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人人都應(yīng)了解的輿情素養(yǎng)課

課程編號:61167

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:20

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:杜斌

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)和政府的基層(含新員工)、中層、高層。

【培訓(xùn)收益】
通過一天深入淺出的學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握輿情處置的底層邏輯,并學(xué)會舉一反三、靈活應(yīng)用到工作實踐中。

 第一章 為什么人人都應(yīng)該具備輿情素養(yǎng)
第二章 走出輿情素養(yǎng)的認知誤區(qū)
第一節(jié) 切莫高估數(shù)據(jù)分析工具的作用
數(shù)據(jù)太多反而影響決策
警惕大數(shù)據(jù)中的邏輯陷阱
第二節(jié) 切莫對輿情處置有不切實際的幻想
輿情衰減不等于輿情消失
輿情處置不等于雨過天晴
第三節(jié) 切莫忽視網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的基本規(guī)律
網(wǎng)絡(luò)輿情的群體極化
網(wǎng)絡(luò)輿情的利己動力
網(wǎng)絡(luò)輿情的認知定勢
網(wǎng)絡(luò)輿情的演進模型
第三章 提升輿情素養(yǎng)應(yīng)該避開的“坑”
案例分析:空話套話過多
案例分析:制造對立情緒
案例分析:問責(zé)處理不當(dāng)
案例分析:向外推卸責(zé)任
案例分析:逃避拖延回應(yīng)
案例分析:處置節(jié)外生枝
案例分析:粗暴助長輿情
案例分析:強行正負對沖
第四章 當(dāng)輿情出現(xiàn) 你能做些什么?
危機溝通情境理論
危機的分類與對策
案例分析:輿情散焦 替代轉(zhuǎn)移
信息發(fā)布的修辭
第五章 提升輿情素養(yǎng)必備的邏輯基礎(chǔ)
第一節(jié) 找準(zhǔn)問題的靶心
學(xué)會界定問題 提取關(guān)鍵信息
課堂互動:界定問題
橫向拆解問題 充分準(zhǔn)備預(yù)案
課堂互動:情景模擬
第二節(jié) 演繹推理的運用
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第三節(jié) 歸納推理的運用
歸納的邏輯關(guān)系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計推理
第四節(jié) 輿情應(yīng)對的邏輯謬誤
案例分析:歸真堂
第六章 提升輿情素養(yǎng)必備的心理學(xué)知識
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應(yīng)的運用
第四節(jié) 承諾和一致性原理的運用
直接承諾
間接承諾
標(biāo)簽暗示
互動訓(xùn)練
第五節(jié) 框架效應(yīng)的運用
第六節(jié) 如何減少網(wǎng)民的心理阻抗
預(yù)防接種理論
主動提及缺點
主動承擔(dān)責(zé)任
第七章 輿情應(yīng)急演練
第一節(jié) 與媒體打交道
課堂訓(xùn)練:應(yīng)對突然采訪的情景模擬
課堂訓(xùn)練:答記者問
第二節(jié) 信息發(fā)布
課堂訓(xùn)練:發(fā)布信息的情景模擬

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