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2021年領導力提升班第二期-實踐作業匯總6

時間：2021-07-30

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時間：2021年7月17日

主題：有效授權

實踐：由于我有公司會議需要參加，與項目某一棟單體竣工預驗收時間沖突，授權項目部員工乙配合施工方組織項目預驗收，并聯系設計等相關單位準時到場。乙具備能力，但之前未組織過類似工作，有挑戰但風險不大，有風險但可以控制，我和乙進行了面談，了解了他的工作思路和順序，并將相關干系人的聯系方式和職務都給他做了交接，同時明確了哪些情況他可以自行處理，哪些情況需要和我進行上報溝通。

過程中出現了設計人員沒有及時到場的情況，但經過協調，問題基本解決，竣工預驗收的工作也完成了。事后乙對工作進行了復盤，明確了工作中存在的不足，我也對他的工作表示了肯定和鼓勵，希望他在后面的工作中可以做的更好。

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時間：2021年7月17日

主題：5個why深度執行的拓展應用

實踐：前段時間某小區發生幢號牌掉落現象，同分管同事聯系將該情況整理成案例，但同事認為該現象可能為個例現象，不具有代表性，做案例小題大做。針對該情況用5個why與同事進行溝通交流探討該案例。

1）為什么該幢號牌會掉落？答：應該是固定措施不到位導致的；

2）正確的固定措施是什么？答：采用螺栓同墻體固定；

3）該掉落幢號牌是怎樣固定的？答：可能是工人遺漏該固定工藝不是螺栓固定；

4）其他幢號牌是否能保證固定工藝是正確的？答：不能保證，可能也有未發現的；

5）如再次發生掉落有沒有傷人風險？答：有傷人風險。該現象有沒有必要做成案例？同事思考了一下，認為不單應該做成案例，還要聯系施工單位對該小區所有幢號牌進行排查，防止類似現象的出現，并明確了案例和檢修具體的時間和責任人。

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時間：2021年7月17日

主題：給下屬布置工作

實踐：上半年客服部結合實際工作及發展目標，制定了客服發展戰略規劃，分為多個業務模塊內容，要求新進入客服部的品質專員對各模塊內容進行整合。結合蔣老師課程中所講解的給下屬布置工作的邏輯：

（1）向員工詳細交代了文案匯編成冊的具體方法及時間要求；

（2）讓員工提出對任務布置的理解情況，以及自己整理的思路方法；

（3）向員工表達了文案匯編有助于幫助她對客服工作的進一步學習了解，強調了學習的要求；（4）向員工提出了在文稿整理過程中應該關注的問題和細節，以及碰到問題之后應該如何處理；（5）最后再詢問員工是否理解，是否有好的建議意見。

通過工作任務的布置安排，該員工在規定的時間內出色地完成了文案的匯編，并且在匯編過程中，員工能積極主動思考，主動調整文案格式以及內容細節方面的問題。通過該項工作的安排，即讓員工在工作中有了主動的思考，在過程中也進一步加深了對部門業務的學習和吸收，效果比較明顯。

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時間：2021年7月16日

主題：團隊合作。新人加入，團隊在人數上裂變，組織完善，框架豐滿后，如何有效的增強團隊合作，促進工作效率提升。

實踐：解決方案如下

1、分工要專業化，細分化。要從專業程度上考慮定崗定人。根據每個人自身特點，因人設崗。不僅是人數上的增加，更重要的是搭建合理的架構，人盡其才，利用管理手段，發揮每個人的自驅力，形成高效的個人及團隊力量。

2、在保持原有工程流程上，要進行適當的創新元素，這可能是來自于其他人的建議和想法，加強內部交流，查缺補漏，借鑒優秀做法，對標完善，在保留原有習慣的基礎上加上一些出人意料的元素。

3、鼓勵合作。適時的刻意創造交流平臺和機會，新員工與老員工，骨干與基層員，蕪湖區域同事與馬鞍山同事等，要建立良好的溝通機制，形式多樣，搭建互動的學習平臺，營造良好的氛圍。

總結分享：

1、通過具體措施來鼓勵合作的達成。

2、解決不等于做好，在合作中磨合才會變得更優秀。

3、創新的理解：大部分傳統+部分創意。加強對標學習。

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