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導讀:企業該如何激勵員工發揮最大的潛能?管理領域,叫它“激勵管理”。
激勵管理就是充分認識到職工的內在潛力和優點,不斷進行激勵和鼓動,調動他們的積極性繼而發揮團隊作用,創造更大的經濟效益。這就要求我們在管理工作當中,要講究管理方法和方式,比如如何激勵員工,這是一個可以長篇大論的課題。
一、激勵包括兩個方面,一方面是物質獎勵,一方面是精神獎勵。
對表現優秀的員工給予一定的物質及金錢的獎勵,對做出突出貢獻的個人頒發獎章和獎金,對員工本人或其他人都會有促進作用。企業該如何激勵員工發揮最大的潛能?這是我們經常探討的問題。企業采取激勵機制是最有成效的,當然激勵的方法有多種,并非只有金錢。贊美員工的方式更有利于員工的成長。
可以利用員工的內在欲望,促使他們實現最大的激勵度和生產率。不要費勁去試圖一個一個地改變人才,而應該努力去改變你的組織,減少不利于激勵的消極因素,從而充分調動人才實現自我激勵的本能。激勵是一柄雙刃劍,用得好,就會促使人才留下來;用不好,就會傷害人才的自尊心,起到適得其反的作用。
二、激勵時必須了解被激勵者的真實狀況,才能夠判斷他具有什么需求。
如果有適當的中介人選,不妨透過中介與被激勵者溝通,然后依據他的需求,給予合理的激勵。激勵可根據不同的需求,可以采取自助餐式,讓不同的被激勵者,選擇各人的需求;而激勵者也要了解不同的對象,施以不同的激勵。
組織中不同階層的成員,也有不同的需求。一般而言,高階層比較希望大家尊重他,讓他覺得自己的確很高明,所以有不同意見,最好不要當面頂撞他,否則他就會惱羞成怒。但是也不能不告訴他,不然他也會懷疑有人要看他的笑話。必須單獨委婉地規勸,使其認為自己在改變。
中階層要告訴他目標,讓他自己去找答案,把細節想出來,他才會舒暢。如果給他問題,同時或很快又給他答案,他就會失望,認為自己的能力受到低估。若是他想不出來,可以給他一些啟示,還是要他覺得自己找到答案。
基層要清楚一點告訴他應該怎么做,做到什么程度就會滿意,最好有工作規范讓他按照規定去完成。成果符合標準要表示贊許,使其更加努力。時間不同,激勵的方式也有差異。平常時期按照一般激勵,不必采取非常手段。除非發現原來的方法已經日久無效,必須擺脫老一套做法,這才全面更張,改采新的方式,否則不可想到就變,形成特例。
三、提高員工士氣,精神方面也是個很重要的因素。
要讓員工時刻感到在該組織里工作很有動力,還應注意他們精神方面的滿足和需要,實現這點,溝通是手段之一。一個死氣沉沉的企業,自然毫無活力可言。
領導與員工溝通,會使得員工感到自己受尊重,讓他們從根本上愿意為該組織努力,愛崗敬業;員工間的溝通,能使員工間相互幫助、相互學習,工作氣氛才能更加融洽,同時也有利于形成良性競爭的環境。
四、激勵的管理藝術在于“經”“權”之變。
“經”是共識,是不易的原則。“權”是應變,是一種權宜的措施。中國人性內有一個“持經達變”的因素,"持經達變"就是激勵的原則不變,方法卻應該隨機應變;時間變更,場合變動,被激勵的團隊和個人變換,方式也應該合理變通!
激勵可以分為正負兩個方面,也就是我們常說的獎罰分明。對優秀員工一定要激勵,從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業創造更多的價值;對于有錯誤、有失誤,給企業造成損失和影響的員工,也要堅決的實施“負激勵”,從而保證整個員工隊伍的責任感。
肯定與贊美是最強有力的激勵方式,而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果,有人告訴他,為了得到這位皇帝的一枚勛章,他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說:“這真是奇怪,人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命!”
作為一個管理者一定要記住批評的目的是為了更好的激勵。批評是從反面激勵,有些銷售主管以批評為業,專挑銷售員的缺點、錯誤做文章。批評要矯正缺點,提高銷售能力,但一味地責備可能造成銷售員的自卑和不滿,甚至不打招呼走人。
管理者與員工不再是單純的命令發布者和命令實施者。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通,這種溝通主要情感上的溝通,比如管理者會了解員工對工作的一些真實想法,或員工在生活上和個人發展上的一些其他需求。在這個階段員工還沒有就工作中的問題與管理者進行決策溝通,但它為決策溝通打下了基礎,良好的合作精神就是情感激勵的目的。
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