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營銷界對于企業整合營銷現實之狀況有些茫然,根本的原因在于對自身行業的無奈,企業整合營銷從來沒有相對的規則,說圓并不是圓,說方也難以成方,而發出的企業整合營銷理論也從來沒有做到普及,從目前顯示的所有企業整合營銷概念上看,大凡追隨企業整合營銷理論的,應該無法從目標的最終實踐上獲取更多的經驗。因此,所謂的跟隨與發揮,時間長不了。以下企業整合營銷的九個步驟:
一、市場調查
知己知彼,方能百戰百勝,許多企業整合營銷競爭策略的制訂,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的,只是憑感覺,憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求,并對競爭對手的策略一無所知,所以,最后的結果往往是浪費了企業的資金、資源而陷入市場困境。
只有了解了競爭對手,了解消費者真實的消費需求,才能結合企業的資源和現狀,制訂有針對性的競爭策略,這是成功的前提,而這一切營銷策略制訂的依據都來源于市場調查。市場調查包括針對市場現狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業自身的資源和現狀,簡單的說就是針對企業的內部調查和針對外部市場環境調查兩部分。
二、SWOT分析(企業的優勢、劣勢、機會、和威脅)
通過對市場調查信息的整理,要明確企業的優勢、劣勢,明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業都是均等的,而關鍵看企業結合自己的實際情況能否把握,大企業有大企業的活法,小企業也有小企業的生存之道,對任何企業來說,都有做大做強的機會。
企業首先要了解清楚自己的現狀,理性的認識自己的優勢和不足之處,同時還要看到來自競爭對手的威脅,這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰略和策略。
三、市場定位和經營戰略
有目標才有動力,才有努力的方向,經營戰略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標,具體包括年度銷售目標、贏利目標、產品規劃戰略、競爭戰略、品牌戰略、市場推廣戰略、渠道戰略等。經營戰略包括長期和即期的,具體要結合企業現狀和市場動態來確定。
四、制訂針對性的營銷策略
缺乏有效的營銷策略是許多企業在市場上處于推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂,要結合競爭對手和消費者的需求,需要制訂企業的產品策略、價格策略、渠道策略、針對經銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。
五、品牌規劃與低成本企業整合營銷傳播策略
品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設是企業一切營銷活動的積累,是企業長期系統營銷活動的結果。品牌建設對于企業銷量的提升不言而欲,許多企業在完成了企業的原始積累而進行發展跨越時,品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統的品牌規劃和品牌傳播。品牌規劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統設計等,而品牌的傳播要結合企業現實的資源來確定,在企業資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動,比如終端、軟文等地面滲透傳播,在企業具備一定的實力后,再考慮電視等的“高空轟炸”。
六、制訂競爭性的區域市場推廣策略
在經過市場調查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現狀后,企業就要制訂自己的市場推廣策略,是采取聚焦目標市場策略,先建立根據地以點帶面的進行穩步市場推廣呢,還是實行市場全面開花的戰術;是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢,還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰場的戰術,等等,具體要結合企業的實際資源情況確定。
七、招商規劃和策略、經銷商的管理
建立了完善的經銷渠道,等于在戰場上占據了有利的陣地!招商如同征婚,要進行系統的規劃,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優勢,其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適,然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發布出去。在發布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內容更有吸引力,等有了潛在的目標情人后,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進行系統的規劃、準備和計劃,許多企業都因為在沒有進行充分計劃的基礎上,就讓銷售人員帶上簡單的產品資料沖上招商的戰場,最后的結果是一無所獲。招商規劃要明確招商目標、招商條件、企業政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規范、招商步驟和計劃等系列因素。而經銷商的管理如同婚姻的經營,如果缺乏有效的經營管理手段,老婆也可能會“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經營著我們的品牌而主推其他品牌)”,如果長期夫妻不和,最后只能面臨“離婚”的結局。
八、營銷團隊建設及管理(人員、業務、信息等管理)
營銷團隊的組建要結合企業的戰略和市場推廣策略來確定,而首先要完成營銷組織架構規劃,明確營銷機構的部門組成,每個部門的職能職責,然后確定配置什么樣的人,具體要明確到每個人的崗位描述,讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利,比如大區經理、省級經理、城市經理、銷售主管、市場策劃員等,最后要制訂每個人的職位說明書。
結合崗位描述,然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩定和培養一批能征善戰的營銷人員、調動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統的針對人員、業務、信息反饋等的營銷制度和流程,營銷制度可以激勵監督懲罰營銷人員的行為,流程可以保障營銷活動開展的效率,保證營銷計劃的執行力度和深度。
九、營銷預算與年度營銷實施計劃(包括營銷控制體系)
目標制訂對應的是企業現有的資源,根據企業現實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制,并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。
有了以上的“九步法則”,制造型企業就能根據企業自身情況制定適合自己的企業整合營銷規劃。
營銷總監需要抓好整合市場營銷的工作,營銷總監在企業中的地位舉足輕重。他們要協助公司建立科學的銷售戰略,確保市場營銷對企業經營戰略實施的最大支持;他們肩負著制定整體營銷計劃,并時時監督、控制的重任;他們需要密切關注市場變化,并適時調整競爭策略和營銷通路;他們嚴格控制營銷成本,促進營銷利潤最大化。
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