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【培訓收益】
1.理解80、90后員工的世界,掌握現代員工的心理特點,把握自身面80、90后員工的管理角色
2.理解80、90后員工成長的社會背景,學會有效梳理與調整員工心態,幫助員工快速走向成熟
3.掌握與新時代員工的溝通技巧
4.掌握員工激勵技巧,幫助80、90后員工重塑責任心,激發員工內在動力
5.能使一線主管掌握正確的指導技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產,減少浪費,安定質量!
6. 有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現有的資源,降低成本,創造最大的利潤!
8. 做一個員工認同的上司,營造和諧高效的團隊
9. 塑造適合企業80、90后生存的文化,幫助80、90后做事做人。
1)導語:1.4億被稱為鼠標一代的90后
2)數據背后的思考:員工為何辭職率高
3)頻繁曠工、自離的90后
4)90后的印象調查
5)民工荒的啟示
6)80、90后工作實際狀況調查(樣本數9039人),認識不同的80、90后
①工作目的調查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
1)我們服務的對象:80、90后
2)什么是80、90后
3)不同年代人的價值觀分析
4)未知的零零后
5)出生在城市的80、90后
6)出生在農村的80、90后
7)80、90后員工的人格特征分析
8)80、90后員工的價值觀分析
9)80、90后的工作動機
三、80、90后職業心理和企業文化塑造:成為一個[企業人]的基礎
1)人生角色的轉變:學生到社會人
2)學校教會了80、90后什么:理論知識?技能?價值觀?
3)家庭、社會和企業教80、90后什么:做人?做事?
4)企業在80、90后職業塑造中該擔當的責任:在做人中做事;在做事中做人
(1)制度管理和文化管理:價值觀的塑造
(2)成功的兩個階段:他人的認可和自身認可
(3)金錢和成功(工資低是員工辭職的要因嗎?)
(4)塑造看得見的企業文化(顯性文化和行為模式)
①工作場所布局
②強調報聯商體制
③重視5S
④強調遵守紀律
⑤強調把服從企業需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
(5)塑造看不見的企業文化(隱性文化和行為模式)
①集體主義
②長期決算的思維和制度
③職業觀(金錢和工作)
④工作是人生的投資還是投機
⑤個性與同化
⑥重視過程與重視結果
⑦學習技能與人生修煉哪個重要
⑧站在誰的立場思考問題
⑨什么是[工作做完了]的終結
⑩[麻煩]和[為他人著想]
(6)[做事中學做人]:80、90的職業生涯規劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責任的3面:執行、權限、結果
(7)增加責任感:頻繁跳槽的壞處
(8)小結
①[內修]與[外修]
②[投資]與[投機]
③[選擇]與[堅持]
四、重視80、90員工的心理管理:留住及管理中國員工的“安人之道”:管人、理人、安人
1)心理現象及動機
2)80、90后能力模型
3)80、90后的職業心理特征
4)人性化管理
5)改善企業文化和管理方式
五、80、90后員工的培養及工作興趣激發
1)從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2)中國企業新員工的培訓現狀
3)培養下屬的意義
4)培養部下的四個境
5)培養員工的內容
6)轉變80、90后員工的觀念:義務和權利的培養
7)針對80、90后的[孩子教育]
8)農業思想,創造部下成長的自然環境
9)老油條煥發工作活力的培養方法
10)借老員工之手巧妙留住新員工)
11)作為榜樣的管理者
12)工作就是培養
13)骨干員工的培養
14)留住員工,激發工作興趣的培訓方式
①不完善的培訓方法演練
②正確的培訓方法演練(標準案例;(講師與學員))
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
15)提高80、90后員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
16)關于90后新員工培訓方式的關注點:
①利己主義的思想和行為:培養理性的利己主義
