【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1.了解大客戶(hù)銷(xiāo)售工作的變化，建立起行業(yè)知識(shí)框架，樹(shù)立起大客戶(hù)銷(xiāo)售的理念； 2.掌握大客戶(hù)項(xiàng)目策劃的基本流程、方法、工具，像顧問(wèn)那樣設(shè)計(jì)大客戶(hù)工作，幫客戶(hù)解決問(wèn)題，贏在策劃； 3.掌握大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵技巧，用專(zhuān)業(yè)獲得客戶(hù)信任和訂單，為公司創(chuàng)造價(jià)值，勝在流程和細(xì)節(jié)。

第一部分 大客戶(hù)經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)
一、市場(chǎng)銷(xiāo)售基本知識(shí)
1.銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)公式：客戶(hù)、產(chǎn)品、價(jià)值、利潤(rùn)與持續(xù)成長(zhǎng)性
2.經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)思維：安索夫矩陣的應(yīng)用
3.業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的金三角模型：從銷(xiāo)售策略到組織效率
二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售定義
1.大客戶(hù)需要顧問(wèn)式銷(xiāo)售：大客戶(hù)決策因素
2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的定義與特點(diǎn)：像顧問(wèn)一樣工作
3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售六個(gè)步驟及主要?jiǎng)幼鳎簭年P(guān)系到流程致勝
三、商業(yè)機(jī)會(huì)與商業(yè)模式
1.認(rèn)識(shí)公司所在行業(yè)的經(jīng)典方法：行業(yè)全景視圖PESTL+CC+SWOT
2.大客戶(hù)銷(xiāo)售需要敏銳的商業(yè)機(jī)會(huì)意識(shí)：商機(jī)模型
3.有哪些商業(yè)機(jī)會(huì)
4.重構(gòu)商業(yè)模式的力量：從商業(yè)畫(huà)布看銷(xiāo)售創(chuàng)新
第二部分 客戶(hù)決策層TOP銷(xiāo)售
一、大客戶(hù)公關(guān)
1、大客戶(hù)的核心利益和風(fēng)險(xiǎn)；
2、大客戶(hù)的顯形需求和隱性需求；
3、大官員所遵守的原則和處理事情的方法；
4、企業(yè)如何同大客戶(hù)建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系；
二、成為高層喜歡打交道的人：（專(zhuān)業(yè)人士+做好準(zhǔn)備）
1、高層愿意接觸和接受什么樣的人士
2、高層管理者希望來(lái)者詳細(xì)了解自己的價(jià)值取向
3、了解公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與愿景
4、對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，包括知道該行業(yè)中的主要企業(yè)有哪些
5、通曉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，行業(yè)平均利潤(rùn)、市場(chǎng)情況及未來(lái)走勢(shì)
6、了解行業(yè)，對(duì)公司的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶(hù)群了如指掌
三、與客戶(hù)高層的溝通管道和方式以及內(nèi)容
1、向決策層推介并對(duì)公司和銷(xiāo)售產(chǎn)生好感
2、找出我司為客戶(hù)帶來(lái)的利益，說(shuō)服關(guān)鍵人物
3、迅速制造與關(guān)鍵人物單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，深入交談
4、高層溝通要點(diǎn)：培訓(xùn)關(guān)鍵人物
A.目標(biāo)：讓其深入了解最重要的2-3 項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù)， 標(biāo)準(zhǔn)是要能準(zhǔn)確表達(dá)；
B.耐心：領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，考慮很多件事，往往聽(tīng)介紹時(shí)都明白， 但轉(zhuǎn)瞬即忘。培訓(xùn)成功需要4-6次,或者15-20 個(gè)小時(shí)；要有極大的耐心反復(fù)宣講。
C.決心：領(lǐng)導(dǎo)一般不愿意聽(tīng)枯燥的講解，銷(xiāo)售經(jīng)常就放棄宣講。事實(shí)上業(yè)主放棄我司的原因就是甲方?jīng)]有真正了解我們。
D.信心：在甲方不愿意了解時(shí)，不應(yīng)該放棄宣講，而是告訴自己還沒(méi)有找到方法， 要更努力找到最佳的途徑，下定決心教會(huì)他!

