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【營銷管理培訓】市場營銷未來發展的道路在哪里？（上篇）
時間：2014-07-09
我們每天都生活在市場營銷的環境當中，也不斷的發生變化，從原始的物物交換的形式逐漸演變到現在的交換方式，可以說市場營銷都經歷了翻天覆地的變化，那么市場營銷的未來發展的道路在哪里呢？這是眾多營銷專家都研究的一個重要問題，那么本文營銷管理培訓之市場營銷未來發展的道路在哪里就針對這個問題作了研究，重點指出了未來營銷發展中的十大營銷法則（上篇），一起來看看。
一、營銷成效的可見性和價值測量
因為營銷支出數額和營銷活動的復雜性增大，使得正在出現的營銷成效的可見性在整個企業和所有分銷渠道中已構成一種有意義的挑戰。盡管一些個別的戰術性要素(如直營或電子營銷活動)已改善了可測定性，但營銷成果大部分仍保持在戰術水平上，采用多種電子數據表和不協調的戰術。同樣，盡管高層執行者對營銷明顯的投資回報的興趣繼續攀升，但在大企業里營銷職能仍處于無人負責的狀態。為使營銷成果更加明顯和可見，需要企業發展和部署正式的、標準化的程序和系統，以便企業計劃、預算和跟蹤營銷成果。同樣，測量制度必須從對單個項目的評估，轉變為識別開展有目標性的交流和互動的最好時間、合作和次序，并評估全部客戶價值的影響。
因為營銷支出數額和營銷活動的復雜性增大，使得正在出現的營銷成效的可見性在整個企業和所有分銷渠道中已構成一種有意義的挑戰。盡管一些個別的戰術性要素(如直營或電子營銷活動)已改善了可測定性，但營銷成果大部分仍保持在戰術水平上，采用多種電子數據表和不協調的戰術。同樣，盡管高層執行者對營銷明顯的投資回報的興趣繼續攀升，但在大企業里營銷職能仍處于無人負責的狀態。為使營銷成果更加明顯和可見，需要企業發展和部署正式的、標準化的程序和系統，以便企業計劃、預算和跟蹤營銷成果。同樣，測量制度必須從對單個項目的評估，轉變為識別開展有目標性的交流和互動的最好時間、合作和次序，并評估全部客戶價值的影響。
二、客戶和市場洞察力的時代
除了傳統的競爭分析、市場研究和客戶調查外，企業必須能夠獲得和掌握大量的客戶和市場信息。要做到這一點，在數據獲得和質量管理、分析技巧和將數據轉換為有意義的洞察力的能力方面就要求要有一種有條理的方法，同時也要求一種能將洞察力運用到戰略規劃、戰術性項目發展和互動管理上的能力。
除了傳統的競爭分析、市場研究和客戶調查外，企業必須能夠獲得和掌握大量的客戶和市場信息。要做到這一點，在數據獲得和質量管理、分析技巧和將數據轉換為有意義的洞察力的能力方面就要求要有一種有條理的方法，同時也要求一種能將洞察力運用到戰略規劃、戰術性項目發展和互動管理上的能力。
三、以客戶價值為基礎的細分市場
細分市場的實施相當普遍，但在許多企業里，市場細分在很大程度上僅限于以產品為中心，注重人口統計學或"公司人口統計學"(就是關于商業統計學的人口統計學)，以使產品和細分市場相一致為特性。要使資源和潛在的回報相一致，要求轉換為以客戶為中心的市場細分。注重客戶的行為和態度，看他們是符合客戶和企業間更廣泛、更長遠的關系，和伴隨其一生的價值潛力。這種演變同時要求不只是單純注重客戶對企業的價值，而是真正做到以客戶為中心，使得客戶價值至少等同于企業所能提供的價值。作為一種方法，以客戶價值為基礎的市場細分關鍵是明白客戶可能在什么時候和以何種方式得到價值，以及企業是否能有效地整合資源來提供這種價值，從而取得預期的回報。
細分市場的實施相當普遍，但在許多企業里，市場細分在很大程度上僅限于以產品為中心，注重人口統計學或"公司人口統計學"(就是關于商業統計學的人口統計學)，以使產品和細分市場相一致為特性。要使資源和潛在的回報相一致，要求轉換為以客戶為中心的市場細分。注重客戶的行為和態度，看他們是符合客戶和企業間更廣泛、更長遠的關系，和伴隨其一生的價值潛力。這種演變同時要求不只是單純注重客戶對企業的價值，而是真正做到以客戶為中心，使得客戶價值至少等同于企業所能提供的價值。作為一種方法，以客戶價值為基礎的市場細分關鍵是明白客戶可能在什么時候和以何種方式得到價值，以及企業是否能有效地整合資源來提供這種價值，從而取得預期的回報。
四、以業務和能力為基礎的資源分配
除了常規的能力評估，企業必須能夠有效地獲取、發展和保留客戶。要做到這一點，在與以業務為價值基礎的客戶群相關聯的理解、發展和管理能力以及資源方面，要求要有系統的方法。最終的目標就是達到理想的資源配置，這關系到提供給各個客戶群的潛在價值，也關系到預望中的風險和回報。盡管營銷可能要對整個以業務和能力為基礎劃分的客戶群負責，但相關的資源遠遠超出了營銷的范圍，包括銷售、服務、產量和渠道等。這種情況下，高度職能交*、掌握有效的知識以及信息管理，是開展商業活動關鍵。
除了常規的能力評估，企業必須能夠有效地獲取、發展和保留客戶。要做到這一點，在與以業務為價值基礎的客戶群相關聯的理解、發展和管理能力以及資源方面，要求要有系統的方法。最終的目標就是達到理想的資源配置，這關系到提供給各個客戶群的潛在價值，也關系到預望中的風險和回報。盡管營銷可能要對整個以業務和能力為基礎劃分的客戶群負責，但相關的資源遠遠超出了營銷的范圍，包括銷售、服務、產量和渠道等。這種情況下，高度職能交*、掌握有效的知識以及信息管理，是開展商業活動關鍵。
五、產品的開發和引入市場
由于強調的重點從產品驅動市場轉為注重客戶細分，新供應品的核心價值比例上升，并且圍繞著客戶的需要和偏好。要做到這一點，在定價、內包裝、外包裝和供應品間的轉移方面也要求一種更靈活和動態的方法。同樣，因為客戶和消費者有越來越多的要求以及產品生命周期的縮短，需要提供更有目標性和適時性的產品，這意味著合適的時機對于新品進入市場越來越關鍵。
由于強調的重點從產品驅動市場轉為注重客戶細分，新供應品的核心價值比例上升，并且圍繞著客戶的需要和偏好。要做到這一點，在定價、內包裝、外包裝和供應品間的轉移方面也要求一種更靈活和動態的方法。同樣，因為客戶和消費者有越來越多的要求以及產品生命周期的縮短，需要提供更有目標性和適時性的產品，這意味著合適的時機對于新品進入市場越來越關鍵。
