【培訓對象】
新員工、需要進行職業素養培訓的員工

【培訓收益】
掌握提升責任心和執行力的重要性和方法

一. 新員工提升個人職業素養的價值？
1. 案例：他們出了什么問題
2. 個人職業素養的定義
3. 新員工提升個人職業素養的價值
二. 新員工打造個人職業素養，可以從哪些方面做起？
4. 打造個人職業素養的4個基礎：正心，正言，正行，正視
5. 如何做到“正心“ - 紀律意識
1）紀律性差，是一只怪獸
2）樹立紀律觀念的思維基礎：紀律意識模型
6. 如何做到“正言”- 有效溝通
6.1 溝通的重要性
1）案例：大爺看病
2）溝通的重要性：溝通不到位，一切全白費
6.2 左右溝通有效性的兩個關鍵：溝通風格和溝通思維
6.3 溝通風格
1）案例：湯盆里出現了1只蒼蠅
2）溝通風格對溝通的價值
3）課堂練習：我是哪種溝通風格
4）5種溝通風格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
5）針對5種行為風格對象的溝通技巧：向上溝通，平行溝通
6.4 溝通思維
1）課堂練習：我是哪種溝通偏好
2）案例：一場糟糕的對話
3）有效溝通的2個本質：成人+成事
4）溝通的6個盲區：目標不明，無視需求，忽視感受，情緒混亂，表達混亂，忽略行為
5）案例：小高的培訓申請
6）有效溝通的思維 - 全腦溝通四步法：陳述事實 - 訴說感受 - 表達需要 - 提出請求
7）工具介紹：《全腦溝通畫布》
8）課堂練習：運用《全腦溝通畫布》，解決馬克和劉力的沖突
7. 如何做到“正行”- 責任心與執行力
7.1 案例：服裝廠火災
7.2 責任心和執行力之間的關系
7.3 責任心和執行力對職場人的價值
7.4 提升責任心的底層邏輯
7.5 提升執行力的4把“神兵”：分解任務目標，制定任務計劃，優化時間管理，有效份工作匯報
8. 如何做到“正視”- 自我復盤
8.1自我復盤八步法：事件/活動情況概述 - 回顧目標 - PDCA分析 - 實際結果 - 優勢/劣勢梳理 - 原因分析 - 解決方案 - 改進計劃
8.2 工具介紹：《自我復盤畫布》
9. 全課知識點總結

 

職業背景：
國際禮儀培訓師、儀態指導師
TTAF認證國際促動師
Visual Disc認證測評師、培訓師
Medici國內首批認證創新思維講師
領悟工坊沙盤學院華東負責人&認證導師
2019年“我是好講師”優秀夢想導師
美團、大眾點評特約商家培訓講師
南京昊學文化傳媒有限公司創始人

主講課程：
《職場禮儀》商務、服務、儀態等禮儀全系列
《全腦表達沙盤》《團隊協作領導力沙盤》
《直抵人心——結構性思維與表達》
《美第奇交叉創新思維》
《魔力綻放的商務演講之道》
《DISC》認知、溝通與賦能系列

部分客戶評價：
能感受到吳老師非常擅長服務禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調研到實際的講授操練，都最真實的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實際問題，使我們能夠更好的代表園區形象，展示接待風采。
——南京八卦洲陌上花渡園區導游

通過沙盤游戲的方式輕松學習，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領導力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗學習。 ——央建商學院總裁班張總

今天學了吳老師結構化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調動我們每一個人積極發言，把我們每個小組討論的東西都上墻一一點評表揚不說，還給我們每個小組都發了紅包。每年公司都組織培訓，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機場集團某領導

吳老師的創新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內容，希望吳老師有時間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內容特別接地氣，有很多練習都很符合我們需求，最關鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會在未來很好的應用到工作中的。 ——臨港集團商務負責人 

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