第三部分 大客戶(hù)項(xiàng)目策劃
一、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：模式和資源
分享：重新認(rèn)識(shí)我們的行業(yè)
1.大客戶(hù)銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)是什么：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大客戶(hù)銷(xiāo)售的新變化
2.大客戶(hù)類(lèi)型與特征：BCG矩陣的應(yīng)用
3.如何發(fā)現(xiàn)和鎖定大客戶(hù)：大客戶(hù)的MAN模型
思考：誰(shuí)是我們的大客戶(hù)
二、大客戶(hù)項(xiàng)目策劃：流程和要?jiǎng)?wù)
1.三層級(jí)普遍客戶(hù)關(guān)系：角色分析和需求探尋
2.從客情中發(fā)現(xiàn)商機(jī)：客情分析與商機(jī)研判方法
3.提前開(kāi)展商機(jī)引導(dǎo)：SPIN技巧與USP的建立
4.大客戶(hù)項(xiàng)目策劃：項(xiàng)目需求和客戶(hù)關(guān)系發(fā)展圖譜
5.制訂團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃：以客戶(hù)采購(gòu)流程為導(dǎo)向的項(xiàng)目計(jì)劃
案例：華為的鐵三角和銷(xiāo)售三板斧
三、大客戶(hù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)：痛點(diǎn)和爆點(diǎn)
1.需求分析：不同層級(jí)客戶(hù)的痛點(diǎn)、甜點(diǎn)、粘點(diǎn)和爆點(diǎn)
2.項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的TOPS原則：關(guān)注點(diǎn)和亮點(diǎn)的關(guān)系
3.大客戶(hù)項(xiàng)目方案通用模板：知識(shí)銷(xiāo)售與最佳實(shí)踐
4.項(xiàng)目方案撰寫(xiě)的注意事項(xiàng)
5.項(xiàng)目方案呈現(xiàn)技巧：場(chǎng)景與互動(dòng)的設(shè)計(jì)
案例：一次失敗的方案交流
四、大客戶(hù)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃：節(jié)奏和關(guān)鍵任務(wù)
1.用OGSMT制定可行的銷(xiāo)售計(jì)劃：目標(biāo)、策略與行動(dòng)計(jì)劃
2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)：銷(xiāo)售要素與落地
3.銷(xiāo)售套路設(shè)計(jì)：華為的三板斧
4.最小組織設(shè)計(jì)：銷(xiāo)售鐵三角
5.項(xiàng)目運(yùn)作的有效管理方法

第四部分 大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)務(wù)與技巧
一、商務(wù)禮儀建立信任關(guān)系
1.運(yùn)用微笑的力量，塑造良好第一印象
2.得體的服飾儀容，專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀
3.坐有坐相，站有站姿，給客戶(hù)信賴(lài)的感覺(jué)
4.同客戶(hù)一樣的“職業(yè)化” 促進(jìn)信任感覺(jué)
二、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)并鎖定客戶(hù)
1.大客戶(hù)拓展方法：推和拉
2.拜訪客戶(hù)的技巧
3.大客戶(hù)價(jià)值評(píng)估與選擇技巧
4.分析大客戶(hù)的決策組織和流程
5.判斷決策權(quán)限并制定大客戶(hù)關(guān)系策略
6.建立自己的大客戶(hù)池：ABC方法
三、需求挖掘與引導(dǎo)
案例：如何讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)潛在需求
1.調(diào)研客戶(hù)需求的細(xì)節(jié)
2.客戶(hù)需求挖掘的SPIN方法與溝通技巧
3.大客戶(hù)內(nèi)部不同層級(jí)人員的需求
4.客戶(hù)需求的結(jié)構(gòu)化分析
5.重視客情工作，發(fā)展客戶(hù)內(nèi)部線(xiàn)人
6.明確客戶(hù)需要的業(yè)務(wù)能力，并協(xié)助其建立購(gòu)買(mǎi)愿景
7.引導(dǎo)客戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的技巧
四、方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
1.項(xiàng)目資源梳理與商機(jī)分析
2.項(xiàng)目定位和競(jìng)爭(zhēng)策略
3.獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)梳理：USP與FABE的綜合應(yīng)用
4.與客戶(hù)相關(guān)人員制定初步解決方案
5.測(cè)試關(guān)鍵決策人員
6.與客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)詳細(xì)解決方案與實(shí)施計(jì)劃
7.隨時(shí)把握友商動(dòng)態(tài)，適當(dāng)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
8.方案的專(zhuān)家式講解技巧
五、商務(wù)談判
1.商務(wù)策略與談判技巧
2.項(xiàng)目推動(dòng)方法
3.識(shí)別客戶(hù)釋放的成交信息
4.消除客戶(hù)歧義的LSCPA方法
5.合作式妥協(xié)技巧
6.價(jià)格談判策略
7.對(duì)解決方案進(jìn)行必要的細(xì)節(jié)完善,確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
8.解決任何影響客戶(hù)最終批準(zhǔn)的問(wèn)題，完成商務(wù)談判
六、交付與服務(wù)
1.管理客戶(hù)期望：監(jiān)控實(shí)施以確保滿(mǎn)足客戶(hù)的期望
2.成立雙方參與的項(xiàng)目聯(lián)合行動(dòng)組織
3.與客戶(hù)關(guān)鍵決策者定期檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)展，進(jìn)一步推進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系
4.尋求拓展客戶(hù)價(jià)值并創(chuàng)造新商機(jī)的方法
5.服務(wù)好老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)更重要
第五部分、客戶(hù)服務(wù)：
1、提高客戶(hù)服務(wù)能力的目標(biāo)：
1）降低客戶(hù)開(kāi)發(fā)難度；
2）建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘；
3）提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
2、大客戶(hù)銷(xiāo)售中的售前服務(wù)：
1）售前服務(wù)的必要性；
2）售前服務(wù)的前提：客戶(hù)需求剖析
3）售前服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)與商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中的售后服務(wù)：
1）售后服務(wù)的原則：
2）售后服務(wù)的流程與策略；
3）優(yōu)秀工業(yè)品企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)分享。

