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企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員；從事企業經營管理的各類人士；客服人員。
【培訓收益】
1、研究影響消費者購買行為的內在心理因素，消費者個性心理活動過程和個性心理特征；
2、分析了消費者群體、商品品牌、價格、營銷場景、營銷服務、營銷信息傳播等外部因素對消費者心理的影響。同時，探討了當代中國社會消費心理和消費行為的變化趨勢，居民消費的地區差異、城鄉差異、消費誤區、消費者教育等現實問題。
分析：培訓案例！
解析：消費心理與客戶服務內訓案例!
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消費心理與客戶服務七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。
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中華營銷學院院長
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多家知名大學特邀培訓師
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《銷售與市場》、《中國經營報》高級顧問
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課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升客服的綜合能力掌握金牌客服的標準掌握提高業主滿意度和忠誠度的方法掌握減輕客服壓力的方式課程安排： 上午9:00-..
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【課程背景】黨*提出“科學發展觀”和“構建和諧社會”的根本宏偉目標，其本質是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進人的全面發展，充分發揮人力資源優勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..
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