課程導入：
1、告別職場“巨嬰”
2、別做職場“植物人”
3、自我成長的最佳途徑

第一講：職業力是最大的“競爭力”
討論：什么才是你真正擁有的“保障”
一、就業 VS 職業
1、就業的思維與狀態
2、職業的思維與狀態
二、如何開啟職業化
1、更新觀念
2、更新態度
3、更新行為
三、凸顯你的職業價值
1、找到工作業務中的專業技能
2、找到服務工作中的自我熱情
3、找到服務價值中的工作意義
工具：“價值升維”三環模型
現場演練：價值意識破局，找到我的內在使命意義和價值
四、好到你的職業興趣金字塔
1、有趣——感官興趣
2、樂趣——自覺興趣
3、志趣——潛在興趣
五、確立工作與職業的使命
1、我在團隊中的存在價值
2、找到我的工作動力
確立工作遠景
設定工作目標
確立工作價值觀
工具：邏輯六層次
現場實操：邏輯層次在職業化中的應用

第二講：學習力是最大的持續“成長力”
一、學習力的本質是什么？
1、學習力的概念
2、學習力就是競爭力
3、個人學習力與學習型組織的關系
二、管理者為什么要擁有學習力
1、認知與時代發展的關聯性
2、能力的三個層級
3、學習力要與企業發展同步
三、走出“低勤奮陷阱”的兩個思維模式
1、黃金圈思維——讓你
2、成長型思維——讓你努力更有效
2、紅綠反差思維——讓你穩定情緒
現場實操：黃金思維圈&紅綠反差思維在任務或團隊中的應用

第三講：目標力是讓你最大“控制力”
一、目標的重要性
1、沒有目標難有收獲
2、煥發激情激發潛力
3、結果導向少走彎路
4、目標是管理的基本出發點
案例：選擇比努力更重要
二、如何做力求達成的目標？
1、目標的定義
2、目標五個基本要素
三、設定目標的步驟
1、理解目標：結構目標關鍵詞
2、設定目標：七個原則
3、假設問題和阻礙的解決方法
4、獲得相關利益者共同認同
小組研討：如何來設定目標并做力求達成的計劃？
四、不斷強化個人動機機制
1、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動力去完成
2、PORT管理期望模型——Goal（目標）
目標是有一定難度的，實現起來是有壓力的
RSQC分類目標模型（范圍、進度、質量、成本）
3、PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
4、PORT管理期望模型——Task（任務）
要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
現場演練：運用PORT管理期望思維模型結合SMART原則，進行實戰與研討。

第四講：驅動力是個人最大的“生產力”
導入：3.0時代早已來臨
一、把“我要做”變成“我想做”
1、驅動力的三個層次：生物沖動、外在驅動、內在驅動
2、我是怎樣的驅動型人格？
X型人：會逃避努力，只為金錢和安全感而工作
Ｙ型人：工作和休閑一樣，主動追求責任感
3、驅動力的三大要素
我做什么，我決定
把想做的事情做得越來越好
不斷渴望超越自身的能力
二、自我掃描，取長補短
1、認識個人SWOT分析法
2、SWOT分析法的作用
3、SWOT分析法在個人或團隊現狀中的運用及實踐
WO分析：扭轉型轉變
SO分析：增長型進化
WT分析：防御型提升
ST分析：多元型發展
學員實操：現場演練、小組討論、成果展示
三、個人驅動力的六個思考維度
1、我能做什么（氣質）
2、我熱愛做什么（興趣）
3、我適合做什么（性格）
4、我擅長做什么（能力）
5、組織需要我做什么（價值觀）
6、怎樣的工作場景能激發我的潛能（動機）
7、我應該做什么（動機）
四、制定我的源動力
1、系統：我跟企業（組織）的關系
2、身份：我在企業（組織）中的身份定位及職位
3、信念：我為什么想要這樣做
4、能力：我現在有什么能力？我還需要提升哪些能力
5、行為：從今天開始、我要做什么、不能再做什么
6、環境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強企業）：中國區客服總監、培訓學院領導力發展負責人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監
曾任：途虎養車（行業龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團培訓負責人
英國IPMA國際專業培訓師
ICF國際教練聯合會認證教練，企業教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認證講師
國際行動學習促動師/引導師
2018年中國好講師全國百強講師

擅長領域：管理技能、教練領導力、情景領導力、高績效團隊建設、行動式學習等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯網、商旅、O2O汽車服務連鎖等多個行業擔任500人以上中高層管理職務。憑借豐富的業務管理與培訓實戰經驗，制定服務營銷一體化體系和客戶服務中心整體經營規劃，同時建立領導力培訓體系、面向中基層管理能力提升項目的設計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓實戰中，累計授課500場次以上，培訓學員達30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權課程覆蓋中基層管理技能與領導力：《領頭雁：中基層高效領導力研修營》、《管理躍遷：從優秀管理者到卓越領導者》、《一線經理管理能力提升訓練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產出項目經驗100+場培訓成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領導力項目，新航道國際教育集團基層&中層教練領導力項目，某共享充電企業基層教練領導力項目，中國電信上海公司關鍵任務落地指導項目，中國煙草（安徽）行動學習項目，中國郵政（安徽）行動學習項目。

