【培訓對象】
企業行政經理、 辦公室主任、總經理助理等行政部門管理者

【培訓收益】
本次課程將為您從行政管理工作統籌的獨特視角提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提升行政統籌管理的專業技能，主動掌握工作節奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！

一、 行政管理的業務特性
1、 行政工作：統籌管理的六大難點　
2、 四步循環：把復雜的問題做簡單　
3、 四種特質：成就優秀行政管理人員　
4、 行政管理問題綜合分析模型
演練：對比法分析工作失誤

 

二、 行政領導的管理要領
1、 行政管理的角色分工
2、 文秘工作管理要領
3、 政務工作管理要領
4、 事務工作管理要領
5、 行政領導五項原則
演練：經驗積累與知識創新

 

三、 行政管理的統籌協調技能
1、 職場關系的四項準則
2、 如何匯報工作
3、 如何布置工作
4、 如何做好橫向協調
5、 人際溝通四項技巧
6、 如何請示工作
演練：如何得到上級的支持

 

四、 行政主管的業務技能
1、 公文處理與管理
2、 公司會務管理
3、 設備與設施管理要點
4、 公務車輛管理
5、 食堂管理
6、 安全消防管理
7、 采購與外包談判技巧
演練：采購價格談判

 

五、 行政接待與對外關系
1、 由管理到服務的角色轉變
2、 行政接待工作的五項原則
3、 行政禮儀八項規范
4、 行政管理中的宿食行服務
5、 行政突發事件的處理
6、 運用“觸點原理”控制行政成本
演練：失竊事件的處理

 

六、 行政管理者的職業規劃
1、 快速增長的職業資本
2、 低調親和的職業品行
3、 勤謹細致的職業習慣
4、 積小成大的職業理念
研討：8分鐘規劃8年
 

 英國曼徹斯特大學國際經濟法學博士
中國十大職業化培訓師之一
中國企業培訓師訓練頂尖級專家
國際注冊管理咨詢師ICMCI
美國國際訓練協會銀章導師
中國企業行政精英網首席顧問
SHARES國際教育集團首席培訓導師 

代表課程

《TTT企業培訓講師訓練》

《商務演講與呈現技巧》

《公眾演說與職場口才訓練》

《LTT口才領導力》

《企業中層360°管理推行力》

《管理溝通與非物質激勵》

《企業行政統籌管理》

《打造生動課堂工作坊》

《舞臺藝術與講臺技術》

 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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