【培訓(xùn)對象】
本課程適宜于：平臺運營人員、產(chǎn)品開發(fā)人員等

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：拉新拓客：借助各類渠道推廣提升平臺注冊量（1.5小時）
【任務(wù)解析】通過打通各類渠道，深化渠道運營，掌握平臺拓展新客戶的技能
一、完善平臺構(gòu)建要素，增強平臺品牌勢能，提升平臺吸引力。
1.提升產(chǎn)業(yè)鏈整合度，豐富產(chǎn)業(yè)商品供應(yīng)
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺解析
2.從功能性、服務(wù)性和專業(yè)性角度打造具有吸引力的平臺。
（1）功能性：從單一產(chǎn)品到關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和場景解決方案
（2）服務(wù)性：從資訊、知識、會務(wù)等全面立體構(gòu)建付服務(wù)性平臺
（3）專業(yè)性：行業(yè)高度服務(wù)客戶，實現(xiàn)客戶長期動態(tài)化賦能
【案例】中國服裝網(wǎng)在服裝行業(yè)的權(quán)威與魅力打造
3.能力輸出，對產(chǎn)業(yè)客戶的賦能能力構(gòu)建
二、“線上+線下”全網(wǎng)拓新引流
1.借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)客戶的拉新拓展
（1）體系內(nèi)媒體宣傳
（2）搜索引擎布局：站內(nèi)、站外
（3）社交媒體推廣：體系內(nèi)社交通訊網(wǎng)絡(luò)
【案例】淘寶早期的全范圍推廣
2.互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓新的核心要素
（1）宣傳推廣物料：產(chǎn)品、活動、案例等
（2）內(nèi)容渠道：搜索、社交、自媒體、垂類媒體、體系內(nèi)部媒體平臺
（3）分發(fā)規(guī)則：關(guān)鍵詞搜索、社交分享、媒體定向、廣告等
3.線下拓新的方法
（1）線下渠道招商
（2）線下會議宣講
（3）線下直銷
【案例】GO2女鞋網(wǎng)，通過線下線下活動+媒體傳播實現(xiàn)拓客引流
三、推廣注冊，引流私域
1.完成客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集，便于后期的精準(zhǔn)營銷
2.構(gòu)建強大的SCRM系統(tǒng)，完成客戶畫像的收集
3.打通信息傳播通道，便于活動產(chǎn)品等內(nèi)容的觸達(dá)
4.構(gòu)建客戶服務(wù)體系，打造客戶的極致化體驗
【案例】法保網(wǎng)，構(gòu)建法律服務(wù)體系下B端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

任務(wù)二：轉(zhuǎn)化復(fù)購：通過產(chǎn)品、活動、服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升（3小時）
【任務(wù)解析】平臺電商運營中最為核心的內(nèi)容，如何讓注冊的客戶快速成交、并產(chǎn)生復(fù)購。
一．看到（展現(xiàn)）：優(yōu)化平臺的客戶體驗設(shè)計，讓客戶能夠快速找到自己想要的產(chǎn)品
1.完善供應(yīng)鏈體系：從這個產(chǎn)業(yè)鏈的角度引入優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商
2.設(shè)計商品分發(fā)邏輯：關(guān)鍵詞搜索、類目導(dǎo)航、廣告內(nèi)容定向、算法、社交等
3.設(shè)計商品展現(xiàn)的權(quán)重：從點擊率、轉(zhuǎn)化率、好評率、DSR等指標(biāo)考慮
【案例】淘寶商品展現(xiàn)權(quán)重分析
二．點擊（流量）：優(yōu)化平臺內(nèi)展現(xiàn)位置的展現(xiàn)力，提升客戶的點擊
1.展現(xiàn)形式的設(shè)計：圖片、文案、短視頻、直播等形式
2.主推廣告位：鉆石展位、活動區(qū)、爆款主推單品、優(yōu)惠活動主推展示區(qū)
3.客戶認(rèn)知層：排行榜、店長推薦、優(yōu)質(zhì)供貨商認(rèn)證等標(biāo)識的顯示
4.內(nèi)容觸達(dá)：短信、push消息、社群內(nèi)消息等內(nèi)容的展現(xiàn)力提升
【案例】1688廣告展示位與活動區(qū)域講解
三、成交（轉(zhuǎn)化）：要素+策略+技巧，提升整體轉(zhuǎn)化成交率
1.抬升高成交的要素
（1）放心購：做好平臺交易保障，對訂單進(jìn)行履約設(shè)計
（2）做甄選：新平臺、打標(biāo)簽、做排行，幫客戶做篩選
（3）用評價：開啟客戶評價，讓客戶幫助客戶做選擇
（4）做案例：以客戶的成功案例說服其他客戶做出選擇
【案例】7天無理由退換貨、品勝次日達(dá)、美團(tuán)比吃美食榜單
2.設(shè)計成交型策略，加速成交
（1）做活動：策劃營銷活動，通過營銷活動實現(xiàn)銷售提升
（2）做權(quán)益：通過會員等級、積分等做足權(quán)益，滿足稀缺性需求
（3）做游戲：為客戶設(shè)計游戲路線圖，以游戲激勵驅(qū)動交易
（4）做內(nèi)容：圍繞客戶場景，策劃場景性解決方案，提升轉(zhuǎn)化率
【案例】蘇寧易購818生活節(jié)活動；網(wǎng)易嚴(yán)選游戲化設(shè)計；423企業(yè)讀書日場景性方案
3.依托數(shù)字化技術(shù)，提升整體轉(zhuǎn)化成交率和效率
1.借助CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升營銷活動的精準(zhǔn)性
2.借助社群和媒體，發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)作內(nèi)容并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化
3.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，融入游戲與權(quán)益，讓成交成為自主性行為
【案例】聚寶贊通過社群，不斷為客戶推薦優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品
四、金額（客單）：三大策略，實現(xiàn)交易金額的提升
1.關(guān)聯(lián)銷售：A-B-C，連單率 ，整體解決方案影響連單率
2.限時活動：活動日客戶訂單交易額，提升單客交易總價
3.會員權(quán)益：會員等級結(jié)構(gòu)比例，拉升節(jié)點性客單
【案例&解析】
1.蘇寧家裝節(jié)，通過活動拉升客戶整體客單
2.中國服裝網(wǎng)，以內(nèi)容筆記影響客戶采購
五、復(fù)購（頻次）：提升三大要素，拉升客戶復(fù)購頻次
（1）DSR：如實描述、發(fā)貨速度、響應(yīng)速度，直觀影響客戶體驗
（2）客戶ARPU值：圍繞客戶生命周期制定推薦方案
（3）場景挖掘：存量客戶的價值挖掘與定向營銷
【案例&解析】頂呱呱，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)不斷挖掘客戶場景性需求，提升客戶復(fù)購

