【培訓對象】
運營、產品、業務人員

【培訓收益】
了解教培行業整體產品、課程的設計 掌握招生流量獲取的方法和技巧 掌握活動策劃及運營的核心技巧 掌握內部團隊的打造 掌握數據分析的基礎方法

模塊 標題 內容
1 產品設計
（3小時） 1.內外環境分析
（1）用戶與客戶需求分析
（2）“雙減”政策和疫情環境分析
（3）教培行業同行產品盤點
（4）團隊內部實力分析盤點
2.教培行業的產品類型結構
（1）爆款產品：同步輔導、培優班
（2）形象產品：大賽
（3）高毛利產品：冬夏令營、1VS1課程
（4）粘性產品：父母課堂
3.教培行業按照運營策略劃分產品結構
（1）引流課：知識付費與線下體驗課
（2）正價課：高品質產品
（3）擴展課：高毛利課程
4.教培行業正價產品的打造
（1）定位，專業化定位鍛造市場認知
（2）品質，強化專業與服務體驗，品質可視化
（3）迭代，奢侈品思維打造獨特性產品
（4）修正，通過大數據分析，修正產品
【案例】歷奇營地教育產品設計、未來英才書法繪畫產品設計
2 招生-流量獲取（3小時） 1.教培行業從業者流量獲取數據解讀
（1）教培行業流量結構大數據分析
（2）2G/2B/2b2C/2C流量構成與解讀
（3）教培行業從業者類型與各類主要招生方式解讀
2.C2C，家長老帶新的招生策略
（1）品牌，構建區域市場口碑傳遞的價值基礎
（2）爆款，專業度爆款課程的可視化力量
（3）服務，體貼關注度，構建家長直觀價值取向
（4）權益，貴族奢侈品邏輯，打造家長可分享的資本
（5）工具，裂變工具與積分體系，讓分享變得簡單便利
（6）社群，形成階梯化差異，可視化呈現
（7）媒體，聚焦個體，讓個體內容構建家長自媒體矩陣
（8）客服，借助企業微信完成咨詢師銷售的數字化建設
3.2b2C，構建核心差異化客戶群體，打造KOC媒體矩陣
（1）VIP俱樂部，讓少數人先動起來
（2）核心價值導向，以價值驅動核心家長參與行動
（3）等級權益運營，讓行動變得更有價值
（4）媒體矩陣，核心KOC，發酵口碑傳遞價值理念
（5）分銷體系，共同參與，實現價值共享
4.2B渠道代理賦能與異業合作
（1）教培行業2B市場的問題與機遇
（2）2B渠道代理與2B異業合作機制
（3）2B渠道賦能體系
（4）2B異業合作共同活動策劃
【案例】極客數學幫、悅巖教育、歷奇營地、丹秋名師堂的招生策略
3 活動方案策劃與運營執行（2小時） 1.活動方案的價值
（1）教培行業招生運營周期大數據剖析
（2）預售制在教培行業中的價值及應用
（3）活動策劃與運營執行在預售制中的核心地位
2.活動方案策劃
（1）剖析破拆招生手冊
（2）預約鎖客的主流營銷策略
（3）核心策略解讀-預售、限量、膨脹、裂變
（4）排隊效應的形成
3.活動方案執行
（1）活動方案執行全流程解讀：預熱-付費鎖客-轉化-補單
（2）線上社群+直播的預售流程SOP
（3）線下會銷的預約到店、現場會銷的預售流程SOP
（4）基于權益的復合型漏斗預售流程SOP
【案例】未來英才活動方案與排隊式效應的營造
4 團隊打造（1小時） 1.教培行業核心團隊架構
（1）產品經理，鍛造差異化核心競爭力產品課程
（2）市場公關，為區域市場提升品牌識別力
（3）客戶運營，完成客戶ARPU值的提升
（4）咨詢客服，臨門一腳，專業服務促成快速成交
（5）業務合作，2G、2B的核心力量補充
（6）教務教學，保證產品課程交付的穩定與體驗
2.團隊執行力，將任務轉化為結果
（1）明確目標，確保執行力的方向
（2）提供有效的方法，是執行力的基礎
（3）強化數據化監控，敏捷性反饋調整
（4）培育卓越領導力風格，維持執行力效力
3.業務團隊管理
（1）能力復合，業務+數字化工具應用+客戶運營能力一體
（2）激勵賦能，團隊PK與技能培訓一體
（3）強化人效，借助工具賦能業務人員，提升整體人效
【案例】丹秋名師堂業務團隊管理
5 數據分析（3小時） 1.產品課程分析
（1）價值：產品結構調整及優化
（2）指標：目標銷售結構
（3）判定：與實際值比較
（4）措施：優化調整產品結構
2.客戶價值Arpu值分析
（1）價值：降低業務推廣成本，提升客戶價值，審視產品品質
（2）指標：續費復購率率、課消率、客服滿意率
（3）判定：行業均值比較，歷史數值對比
（4）措施：產品、服務環節審視
3.新老客戶占比分析
（1）價值：審視產品品質和客戶服務
（2）指標：新老客占比
（3）判定：正常值與實際值的比較
（4）歸因：訪談調研法、數據比較法
4.存量客戶RFM分析
（1）價值：審視產品品質和客服服務，對經營策略有指導意義
（2）指標：客戶續費率、續費頻次、購買總單價
（3）判定：眾數、中位數分析、回歸分析
（4）歸因：經營策略
5.流量轉化分析
（1）價值：指導整體運營細節
（2）指標：曝光量、點擊率、流量（訪客）、訪問深度、轉化率、邀約率、上門率、新生成交率、滿班率、退費率等。
（3）判定：行業均值與歷史對比
（4）歸因：推廣執行中的各個環節：內容制作、渠道推廣、客戶服務、課程說明、邀約技巧、班型設計等。 

