姓名

D**

組別

男

部門

物業(yè)公司

講師

蔣老師

參訓(xùn)課程：學(xué)習(xí)并運用匠人精神

課程所學(xué)實踐應(yīng)用案例描述（不少于200個字）：

對于課程學(xué)習(xí)應(yīng)用最多的還是老師授課說的匠人精神，在學(xué)習(xí)了匠人精神的精益求精，不達完美不罷休的精神后，回來重新梳理了日常工作，也倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)了《匠人精神》一書，三個月時間內(nèi)工作改進20余處，流程優(yōu)化3處，有效地促進了現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。

其中一個案例就是員工在學(xué)習(xí)了匠人精神后就在工作中不斷挖掘問題，一個水吧臺員工就曾提出了一個改進措施，銷售部展示區(qū)有對外的展示果飲，日常工作中都是直接放置鮮果汁三大杯不同品種，客戶點單后再提供相應(yīng)飲品，但夏季炎熱，到了晚上這三杯果飲就只能丟棄，一整個夏天四個月時間就會浪費不少飲品，如果用果粉代替，然后再貼上標簽，做展示使用，這樣基本浪費的就很少了，節(jié)約一部分成本。

這樣的小案例一點一滴就讓現(xiàn)場的服務(wù)越來越精細化。所以對于匠人精神的學(xué)習(xí)慢慢讓我們和員工有了鉆研的精神，不達完美誓不罷休的原則讓管理越來越精細化。

實踐應(yīng)用心得體會（不少于100個字）：

在學(xué)習(xí)了很多期領(lǐng)導(dǎo)力以后，對于領(lǐng)導(dǎo)力的理解有了更高層次的理解，一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，領(lǐng)導(dǎo)力的作用就是讓這些潛力不斷挖掘，讓團隊的作用發(fā)揮到極致。

書本上學(xué)習(xí)到的和老師傳授的知識還是需要不斷在實際工作中實踐，只有實際檢驗了才能不斷去總結(jié)和分析，才能追求更完美的解決辦法，所以實踐才是檢驗真理的唯一途徑。

實踐應(yīng)用方法/工具/理念：

SMART計劃工作法

SEA管理技術(shù)模型

匠人精神的精益求精對待一切事務(wù)