任務(wù)三：數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化供給側(cè)產(chǎn)品供應(yīng)（1.5小時）
【任務(wù)解析】對于存量客戶如何通過挖掘客戶需求，優(yōu)化供給側(cè)產(chǎn)品供應(yīng)，是提升客戶ARPU值的最為核心的策略，精細(xì)化運營，是目前通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求的主要策略和客戶需求滿足的主要方法。
一、精細(xì)化運營的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.精細(xì)化運營的背景：數(shù)字化時代，客戶個性化、場景化、多元化的價值訴求和注意力稀缺
2.指導(dǎo)思想：把客戶通過會員等級、RFM、興趣標(biāo)簽等分層、分類、分群，精準(zhǔn)營銷
3.精細(xì)化運營的挑戰(zhàn)：對不同類群客戶，擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場景內(nèi)容生產(chǎn)及精準(zhǔn)推送技術(shù)
4.精細(xì)化運營的核心要素：客戶分群方式、分類客戶的需求挖掘及價值實現(xiàn)、精細(xì)化內(nèi)容推送
5.精細(xì)化運營當(dāng)前內(nèi)容推送的技術(shù)：客戶分類分層-定向（公眾號/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過分析存量客戶需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過算法實現(xiàn)千人千面
2.中國移動，借助企業(yè)微信，把客戶基于標(biāo)簽拉群，通過策劃活動，進(jìn)行定向營銷
二、客戶分層，把存量私域客戶根據(jù)不同的分層模型，進(jìn)行細(xì)分
1.會員等級，依托客戶價值，進(jìn)行分層，構(gòu)建私域客戶運營的漏斗模型
2.RMF，依據(jù)消費時長、消費金額、消費頻次，對客戶構(gòu)建細(xì)分
3.標(biāo)簽，對客戶采用雷達(dá)鏈接及規(guī)則進(jìn)行打標(biāo)，依據(jù)客戶標(biāo)簽，按照標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分
【案例】廣發(fā)銀行，依托RFM模型，定向推廣產(chǎn)品
三、分析分層客戶場景需求，提煉價值點位，匹配相應(yīng)產(chǎn)品并創(chuàng)造場景內(nèi)容
1.圍繞存量客戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析客戶潛在需要的價值點位
2.分析競爭對手，構(gòu)建具有競爭優(yōu)勢的解決方案
3.匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造具有新價值點位的內(nèi)容
4.審視方案（選擇的產(chǎn)品、內(nèi)容表現(xiàn)形式等），構(gòu)建新型的核心競爭力
5.借助AI技術(shù)，批量生成對應(yīng)的內(nèi)容
【案例】法寶網(wǎng)，依托企業(yè)客戶的場景需求，提供不同的解決方案
四、依托數(shù)字化產(chǎn)品，實現(xiàn)場景內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)
1.公眾號定向：借助會員等級、標(biāo)簽、RFM模型完成精準(zhǔn)分發(fā)
2.企業(yè)微信社群：借助企業(yè)微信，實現(xiàn)會員等級、標(biāo)簽、RFM等模型的精準(zhǔn)分發(fā)
3.APP算法：依托算法模型，實現(xiàn)千人千面的內(nèi)容呈現(xiàn)
【案例】
1.淘寶依托強大的算法，完成千人千面的頁面呈現(xiàn)
2.公眾號多門店商城，面向不同門店予以差異化展示
 

楓影老師簡介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業(yè)前營銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委
西南財經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授
有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實踐】
教學(xué)實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計6萬余人，場均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團(tuán)大眾點評運營》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運營》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業(yè)短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細(xì)化運營-價值挖掘與新商業(yè)》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》
2.《C端產(chǎn)品運營》 《基于會員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺運營》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛奇藝《會員價值挖掘及精細(xì)化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運營》能力提升訓(xùn)練營

 

 

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 完美收費：收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費 1、 對物業(yè)費的界定 ..

  ￥22,000   元/ 天

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• TO B類企業(yè)營銷戰(zhàn)法

   

  第一部分TO B 類企業(yè)營銷整體思路一、TO B行業(yè)的目標(biāo)客戶分析1、客戶畫像分析和痛點需求2、客戶采購決策流程和特點3、客戶關(guān)鍵人分析4、客戶應(yīng)用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶延伸和增值需求6、客戶關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價值分析1、公司在行業(yè)內(nèi)的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

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• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 報請類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報請類公文寫作特點與步驟要求一、 特點1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 銷售人員素養(yǎng)與與技巧提升實訓(xùn)

   

  一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營銷思想簡要回顧 實現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會說話的說明書 為什么需要銷售人員 實現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 銷售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 優(yōu)秀市場人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售人員..

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