②個人主義的思想及行為:個人利益和公司利益的合理配合
③人生目標和金錢的關系
④培養手法的重新設計與調整
17)分小組進行指導方法演練:制造現場有關內容一對一指導
六、80、90后員工創造力修煉(把員工當“人”看待,體現其價值)
1)為員工著想的改善:看圖思索(如何感動90后員工)
2)為何要改善
3)改善時管理者的角色
4)提高員工改善意識是領導的任務
5)何為問題
6)發掘問題的境界
7)改善的定義
8)培養員工的批判性思考能力(橫向思考+縱向思考)
9)如何實施改善
10)改善的秘訣
11)現場改善的障礙
12)提升創造力的組織方法:頭腦風暴、抱怨技術、強迫聯想
13)改善方法的講解(四階段法)+生產線改善案例演習
15)管理創造性80、90后員工的三大法則
16)改善對80、90后管理的啟示:
①非技術型轉變為半技術型員工
②勞動密集型轉化為腦力密集型的員工
七、80、90后人性化的管理方法(領導力修煉)
1)領導與管理的不同
2)管理的意義
3)領導者的角色與功能
4)領導者的滿足
5)領導者的不滿與挫折
6)領導者面對的8種兩難情境
7)領導力的架構
8)有效領導的人格特質(一般領導特質)
9)有效領導的人格特質(與任務相關)
10)認知因素與領導
11)如何成為魅力型領導,塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領導者的類型
④ 魅力領導的特征
⑤ 魅力型領導的溝通風格
⑥ 如何培養魅力
12)如何成為會授權的領導,讓80、90后擔當重任
① 權力的來源及類型
② 成為授權型領導的技巧
13)現場容易出現問題的職業屬性分析
14)管理員工的良好方式
15)基層管理者自身任務分析及和90后員工的聯系
16)80、90后員工的分類及分析方法
17)管理者與部下的關系圖 (80、90后員工的管理方式分析)
18)現場員工管理的案例分享:合理安排工作、頂(替)位、性格分析等案例
19)80、90后的人性分析:正態分布分析法
20)現場工作關系處理
與部下建立良好人際關系的四階段法
21)80、90后員工管理四階段法(柔性化管理)
22)工作現場發生的80、90后管理案例:李剛的去留
涉及員工安全管理、設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現場問題處理等
分小組分角色演練
八、80、90后員工人性化激勵技巧
1)人性的假設:走出對80、90后的認識誤區
2)激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3)80、90后員工的激勵原則:動態與靜態、物質與精神
4)激勵的四維模型:環境、文化、物質、精神
5)新入職員工的激勵方法
6)磨合期員工的激勵方法
7)老員工的激勵方法
8)激勵技巧
①傳遞和激發正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業生活發展
⑤管理者的個人魅力
9)世界500強公司優秀激勵文化分享:
①班組及優秀員工考核與激勵
②生產線80、90后目標設定與激勵
③津貼改革(防止員工過多請假的制度)
10)激勵80、90后的思考點
九、80、90后員工溝通技巧
1)人際關系的分類
2)調節人際平衡的能力
3)80、90后喜歡的溝通方式
4)三大商數:IQ、EQ、WQ
5)溝通過程:解讀溝通
6)溝通的意義
7)溝通的障礙
8)建立無障礙的溝通環境
9)溝通的三種方式:書面、語言、非語言
10)案例:從留言本看班組員工的和諧
11)語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
12)溝通方向存在的問題:上下及平級之間的溝通
13)和上級:80、90后的問題都是大問題
14)和員工:面對80、90后不能用的語言
①案例:如何說服員工進行工作輪換
②案例:如何批評犯錯的員工
15)如何處理員工的抗拒
案例:如何說服不愿加班的員工
16)如何說服員工:說服的推拉式技巧
十、80、90后員工壓力和情緒管理
1)何為壓力
2)何為情緒
3)壓力對80、90后員工的影響:消極、積極
4)壓力與績效的關系
5)80、90后的壓力來源
6)情緒和壓力的調節方法
①停頓一下;觀察一下;緩和一下
②冥想法
③注意力轉移法
④親情療養法
⑤自我獎勵法
⑥鍛煉法
⑦食療法
十一、80、90后員工管理方式總結
1)對待員工的三個轉變
①魅力提前,命令退后
②平等提前,等級退后
③理解萬歲,拋開成見
