課程背景：
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷(xiāo)。
——菲利普 ? 科特勒（Philip Kotler）
新經(jīng)濟(jì)就是心理學(xué)。 ——艾倫?格林斯潘（Alan Greenspan）
-為什么我們的產(chǎn)品性能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，卻還是丟了生意？
-客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？
-客戶又是如何作出購(gòu)買(mǎi)決策的？
-如何與客戶建立信任感？
-心理學(xué)的探索與實(shí)證研究，已經(jīng)發(fā)展出關(guān)于人性和行為的規(guī)律。
-你運(yùn)用這些規(guī)律，將事半功倍；你違背這些規(guī)律，將自冒風(fēng)險(xiǎn)！
-而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也許正在研究本課程！
課程特色：
-以國(guó)際權(quán)威心理學(xué)的前沿科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持
-揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：客戶的行為受感覺(jué)影響，而不完全是理智
-豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和精美的PPT，讓培訓(xùn)不再枯燥而是享受
-科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和友好的教材設(shè)計(jì)，讓學(xué)員充分掌握知識(shí)點(diǎn)并提升記憶
-推薦實(shí)用書(shū)籍和相關(guān)網(wǎng)站，便于學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步了解和自學(xué)
課程大綱：
引子：日常消費(fèi)行為背后的怪異現(xiàn)象
-現(xiàn)象1：穿NIKE會(huì)比穿回力跑得更快嗎？
-現(xiàn)象2：可口和百事之爭(zhēng)背后的腦科學(xué)發(fā)現(xiàn)
-現(xiàn)象3：看喬布斯在賣(mài)什么？
-現(xiàn)象4：4S店和菜市場(chǎng)的差別
-現(xiàn)象5：價(jià)格和成本無(wú)關(guān)
-反思與總結(jié)
解釋1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化
-科技發(fā)展對(duì)工作和生活方式帶來(lái)的影響
*信息化
*全球化
*多元化
-體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征
-體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)
解釋2消費(fèi)者是理性的嗎
-為什么心理學(xué)家獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)
-心理測(cè)試：你是如何做決策的
-心理學(xué)最新研究成果：人的行為受感覺(jué)的影響
*贈(zèng)予效應(yīng)（The Endowment Effect）
*沉沒(méi)成本謬誤（Sunk Cost Fallacy）等
-銷(xiāo)售的本質(zhì)是販賣(mài)感覺(jué)
Lesson #1研究你的客戶
-“顧客買(mǎi)的不是鉆頭，顧客買(mǎi)的是洞！”
*你的客戶是誰(shuí)
*客戶關(guān)注什么
*銷(xiāo)售的關(guān)鍵——從客戶利益出發(fā)
-練習(xí)1：我們企業(yè)客戶的利益和關(guān)注是什么
-練習(xí)2：調(diào)整產(chǎn)品演示的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
Lesson #2提升吸引力的5個(gè)策略
-暖身：名人show
-購(gòu)買(mǎi)的心理過(guò)程
*吸引（注意）
*說(shuō)服（信任）
*購(gòu)買(mǎi)（影響）
-視頻分析：她們?cè)谧鍪裁矗?
-策略1：與眾不同
*注意力的原理
*與眾不同可以表現(xiàn)在哪些方面
-策略2：外貌與吸引
*人們都以貌取人
*第一印象與印象管理
-策略3：相似與喜好
*人們都喜歡和自己相似的人
*實(shí)驗(yàn)視頻：模仿
-策略4：關(guān)聯(lián)效應(yīng)
-策略5：自我揭露
Lesson #3建立信任感的6個(gè)策略
-策略1：成為權(quán)威專(zhuān)家
-策略2：運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表
-策略3：展示實(shí)物
-策略4：客戶鑒證
-策略5：名人名言
-策略6：非語(yǔ)言信息
Lesson #4產(chǎn)生影響力的3個(gè)策略
-策略1：互惠
*互惠實(shí)驗(yàn)與案例
*應(yīng)用策略
-策略2：從眾
*原因：選擇的捷徑和同伴壓力
*社會(huì)認(rèn)同與觀察學(xué)習(xí)
-策略3：承諾與一致
*態(tài)度改變行為，還是行為改變態(tài)度？
*案例與應(yīng)用
-實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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