3E模型是被世界知名企業(yè)廣泛應用并得到實踐驗證的模型，第一個E是Exposure動手實踐，第二個E是Experience經(jīng)驗交流，第三個E是Education學習理論，這個模型的意義在于能力形成：10%是通過課堂學習（也就是培訓），20%是靠經(jīng)驗交流（也就是和同事上級的溝通），能力形成的70%是依靠自己的動手實踐。那這個模型對于培訓有什么啟示呢？

       第一，不是課程講完了學習就結(jié)束了，課程結(jié)束的點應該是學習轉(zhuǎn)化的開始，后期的跟進非常重要。這個轉(zhuǎn)化和跟進最需要誰的認同和配合，就是學員的直屬上級，如果上級對此次培訓很認可，那么他會在后續(xù)的跟進中配合培訓內(nèi)容來指導學員工作和布置學員任務的。所以，課程培訓一定最好要得到學員上級的認可和肯定，甚至愿意來聽。

       第二，現(xiàn)在流行的是教練技術。教練之父是托馬斯羅納德，對于教練技術有個很出名的公式表現(xiàn)（performance)=潛力（potential)-干擾（interference)。其實這個比較接近721模型了，教練技術的主旨是通過教練正確引導來最大程度地開發(fā)學員的潛力，也就是通過第二個E經(jīng)驗交流來讓學員動手實踐，從而掌握這項技能。所以說，教練技術其實就是對721模型的深刻解讀。

       第三，關于如果做培訓。課程講完之后，可以安排20%的經(jīng)驗交流，直屬領導一定參與，最后在做的環(huán)節(jié)指定一個tutor輔佐，把培訓轉(zhuǎn)化。培訓有個柯式四級評估，最重要的就是行為層評估，我們?yōu)槭裁醋雠嘤枺科鋵嵕褪窍敫淖儗W員之前的不正確行為，進而產(chǎn)生理想的績效。所以行為層評估就是我們所說的70%的動手實踐。如果不實踐培訓的內(nèi)容就真的被束之高閣了。

       最后一點，收費就是按照721模式進行的，問題診斷收取10%的費用，出方案收取20%的費用，最后行為改變結(jié)束后再收取剩余的70%，大膽問一下，職業(yè)講師可不可以也這樣收費？課程結(jié)束收取課時費的10%，團隊經(jīng)驗交流（講師參與）結(jié)束收取20%，最后行為轉(zhuǎn)化結(jié)束再收取70%？個人覺得現(xiàn)在教練技術為什么這么火？也就是因為他們開始注重經(jīng)驗交流引導和自己行為改變這兩個環(huán)節(jié)，是否培訓也逐漸往721的路徑上走？

       其實，721模型更是告訴我們，不能通過一堂課就把問題解決，一堂課只能帶來10%的改變，更重要的還是后續(xù)跟進和行為層面的改變，培訓不能定義為課程，應該定義為一個完整的項目。還有培訓無效不能歸結(jié)于課程講得不好，我們應該逐漸去弱化對課程氛圍的高標準要求，更多的精力應該放在后續(xù)的交流和跟進上。