課程大綱：

第一天
第1部分角色認知篇（上）
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責
班組長的素質要求
從員工到班組長管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才
案例分享

第2部分角色認知篇（中）
確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
班組長的三種心態
案例破冰：
你的目標定位是什么？
員工到班組長------角色轉變的困難
班組長角色定位
班組長角色轉變
班組長角色分析
班組長責任
案例研討：尋找標點
班組長職權分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
做十大管理能力問卷測試
實作與分析
做性格測試問卷
實作與分析

第3部分角色認知篇（下）
加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
班組長的培訓內容
班組長的知識結構
班組長的技能結構
有效授權技巧
授權的概念
通過授權給班組長松綁
班組長不授權的理由
可以和不可以授權的工作有那些
有效授權的四步驟

第4部分工作教導篇
班組長教導能力的重要作用
班組長教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
教導中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓練的特點與條件
班組多技能工訓練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工

第5部分人際篇：有效溝通、高效協調
處理班組員工關系的重要性
創造令人愉快的人際氛圍
案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
案例分析

第6部分人際篇：激勵員工、提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
班組長激勵員工的注意事項
班組長的自我激勵技巧
角色演練:現場的激勵模式
案例分享
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產線改善
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區別
激活班組員工提案的方法
問題研討:提案箱為什么成了擺設
多產提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析

第7部分人際篇：帶好下屬、留住下屬
班組長帶好員工的藝術
班組長管理員工的原則
當好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規避員工離職方法與技巧

第8部分人際篇：做好下屬、輔助上司
與上司處理好關系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”？
做好下屬應該注意的戒律

第9部分團隊建設篇
如何加強團隊建設
什么是工作團隊
工作團隊的類型
團隊精神建設
團隊建設技能訓練
如何提升領導力
領導力的三項決定因素
領導的風格
優秀領導的品質
提升領導力的策略

第10部分工作改善篇：班組長的一日管理
班前要準備的事情
班中要準備的事情
班后要準備的事情
實例分享:《班組日清控制標準表》

第11部分工作改善篇：班組現場標準化管理
生產標準化的定義和意義
班組標準化的推動
案例分析:標準工時范本解析

第12部分工作改善篇：卓越的現場品質管控
你不可不知的質量意識
質量意識的四個陷阱
質量實現的六大控制
重點關注產品直通率
PDCA的概念和應用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析

第13部分工作改善篇：班組現場改善管理
現場改善的基本原則
認識與剔除現場IE七大浪費
案例分析:某生產線制作流程的改善
班組現場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產線改善
班組員工提案改善三步法
問題研討:提案箱為什么成了擺設
多產提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析

第14部分工作改善篇：班組現場改善管理
班組設備日常“三級保養”
案例:豐田設備“自主保養”三件事
班組自主維修“七步法”
案例:大眾設備搶修“三二一”法則
設備“三位一體”的點檢制度
案例:“設備維修履歷表”范本解析
設備管理的“五層防護線”
快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
 

中國本土化精益生產管理模式創始人；
中國第一位敢于用“數字化”來承諾企業家的王牌訓練咨詢師；
多家企業常年顧問；
中國第一位集管理技能、專業技能、心態技能及實戰于一體的培訓講師；
中國制造業實戰專家、中山大學客座教授；
被同行業譽為中國咨詢式訓練之父；

多次赴韓國三星、日本豐田考察學習、精通企業戰略、生產、品質、人資、采購、營銷、績效等整個企業管理與經營。

實戰經驗：
歷任6000多人規模的外企制造業CEO12年，1993年第一次上半年通過參加精益生產培訓與考察就率領管理層實施精益生產管理模式結果失敗，嘗盡了失敗的滋味，失去了做人的尊嚴。在不顧面子與尊嚴的情況下在1993年下半年通過再次的單獨考察后再次在企業實施精益生產管理模式，歷經三年的拼搏終于在企業成功實施了精益生產管理模式，從此多年創下了年產值從32個億到45個多億、制造成本下降8個點以上、效益提升40%以上、人均產值6萬元/月的高效率等奇跡。

歷經5年時間總結與大量學習才研發的《中國本土化精益生產管理模式》研修課程與專業書籍，是制造業培訓課程中的首創，是制造企業領導班子的必修之課與必讀教材。唐老師的課程與書籍通俗易懂、專業性強、操作性強、實戰性強、案例真實豐富、課程風雅幽默、就像在講自己的企業一樣，沒有太多的理論注重流程與方法，相當于手把手在教我們實施精益生產，只要能從一數到十就能聽得懂做得好精益生產。

品牌課程：
《本土化精益生產管理模式》、《班組長基層主管特訓營》、《現場改善十二招》、《企業杜絕浪費的八大對策》、《制造業贏在管控》、《高效生產八大突破》、《團隊領導素質特訓營》、《責任價值與執行力》、《精益成本之路》、《如何突破民企發展瓶頸》、《6S推行與實施》、《營銷精英實戰特訓營》、《輕松實施精益生產》、《股權激勵與運營模式》、《優勢整合》。

唐老師的經典名言：
銷售結果導向、而生產必須流程導向
要改變一個人的思想難，但不改變這個人的思想要管好這個人更難；
企業搞好學習比搞好工作難、但企業今天不學習好明天就沒辦法工作好；
成功的人有經驗可談、不成功的人只有教訓而言、其實教訓比經驗更有借鑒價值、但很多人只追求經驗不重視教訓；
會制造環境的人比懂得技術的人會管理；
官僚腐敗是企業走向衰落的最大禍首；
數字化管理是控制企業的尚方寶劍；
團隊就是一把劍越磨越好用；
中國的企業家不是看不遠而是站的位置不夠高；
自私是一個人的本性而奉獻卻是一個人的境界；
管理的十五字方針:管理程序化、程序制度化、制度人性化；
會管理的用心去管理、不會管理的用制度去管理；
現在的人不是難管而是現在管人的人沒有與時俱進。

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