【實戰經驗】
1、業務管理與中基層梯隊發展落地
吳老師在斐賽克斯擔任中國區客服總監期間，負責呼叫中心、售后服務、投訴處理等部門業務管理與團隊建設，從服務指標優化到服務營銷一體化的落地，制定客戶服務中心整體發展規劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業務超350%增長。
同時負責企業大學領導力項目的實施落地，建立領導力項培訓體系、師資發展體系，負責多期面向中層管理、中高層領導力培訓項目的方案設計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強化、領導力提升、團隊建設等多門課程，累計為主管、經理、高級經理、副總監等管理崗位，開展培訓近150多期，參訓管理測層8000多人次。
2、培訓管理系統領航構建
吳老師在途虎養車擔任集團及全國客服培訓負責人期間，實施集團管理層梯隊建設與領導發展路徑，建立完善的培訓體系，培訓人次滲透率達93.6%，設計人才培養項目80余項，主導全國30多家分公司舉辦培訓超過1,500場。主導管理崗培訓課程體系的全面優化和開發，推動講師隊伍建設與迭代，并指導講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓，累積培養100多名管理人員。
【培訓經驗】
1、中基層管理與領導力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業培訓超過200場，返聘率超65%，累計培訓人數8000+，加強了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領導藝術通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應用，受到學員和公司高層領導的肯定和贊賞。
2、教練領導力輔導項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業的教練領導力專項輔導項目，提升管理層對賦能領導力認知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養問題，提升管理效率，強化目標達成和化解沖突的影響力能力，累計輔導100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使潛能發揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風格】
專業性強：課程體系吸納國內外的先進理念和專業知識，干貨滿滿，實用性強
工具落地：憑借多年豐富的工作經驗與實操，擅長以工具與模板幫助學員掌握、吸收、輸出應用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強的親和力，運用引導式、行動學習式等多元教學設計與活動體驗
有效控場：擅于將專業知識與專業術語轉換為通俗易懂的案例及語句，具有很強的啟示性
價值輸出：結合培訓需求定制課程，為學員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領導力系列
《領頭雁——中基層高效領導力研修》版權課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優秀管理者到卓越領導者》版權課程
《基層領導力——賦能團隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認證版權課程
《關鍵談話——教練式績效反饋與輔導》
《中層管理下屬培育與有效授權的藝術》
《領導力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經理管理能力提升訓練》版權課程（返聘率高）
《目標管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團隊協同“軟著陸”——從外部服務到內部協作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉變——從業務骨干（技術骨干）向優秀管理者轉型》
《管理者打造高效執行力的五項關鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導師輔導技能提升訓練》
《復盤工作坊——將經驗轉變為成功能力》
職業素養類
《系統思考——問題分析與解決的高效應用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風格與有效溝通》認證版權課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養提升》
《職場萬能表達——場景化溝通技能提升訓練》（返聘率高）
《打造高效能職業化的四項內驅力》
《員工成長必修課——職業化養成與高效工作執行》 

• 觸發點戰略：大數據營銷的內驅力

   

  課程背景：全球幾十億計的人使用網絡，即消費信息也創造信息，海量信息被記錄存儲成海量數據，但由于非結構化和無法互聯互通等問題，這樣的大數據價值有限，無法為企業營銷和創新提供支持。而與此同時，企業和營銷人員面對的不再是一個個目標消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網絡、社交媒體、即時通信、游戲、智能手機等應用軟件撕碎的信息。即使傳統企業的管理者日益重..

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• 打造高績效團隊

   

  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區？6. 如何實現團隊成員之間優勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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• 如何打造高績效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實踐80%的中國企業沒有引進團隊模式!企業和部門是團隊嗎？團隊構成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動：建立新團隊團隊在企業中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團隊角色設計劍橋大學貝爾濱博..

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• 打造高素質的現代員工

   

  第一講、知識、技能1、專業技能2、職業形象① 第一印象在職場中的作用② 商務禮儀小貼士3、角色認知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題② 與主管決策意見不一致該如何4、時間觀念① 時間意識② 時間管理的限阱③ 艾維•利時間管理法④ 時間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動意識 ..

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• 鑄就鋼鐵執行 打造高效團隊

   

  引言：關于知行合一的探討一、從盤點自己開始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？我還有哪些不知道？影響人生發展的五大因素？分享：關于曾國藩的人生五個境界二、激勵輔導下屬團隊激勵的真正價值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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• 如何打造高效團隊的執行力

   

  第一單元 團隊執行力的概述與本質 案例導入：老板為什么是“老是板著臉”?? 員工沒有責任心、執行力、規范化？ 執行力的實質：根據目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。 強化執行力的三大根源 執行前：態度決定一切：認真第一，專..

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