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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧

課程編號:9128

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2145

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:簡富臨

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各部門經(jīng)理,主管

【培訓(xùn)收益】
1.增進(jìn)部門經(jīng)理對人力資源管理重要性的認(rèn)識;
2.促進(jìn)部門經(jīng)理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念;
3.強(qiáng)化部門經(jīng)理在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理等方面的職能;
4.使部門主管掌握對部下培育與管理方法、技巧;
5.提高部門的總體績效;提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度;
6.使部門經(jīng)理能有效調(diào)整員工心理,建立和員工一起成長的經(jīng)營概念;
7.體認(rèn)自我角色任務(wù),使企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生最高績效。

(第一天)

一、主管對企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知
1. 案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式
2. 人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)
3. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4. 人事管理與人力資源管理之差異
5. 人力資源管理的最終目標(biāo)與意義
6. 人力資源管理的概念
7. 人力資源管理的范圍
8. 人力資源管理五大功能
9. 主管為什么要懂人力資源管理
10. 部門主管與人力資源部門的工作
11. 案例分析:小王一定要離開嗎?
12. 部門主管對人的主要工作
13. 管理者的硬技能與軟技能
二、選才篇--人力需求與招聘
1. 正確選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
2. 如何建立與管理人力編制計(jì)劃
 現(xiàn)有人力盤點(diǎn)
 未來人力需求預(yù)測
3. 人才招聘規(guī)劃流程
4. 案例分析:賀小明的良好行為表現(xiàn)
5. 素質(zhì)的冰山模型
6. 素質(zhì)能力類型與工作業(yè)績的關(guān)聯(lián)
7. 素質(zhì)能力的評價方式
8. 決定面試維度—題綱設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
9. 實(shí)務(wù)演練:決定崗位的面試維度
10. BEI行為事件面試法
11. 專業(yè)有效的面試要領(lǐng)
12. STAR原則
13. 角色演練:行為事件面談技巧
14. 面試后:可靠的總結(jié)評估
15. 避免面試評估的陷井
16. 面試結(jié)果矩陣
三、育才篇--部屬培育與啟發(fā)
1. 案例分析:張經(jīng)理對林則名的能力評價
2. 主管評價部屬能力表現(xiàn)的幾點(diǎn)失誤
3. KSAIBs模型的影響歷程
4. 崗位KSAIBs模型
5. 提升部屬前的兩大關(guān)鍵基礎(chǔ)能力
6. 培育部屬的三個基本架構(gòu)
7. 各種部屬培育的形式
8. 培訓(xùn)需求分析
9. 實(shí)務(wù)演練:分析部屬的培育需求
10. 工作教導(dǎo)五大步驟
11. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
12. 角色演練:工作教導(dǎo)技巧
13. 派訓(xùn)前的提示與激勵
14. 派訓(xùn)后的關(guān)心與追蹤
15. 崗位上指導(dǎo)部屬的具體作為
16. 案例分亨:什么是正確的指導(dǎo)方法?
〔第二天〕
四、用才篇--績效評估及輔導(dǎo)
1. 績效管理制度的執(zhí)行
2. 績效管理中HR與部門主管的角色分工
3. 企業(yè)目標(biāo)體系
4. 職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別
5. 目標(biāo)的四個特性
6. 目標(biāo)分解的核心
7. 影響員工績效表現(xiàn)的因素
8. 績效輔導(dǎo)基本概念
9. 有效反饋的的作用
10. 給與反饋的表達(dá)要領(lǐng)
11. 給予反饋兩種類型
12. 建設(shè)性反饋時的“漢堡”原則
13. 績效面談中的問題
14. 績效面談的步驟
15. 角色演練:績效面談
五、留才篇--激勵與留住員工
1. 從人的需求看激勵
2. 有效激勵的途徑
3. 案例分析:草坪的經(jīng)營
4. 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵
5. 部門主管實(shí)用留人策略與方法
6. 案例分析:劉科長的煩惱
7. 80后員工的職場特質(zhì)
8. 管好80后員工的七個關(guān)鍵作法
9. 協(xié)助員工提升積極工作態(tài)度的方法
10. 案例分析:劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程

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