及目標達成關鍵價值鏈，讓努力更有效，執行更有價值，讓20%的投入帶來80%的產出 第三、科學計劃。掌握科學計劃的兩種方法，統籌思維、動態地做計劃，正確地做事 第四、時間管理。掌握制日程、調精力、串碎片時間的技能提升工作效率 第五、高效溝通。掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢 第六、高效執行。掌握高效執行策略和方法，提升執行力 第七、會議管理。掌握高效會議策略和方法，提升會議效率 第八、公文寫作。掌握公文（報告、總結、匯報等）構思技巧及寫作框架，掌握工作匯報及呈現技巧。 第九、精進復盤。掌握復盤的步驟和方法，萃取工作經驗，不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為高效能職業人

第一部分：自控力篇
一、清晰角色
上級的服從者
同事的合作者
客戶的服務者
企業的代言者
二、修煉心智
積極心態
空杯心態
價值心態
結果心態
老板心態
三、時間管理
（一）時間管理的四大思維
價值思維
成本思維
統籌思維
精簡思維
（二）日程管理
1、高人日程管理法高在哪？
2、高效日程表制作方法
（1）日程表制作策略
（2）日程表制作關鍵
（3）日程表的韌性
（三）效率管理
1、專注制造心流
2、為事創造價值
3、復利思維做事
4、善用工具助力
（四）碎片管理
1、找用途
2、匹場景
3、大用處
第二部分：溝通力篇
一、有效溝通
（一）溝通四項技能
深度傾聽：建立信任 打開心扉
有力提問：拓展思維 啟發思考
框架表達：說的清楚 聽的明白
有效反饋：強化意愿 催化行動
（二）尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測試
2、各類型性格特點與溝通技巧
活潑型的人的性格特點與應對之道
力量型的人的性格特點與應對之道
和平型的人的性格特點與應對之道
分析型的人的性格特點與應對之道
(三)四個溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務六步曲 
（2）獲得上司的賞識和認可——讓上司了解你的七個技巧
（3）技巧性的說服你的上司——說服領導的六個要點
（4）工作匯報十六字箴言
2、高效協同的好戰友——如何與平級溝通
（1）將同事當成你的客戶——建立客戶思維 
（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶
（3）建立良好的同事關系——3A法則
3、斜向溝通——跨部門溝通協作
（1）跨部門溝通原則技巧
（2）跨部門溝通中對事不對人的5W2H法
（3）化解沖突的五種方法  
4、同理心溝通寶典
用別人喜歡的方式對待他
先處理心情，再處理事情
多媒介運用，建立同理心
要雙向溝通，并反饋確認
二、公文寫作
1、公文寫作兩階段七步驟
創意設計階段：立主題 建框架 定提綱
內容豐富階段：揀要點 選要點 串要點 飾要點
2、寫作力提升模型
（1）以受眾為中心
（2）以框架為基礎
（3）以創新和格局為關鍵
（4）以公文目的為牽引
3、公文（報告、總結、匯報）寫作導航
三、會議管理
1、高效會議三階段七步驟：
會前：廣協調 做提醒
會中：設目標 理現狀 擬方案 定計劃
會后：共實施
2、高效會議模型
（1）以達成共識為中心
（2）以共創為基礎
（3）以會前準備和會后跟蹤為關鍵
（4）以會議目的為牽引
3、高效會議地圖
第三部分：執行力篇
一、目標管理
1、目標制定的原則：三項原則
2、目標制定的方法：成果框架
3、目標制定與分解工具
二、科學計劃
1、計劃的七個關鍵要素
2、科學計劃七步法
3、計劃審定的三個維度
4、兩種經典的計劃方法
三、高效執行
(一)做確認
1、做確認的意義
2、做確認的方法
(二）共承諾
1、承諾的兩個要素
2、承諾的兩個要求
3、承諾的四項內容
(三）控進度
1、控進度的意義
2、控進度的兩大目標
3、控進度的三個維度六種方法
（四）精進復盤
1、復盤三個維度
2、復盤四個步驟
3、復盤五項原則
備注：可根據需求，進行模塊組合或增加其他定制模塊。 

導航思維績效提升導師
導航思維研究中心創始人
南京未來人力資源開發與研究院智庫專家
智遇®領導力教練
中管院注冊培訓師（高級）
績能教練績效引導師（高級）
五維教練領導力©認證講師
WFA國際促動師協會共創師
《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

【工作簡歷】:
張老師歷任大型國企和成長型民企中高級管理者，22年職場管理、15年培訓經歷造就了豐富的經驗，專精于管理效能提升的培訓及訓練。
張老師對導航思維、教練思維、共創思維在組織中如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，開發出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學可視化應用方法，尤其是在管理技能和領導力提升有自己獨到的見解，且研發出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學決策、卓越經營、業績倍增、管理創新、目標管理、高效溝通等，內容簡單、實用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過挖掘團隊潛能，高效協作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長，實現企業績效與團隊成長雙提升。
【主講課程】：
《導航思維©領導力》——聚焦目標、精準定位、以最優路徑達成組織成果
《教練型領導力》——激活個體 賦能組織，打造自動自發高績效團隊
《決策領導力》——成為一個足智 多謀 善斷，運籌帷幄的管理者
《 七步打造高效執行力》——以成果為導向的價值鏈管理范式
《贏在中層》——卓越管理三板斧©
《巧思秒想 別具匠心》 ——創新思維方法與創新管理
《貴在預防 持續精進》——創造性問題分析與解決
《打造高績效團隊》——基于GROW績效模型業績倍增導航
《鎖定價值 績效倍增》——基于關鍵價值鏈的目標管理與計劃執行
《有效溝通與高效協作》
《科學決策與高效執行》
《提效能 碎片時間也能完成大任務——高效時間管理》
《揚帆啟航——從校園到職場轉變的九項技能修煉》
《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》 

• 兵貴神速·卓越客戶經理六項技能修煉

   

  第一講：客戶經理職業篇一、客戶經理的四種職業角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長記》二、客戶經理的四條職業信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶經理的四種職業禮儀服飾裝扮禮儀；商務社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

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• 銷售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質與重要特征4.人性與銷售的關聯5.顧客面對銷售人員的心理狀態6.顧..

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• 客戶經理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個問題三種理念（一）問題1、什么是銀行保持競爭力的關鍵？2、什么是客戶經理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？（二）理念1、什么是執行人才？2、九段秘書對客戶經理成長的啟示3、客戶營銷的三種境界第二講公司客戶經理的角色定位與規定動作（一）角色定位1、戰略執行者2、利潤創造者3、客戶開發維護..

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• 當代企業管理干部的十項核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業的脊梁，大量的案例和事實證明，一家企業的成功不僅取決于總經理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業是什么？企業不是一紙法人營業執照，更不是一個空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業的中層管理人員。核心團隊一方面承載著責任，另一方面，他們還帶領著大部隊。只有打造一支拖不垮、打..

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