【培訓對象】
企業行政人員

【培訓收益】
1.掌握公文寫作的基本規范與技巧，能夠熟練撰寫各類企業公文。 2.提升溝通技巧，增強與領導、同事之間的有效溝通能力。 3.了解辦公室人員常用的商務與接待禮儀，提升企業整體形象。 4.培養具備高效、專業和規范工作能力的企業行政人員。

 一、導論
（一）課程目標與內容概述
（二）企業行政人員的角色與職責
二、中層管理者的“制勝法寶”——溝通技巧篇（4小時）
（一）向上管理：領會與匯報
a. 領會上司意圖的6個關鍵點
b. 對上匯報5個經典結構
互動：現場實踐演練
（二）對外溝通：微信與電話
a. 微信常見問題解析
b. 電話常見問題解構
（三）對內溝通：會議協作和跨部門合作
a. 高效會議的秘密
b.跨部門合作的注意事項
互動：辦公場景下的情商練習
三、辦公室的“獨門絕技”——公文寫作篇（4小時）
（一）公文寫作的基本概念與格式
a. 公文的基本類型與格式要求
b. 公文的寫作、發文流程
（二）公文的語言與開篇技巧
a. 公文的語言特點與用法
b. 小標題的擬定方法
c. 經典的開篇句型
d. 8種常見錯誤解析
（三）公文寫作實例分析
a. 通知、報告、請示等常用公文寫作
b. 領導講話稿的寫作
（四）優化和潤色技巧
a. 公文的語言特點與用法
b. 經典的開篇句型
c. 8種常見錯誤解析
實操：寫作練習
（五）AI時代的王牌利器
a.場景攝影與圖片處理
b.會議記錄與文字轉換
c.寫作工具的推薦和使用
四、行政人員的“秘密武器”——接待禮儀篇（3小時）
（一）會面禮儀
a. 介紹的基本原則
b. 握手的常見禮儀
（二） 餐飲禮儀
a.座次安排
b.點菜方式
（三）接待禮儀
a.伴手禮的選擇
b.突發情況案例分析

 ——公文寫作與新聞寫作專家
曾任：中國兩家通訊社之一的”中國新聞社”時政記者、中國新聞網編輯、雜志主編
曾任：全國發行量最大的晚報《揚子晚報》資深記者、視頻主播
曾任：美國《僑報》 、《歐洲時報》等外刊編輯
曾任：央企辦公室宣傳負責人、一把手的筆桿子
中國晚報界的最高獎項趙超構新聞獎一等獎獲獎者、江蘇省好新聞獎
8 年紙媒個人命名專欄 ，獲中國晚報優秀欄目一等獎
多地政府部門合作撰稿人、人大代表材料起草者、多部政企宣傳片制片人
南京大學新聞傳播學碩士

【個人簡介】
柳揚老師是一位資深的新聞及公文寫作導師，擁有20年實戰經驗，深受學員歡迎。他公開發表數百萬字文章，為數百家大型國企央企提供專業培訓，培訓人數達十萬，滿意率高達99.6%。同時，作為媒體公眾號創始人，他撰寫多篇10萬+文章，展現新聞寫作才華。此外，柳老師在政府公文、宣傳材料撰寫及政企宣傳方面的專業能力超強，因此被邀請作為多地政府合作撰稿人、人大代表材料起草者及多部政企宣傳片制片人。

【實戰經驗】
發表數百萬字文章，榮獲趙超構新聞獎等數十項大獎，為多家政企單位撰稿并提供顧問服務。
柳揚老師擁有豐富的新聞與公文寫作經驗。在中國新聞社及新華報業傳媒集團10年間，他發表數百萬字文章，榮獲趙超構新聞獎等數十項大獎，體現了卓越的新聞采編能力。在央企及上市公司擔任文字秘書時，他起草年度總結、領導講話稿等關鍵公文，顯著提升公文質量，曾任企業內刊主編，總結出獨特公文寫作方法。如今，他仍為多家政企單位撰稿并提供顧問服務，以百萬字級的實戰經驗，精準把握公文定位，高效完成新聞稿件、領導講話等重要公文，助力政企單位形象提升與傳播效果量化增長。
曾受邀為銀行、能源、煙草等數百家大型國央企、 龍頭企業、機關單位授課 ，培訓人次數十萬人 ，滿意率達到 99.6%。
柳揚老師憑借多年實戰經驗，融合各家理論精華，開創了一套高效的職場寫作體系，涵蓋總結匯報、新聞稿、商業信函等多種文體，廣受職場人士好評。在各大企業任職期間，他曾為銀行、能源、煙草等領域的數百家龍頭國央企及機關單位授課，累計培訓人數突破數十萬，滿意度高達99.6%。通過精準定位與實戰講解，柳揚老師顯著提升了學員的寫作效率與質量，實現了從寫作新手到高手的快速蛻變，其關鍵動作在于將復雜理論簡化為實用技巧，助力職場人士在職場上大放異彩。
創作了50余篇10萬+公眾號爆文，制作40余條百萬閱讀量抖音及小紅書視頻，并成功策劃多個抖音賬號。
柳揚老師在新技術應用與互聯網營銷領域表現卓越。他擅長運用AI工具和新媒體平臺，精通攝影與短視頻拍攝。作為人社部認證的互聯網營銷師，他創作了50余篇10萬+公眾號爆文，制作40余條百萬閱讀量抖音及小紅書視頻，并成功策劃多個抖音賬號，顯著提升其影響力和粉絲數。此外，柳揚老師擔任量子教育特聘AI講師，獲微軟認證生成式AI工程師及訊飛星火AI指令工程師資格，展現了深厚AI技術實力。
零預算條件下，成功策劃并執行了一項全國性的媒體推廣計劃，涉及超過200家媒體，極大提升了企業品牌知名度。
柳揚老師曾任前行業TOP1、市值千億產業地產公司的品牌總監，期間展現出卓越的品牌傳播能力。在零預算條件下，他成功策劃并執行了一項全國性的媒體推廣計劃，涉及超過200家媒體，包括人民網、新華網等權威平臺，實現了企業軟文的廣泛發布。此舉不僅極大提升了企業品牌知名度，還帶來了顯著的市場反饋。通過精準定位與高效執行，柳揚老師將品牌傳播效果最大化，其專業能力與關鍵動作在業界樹立了標桿，尤其是在品牌策略與傳播效率上實現了飛躍式增長。

【授課風格】
專業性強：十多年頂級媒體和大型企事業單位的工作積淀，側重于在課堂上進行操作經 驗的傳授。
案例眾多： 同時擔任撰稿人 ，有大量來自企業一線實際案例 ，善于發現實際問題 ，并 提出解決方案。
互動性強 ：擅長在講授時引述行業故事 ，為學員拓寬視野 ，親切隨和 ，提問積極鼓勵。

【主講課程】
公文寫作類
《公文寫作與文字表達》（返聘率高）
《總結匯報與講話稿寫作》 （年底重點排課）
《A I 輔助高效公文寫作》（返聘率高）
《妙筆生花——金字塔結構與公文寫作》 （民企外企青睞）
《職場新人必修的寫作課》（校招季排課量大）
《沒有調查就沒有發言權——調查研究方法與報告寫作》
新聞寫作類
《講述企業故事 ，助力品牌傳播——企業新聞選題與寫作》 （國企返聘率高）
《政務新聞如何出圈？——新聞寫作與圖片攝影》
《企業新聞攝影與短視頻技巧—通訊員必學的宣傳實務》

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