2)管理要訣“十化”
①企業文化人性化
②企業培訓要得體化
③應對跳槽要職業化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3)贏在員工
深圳市生產師資團隊成員
東莞太陽誘電有限公司(日本企業50強)生產制造課部
家樂福(世界500強法資公司) 質量部經理、銷售經理
中國質量協會國家級 診斷師
西北工業大學深圳研究院 特聘講師
香港生產力促進局/香港工業協會 顧問
北京大學課題研究組 高級講師
愛普生(中國)有限公司 高級培訓師、中國區培訓負責人
公司現場質量改善(小集團活動)推進負責人、中國區TQC推進負責人,班組長伴隨成長計劃負責人
實踐/學術背景
先后擔任過500強日企、法企制造課課長,品質保證課課長,生產現場改善部負責人(如EPSON等),主管過生產環節中的以下部門:人力資源、生產部門、品質部門、銷售部門、技術開發部等具備豐富的生產管理實戰經驗,是生產一線管理者技能提升、現場改善、品質管理實戰型專家,帶隊并作為評委參加過中國、日本等現場改善發表大會,參觀考察過日本等多家國外公司的制造現場、熟悉多種類型的生產制造管理,了解企業在各個階段的發展需求,并有實際解決經驗。
講師優勢
有多年制造行業的制造現場管理經驗,所開展課程均為經驗的總結,并在制造現場得到實踐檢驗,常年對國內外多家公司開展內訓及公開課;同時對大冶有色等多家公司進行精益生產項目現場咨詢.
專注領域
全面質量管理、精益生產、現場成本降低、班組建設、生產管理、管理能力提升等
咨詢項目
5S、品管圈管理活動輔導咨詢 、精益生產、班組建設、現場改善輔導咨詢 、全面質量管理等
精品課程
1. 《現場品質管理》
2. 《全面質量管理》
3. 《QC新舊七種工具》
4. 《過程能力研究及SPC》
5. 《信賴性(可靠性)》
6. 《質量成本分析及控制》
7. 《FMEA)》
8. 《實驗設計(DOE)》
9. 《品管圈(QCC)小組活動》
10.《6西格瑪管理》
11.《可視化與5S管理》
12.《精益生產》
13.《生產現場改善推進實務(8D、CIP)》
14.《IE》
15.《生產成本控制與管理》
16.《TWI實戰》
17.《80/90后員工管理》
18.《管理者的溝通》
19.《做最優秀的班組長》
20.《中層管理能力提升》
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第1章 價值:我能貢獻什么1. 人才衡量標準:才而不“財”非才也;2. 管理者為什么要著眼于“貢獻”?3. 執行必須到位:理解任務的目的+主觀能動性+結果導向;4. 管理必須到位:責任心是管理出來的;5. 溝通必須到位:溝通是以達成一致為目標;6. 關注外部世界:把同事當客戶對待。 ..
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第一講: 生產制造企業形形色色的困境一、企業現狀二、七大浪費三、四個瓶頸1、物料脫節2、計劃不準3、交期難保四、協調不周第二講: 生產經理的使命與職責1、生產經理的地位與界定2、對三個階層人員的不同立場3、生產經理的十大不足4、生產經理的管理藝術5、生產經理的十使命6、生產經理的產生形式..
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第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..
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第一講:何為質量1、五個錯誤的假設2、質量是由顧客決定的3、質量是在工作中制造出來的4、注意質量可以降低成本第二講:質量管理是什么1、從不穩定的質量抓起2、質量管理的核心在于預防3、實施PDCA管理循環第三講:如何制定質量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質管理的“三不政..
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一、何為采購員1、采購員的工作界定2、采購員的工作定位3、采購員的工作特點4、采購員與經理、供應商5、理想與現實之間的采購員6、采購員的工作內容及知識、技能要求7、采購員的培養與訓練二、采購計劃的編制1、采購計劃的編制流程2、影響采購計劃編制的原因3、MRP與采購計劃的編制三、供應商的選擇 ..