楓影老師簡介
——數字化商業模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務培訓中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業前營銷高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家
中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委
西南財經大學特聘數字化營銷教授
有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業經歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）
2020年至今，撥云贏商創始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓是業務知識、產品技術實現和項目運營的結合！出成績=懂業務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業務問題。
結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業特性，敏捷性，與企業一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業共成長。
任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發學員主動思考、積極應戰的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。
【教學實踐】
教學實踐：常年來為各企事業單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數字商業 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網中的應用》 -
3.《數字化前沿技術及在電網中的應用》 -
4.《數字智慧電廠》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業 1.《數字化創新思維與管理創新》 《創新思維》/《互聯網思維》
《創新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業中的應用》
數字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團大眾點評運營》
2.《新零售與數字門店》 《直營-D2C用戶直達戰略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區零售O2O與生態合作》
3.《新媒體運營》 《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細化運營-價值挖掘與新商業》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質檢》
產品經理 1.《C端產品開發實戰》 《用戶調研與商業模型設計》
2.《C端產品運營》 《基于會員制的新商業模式》
《產品增長模型解析》
《爆款內容策劃及營銷策劃》
3.《B端產品開發實戰》 《打造互聯網商業化產品的方法及實踐》
《產品調研與商業模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數據分析及業務報表應用》
《XX行業電商平臺運營》
5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

 

【專業聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰數據及學員評價】

【授課風采】

 

 

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業帶《鞋靴行業數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

 

 

內蒙移動《短視頻直播戰訓》 天府電網《數字化轉型及在電網中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰訓練》

往期部分授課記錄
時間 企業 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網 《市場調研與產品研發》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網 《數字化轉型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業微信》
2021.7.23 天府電網 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯網運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產品經理》
2021.10.17 長沙移動 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產品經理》
2021.11.4-5 武漢聯通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數字化營銷》
2021.12.6 四川聯通 《數字化思維》
 

• 業務數據分析II（Excel）

   

  【課程背景】數據分析有多個含義，普通含義的數據分析包括展現數據的趨勢，對數據做分類匯總，發現其中的TOPN數據，對比數據的不同與變化等。這些常規分析可以通過數據透視表來完成。這些內容在課程《業務數據分析I》中已經詳細介紹了。而對數據的深入分析還包括發現數據之間的模式，規律，相關性及因果關系，預測未來業務數據，對數據進行統計分析從而發現問題等等。 ..

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• 業務數據分析I（Excel）

   

  【課程背景】數據分析是數據應用的重要目的。海量的，紛繁復雜的原始數據只有經過分析才能抽取關鍵信息，獲得對數據的準確認知，才能對未來起到知道作用。本課程從準備數據開始，一步一步的經過數據整理，分析，最終做出報表呈現分析結果，并通過各個領域的案例，使您可以快速將學習到的分析和預測方法落實到您的實際工作中。【課程大綱】（..

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• 數據分析與圖示化呈現技巧

   

  課程背景據統計，我們日常工作中，通過視覺獲取的信息超過70%，所以如何將數據圖示化、視覺化，如果讓老板、領導或者客戶、消費者在短時間內迅速get到你想表達的信息在當今信息化時代顯得尤為重要。基于商務應用需要，Office高效辦公專家李憲磊老師以多年的企業實戰工作經驗和企業實際需求為出發點，開發出《數據分析與圖示化呈現技巧》課程。本課程結合日常的數據信..

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• 服裝行業終端店長——店鋪商品數據分析課程

   

  【課程大綱】1.店鋪商品的構成分析2.店鋪商品的訂貨方法3.店鋪商品數據分析的要點4.店鋪商品陳列的方法5.店鋪商品促銷管理方法6. 店鋪商品庫存管理

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• 新零售用戶行為數據分析與產品優化

   

  第一單元 用戶分類1.用戶分析集中的三個方面u用戶統計監控u用戶定向營銷u用戶調研2.互聯網思維——用戶為中心u顧客-用戶u顧客為中心-用戶為中心u顧客至上-用戶體驗至上3.用戶分析的指標u訪問用戶數u新用戶數u活躍用戶數u流失用戶數4.新老用戶5.新活躍用戶和流失用戶 ..

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• 移動互聯網時代的精焳營銷-數據分析

   

  一、大數據未來的通行證美國的大數據、阿里的大數據大數據改變未來未來誰是王者案例：未來的一天、IBM的規劃二、數據分析五步法1）數據搜集數據搜集不等CRM2）數據清洗3）數據建模4) 數據整理三、市場調查1）市場調研帶來哪些價值機會點研究品牌研究廣告促銷研究滿意度研究四、數據分..

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