第六部分 實(shí)戰(zhàn)演練工作坊
1.大客戶(hù)項(xiàng)目背景
2.輸出要求
3.工作坊形式

 

 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專(zhuān)家
千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢(xún)專(zhuān)家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷(xiāo)部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類(lèi)目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢(xún)式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿(mǎn)意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受?chē)?guó)內(nèi)數(shù)千家客戶(hù)的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢(xún)：近年來(lái)主要參與各類(lèi)政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢(xún)服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢(xún)落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo) 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門(mén)店》 《直營(yíng)-D2C用戶(hù)直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷(xiāo)售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶(hù)調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道推廣》 《客戶(hù)成功與B端客戶(hù)私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專(zhuān)業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶(hù)】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂(lè)《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線(xiàn) 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線(xiàn) 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè) 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè)1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè)2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線(xiàn)總部線(xiàn)上 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.26 中移在線(xiàn)杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線(xiàn)紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：拜訪、酒局與攻關(guān)

   

  第一章：大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)2、與顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛3、客購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節(jié) 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則3.影響形象的重要..

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• 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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• 馴龍高手 —?jiǎng)?chuàng)新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略

   

  Part1 全新商業(yè)思維第一講：新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力－數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)2. 重識(shí)商業(yè)三要素－“人”“貨”“場(chǎng)”1）貨：產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變b從“貨場(chǎng)人”到&l..

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• 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略 客戶(hù)決策分析與應(yīng)對(duì)策略

   

  第一講、大客戶(hù)銷(xiāo)售的認(rèn)知與流程前言：什么是大客戶(hù)銷(xiāo)售？過(guò)往拿單是靠經(jīng)驗(yàn)還是憑感覺(jué)？傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)“吃、要、卡、拿、送”當(dāng)下還是否奏效？如何成為專(zhuān)業(yè)選手？客戶(hù)是怎么買(mǎi)的？我們應(yīng)該怎么賣(mài)？一、銷(xiāo)售的定義二、銷(xiāo)售是藝術(shù)還是技術(shù)？三、大客戶(hù)采購(gòu)的行為特征四、大客戶(hù)銷(xiāo)售的策略與戰(zhàn)術(shù)五、大客戶(hù)銷(xiāo)售的三大誤區(qū)六、客戶(hù)采..

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• 致勝大客戶(hù)銷(xiāo)售

   

  (一)什么是大客戶(hù)？大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)本章首先介紹了大客戶(hù)，尤其是中國(guó)客戶(hù)的基本特點(diǎn)和采購(gòu)中的行為模式，同時(shí)站在客戶(hù)的角度分析客戶(hù)的需求，客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的看法以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的期待，推動(dòng)學(xué)員重新思考如何開(kāi)展大客戶(hù)銷(xiāo)售工作。第一節(jié)什么是大客戶(hù)第二節(jié)中國(guó)大客戶(hù)的特點(diǎn)第三節(jié)客戶(hù)眼中的完美銷(xiāo)售第四節(jié)大客戶(hù)銷(xiāo)售容易存在的5大問(wèn)題第五節(jié)大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)..

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