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督導/店長/店面助理
【培訓收益】
塑造職業化督導，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業績；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷售氛圍。
一、優秀督導職業化塑造
a) 了解督導者在企業中的地位
b) 明確督導者的義務與職責
c) 督導管理的基本原則
d) 優秀督導個人素質培養修煉
二、督導有效溝通技巧
a) 掌握溝通二大環節
b) 有效的發訊技巧
c) 如何與員工建立相互依賴的關系
d) 學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
e) 積極溝通的方式
三、督導提高效率的良方
a) 學會分析 “時間哪里去了”的方法
b) 如何設定時間設定優先級
c) 學習如何提高你工作分派能力
四、優秀督導如何提升績效
a) 明確目標管理可以幫我們解決哪些問題
b) 掌握設定目標的方法和步驟
c) 掌握目標、計劃、工作追蹤的技巧和要點
d) 掌握績效評估的技巧
五、督導——員工訓練與教導
a) 如何了解員工表現不良的現象及原因
b) 掌握運用“訓練四步驟”進行員工培訓的方法
c) 卓越的指導藝術
d) 員工工作教導四步驟
e) 員工指導部屬六階段
六、督導——如何創造積極的工作氛圍
a) 如何學會具體地、個別地分析下屬的需要和期望
b) 有效贊美員工的技巧
c) 創建高效團隊
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..
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