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向上溝通有膽、向下溝通有心、平行溝通有肺
當你從一名普通員工逐漸走向管理崗位時,你是否已經做好了充分的準備?
你是否知道,這一路上,不僅需要專業技能的提升,更需要溝通藝術的修煉?
其中的關鍵在于:向上有膽、向下有心、平行有肺。這不僅是對溝通技巧的提煉,更是對管理哲學的深刻洞察。
一、向上溝通,要有膽
在管理的金字塔中,向上溝通是獲取支持、推動決策的關鍵。然而,許多人在此卻步,或因畏懼權威,或因擔心犯錯。殊不知,正是這份膽怯,成為了職業成長的絆腳石。
1.主動反饋,不膽怯
在工作中,我們常常會遇到各種問題。面對這些問題,你是選擇默默承受,還是勇敢地向上級反饋?
記住,上級不是你的敵人,而是你的合作伙伴。他們需要的,是你的真實反饋,以便更好地做出決策。
正如“畏首畏尾,身其余幾?”它意在告誡我們,做事不要瞻前顧后、畏縮不前,否則將一事無成。在向上溝通中,同樣需要這種勇往直前的精神。
因此,當你遇到問題或困難時,不妨鼓起勇氣,主動向上級反饋。這不僅能夠幫助你解決問題,還能夠讓上級看到你的責任感和擔當精神。
2.爭取資源,不害怕
“資源不會憑空而來,必須主動爭取。”在職場中,資源是有限的。作為管理者,你需要學會為團隊爭取更多的資源。然而,這往往需要你與上級進行深入的溝通和協商。
很多人對此感到害怕,擔心自己的請求會被拒絕。但請記住,如果你不爭取,資源就永遠不會主動來到你的團隊。
因此,當你需要資源時,不妨大膽地向上級提出請求。即使被拒絕,也至少讓上級知道了你的需求和團隊的困境。
3.積極請示,不心虛
在工作中,我們常常需要做出各種決策。然而,并不是所有的決策都能夠在我們的職權范圍內完成。
當遇到超出職權范圍的決策時,你是選擇擅自做主,還是積極請示上級?明智的選擇顯然是后者。因為擅自做主可能會帶來不可預知的后果,而積極請示則能夠確保你的決策得到上級的支持和認可。
因此,在工作中遇到需要請示的問題時,不妨勇敢地向上級提出。即使你的建議被否決,也至少讓上級看到了你的主動性和責任心。
二、向下溝通,要有心
向下溝通,是管理者的基本職責之一。然而,很多管理者卻對此不以為然,認為只要發號施令就足夠了。
殊不知,正是這種敷衍的態度,讓你失去了團隊的信任和支持。向下溝通,需要的是真心和耐心。
1.多點耐心,不著急
“耐心是一切聰明才智的基礎。”作為管理者,你可能會經常遇到員工來請教問題或匯報工作。面對這種情況,你是否能夠保持耐心,認真傾聽他們的聲音?
記住,員工是你的合作伙伴,而不是你的下屬機器。他們需要你的指導和幫助,而不是你的冷漠和敷衍。
因此,在與員工溝通時,不妨多點耐心,認真傾聽他們的想法和需求。這樣不僅能夠增強團隊的凝聚力,還能夠讓你更好地了解團隊的狀況和問題。
2.說話走心,不敷衍
在與員工溝通時,你是否能夠做到說話走心,不敷衍了事?很多管理者在與員工溝通時,往往只是簡單地傳達指令或詢問進度,而忽略了員工的感受和想法。這種敷衍的態度很容易讓員工感到被忽視和不被尊重。
因此,在與員工溝通時,不妨多說一些走心的話,關心他們的生活和成長。這樣不僅能夠增強員工的歸屬感,還能夠激發他們的工作熱情和創造力。
“感人心者,莫先乎情。”這句話告訴我們,要想感動別人,首先要用真情去打動他。在向下溝通中,同樣需要用真心去換取員工的信任和支持。
3.積極提問,不說教
“最好的學習方法是提問。”在與員工溝通時,你是否能夠做到積極提問,而不是一味地說教?
很多管理者在與員工溝通時,往往喜歡充當“智者”的角色,向員工灌輸各種知識和經驗。然而,這種說教的方式往往會讓員工感到厭煩和抵觸。
因此,在與員工溝通時,不妨多提出一些啟發性的問題,引導他們自己思考和解決問題。這樣不僅能夠培養員工的獨立思考能力,還能夠增強他們的自信心和責任感。
三、橫向溝通,要有肺
橫向溝通,是職場中不可或缺的一部分。作為管理者,你需要與其他部門或團隊進行緊密的合作和溝通。
然而,這往往需要你具備開闊的胸懷和坦誠的態度。因此,橫向溝通,需要的是“肺”——即能夠容納不同意見和想法的胸懷。
1.部門協同,不設阻
“孤軍奮戰,其力有限;眾志成城,堅不可摧。”在工作中,我們常常需要與其他部門進行協同合作。然而,有些管理者卻對此設置各種障礙,導致協同效率低下。
殊不知,這種設阻的行為不僅損害了團隊的利益,也損害了自己的形象和聲譽。
因此,在與其他部門進行協同合作時,不妨敞開心扉,積極尋求共同點和合作機會。這樣不僅能夠提高協同效率,還能夠增強團隊之間的信任和友誼。
2.項目合作,不推脫
“責任重于泰山。”在項目合作中,我們往往需要承擔一定的責任和任務。然而,有些管理者卻對此推脫不已,導致項目進度受阻。這種推脫的行為不僅損害了項目的利益,也損害了自己的職業形象和信譽。
因此,在項目合作中,不妨勇敢地承擔責任和任務,積極與其他團隊進行溝通和協作。這樣不僅能夠推動項目的順利進行,還能夠增強自己的領導力和團隊協作能力。
3.坦誠溝通,不虛假
“真誠是通往榮譽的道路。”在橫向溝通中,坦誠是至關重要的。有些管理者在與其他部門或團隊溝通時,往往喜歡掩飾或夸大事實,導致溝通效果不佳。
殊不知,這種虛假的溝通方式很容易讓人產生不信任感,從而損害合作關系。
因此,在與其他部門或團隊溝通時,不妨坦誠相待,真實地表達自己的想法和需求。這樣不僅能夠增強溝通的效果,還能夠建立起長久的信任和合作關系。
寫在最后:
走向管理崗,不僅僅是一場職位的晉升,更是一場修行的過程。在這個過程中,你需要學會向上溝通、向下溝通和橫向溝通的藝術。
記住,向上溝通要有膽,要我們敢于挑戰權威,爭取資源,積極請示;向下溝通有心,要以耐心、真誠與智慧,贏得團隊的信賴與支持;平行溝通有肺,要在協同與坦誠中,拓寬視野,增強團隊的整體效能。
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