這項活動由都市公關公司策劃實施。該公司在接到劉易斯•羅伯遜的委托之后，立即著手研究，并確定目標:(1)與知名金融記者的金融分析家建立聯(lián)系;(2)確立危機處理小組在這些輿論制造者心目中的地位;(3)使利利公司有機會發(fā)表自己的言論;(4)在危機處理過程中確保進行不間斷的信息交流與溝通。
在確定公關目標的基礎上，都市公關公司列出了全國各大日報、星期日周刊的主要金融記者的名單，并一一拜訪了他們;必要時安排他們與利利公司的新管理層會談。另外，公關公司還在金融分析家中挑選了一批對利利公司最有利且有影響的人士。這些記者和分析家們不斷得到利利公司各方面的信息。通過在不同階段與他們的聯(lián)系，都市公關公司逐步掌握了他們對利利公司的態(tài)度及其轉化過程。
原先的利利公司管理部門曾經(jīng)預言公司下半年經(jīng)營狀況會好轉，財政將扭虧為盈，但到12月為止的實際情況卻事與愿違。這種令人吃驚的消息無疑會讓金融界惱火。所以，公關公司在首先設法增強公眾對利利公司的信任的同時，沒有忘記向金融界聲明公司仍然存在著困難。這也就向外界傳遞一個雙重信息:一方面公司有足夠的力量渡過難關，另一方面公司需要比較長的一段時間。
怎樣使公眾特別是金融界公眾接受利利公司的年度業(yè)績報告呢?利利公司謹慎地發(fā)出了第一個信號，這就是公司打算出售與其建立業(yè)務關系不甚密切的5個英國境內的子公司，它們各自的業(yè)務都還很好;第二個信號是在公司業(yè)績公布前一個月，公司董事長召開了一次不同尋常的股東大會，希望他們允許公司繼續(xù)貸款。利利公司這樣做，是為了告誡投資者與金融界:公司正在努力，但不要指望“一夜之間會出現(xiàn)奇跡”。
這些都是為發(fā)布公司的年度業(yè)績報告做準備的。隨著發(fā)布日期的迫近，公關人員可以肯定公眾對公司“進一步虧損”的年度結果有了心理準備。但是，公眾是否能接受高達5000萬英鎊的虧損額?
在利利公司向證券交易所公布年度報告后，利利公司立即召開兩個發(fā)布會，一個針對新聞媒介，另一個針對金融分析家。在這些發(fā)布會上，利利公司的董事長、總裁針對記者、金融分析家的提問，作了令人滿意的回答。
會議一結束，金融分析家們立刻與各自的機構聯(lián)系，提出了新的建議。他們的建議對利利公司股價的影響馬上就表現(xiàn)出來了。幾分鐘之內，利利公司的股價先跌了I便士，然后開始回升，這十分清晰地顯示出金融分析家們的建議是到位的。
新聞媒介對面貌一新的利利集團也表現(xiàn)出支持態(tài)度。第二天的報紙對利利公司處理危機的種種措施給予了高度肯定。
由于年度業(yè)績報告的公關做得比較成功，取得了方方面面的理解與支持，利利公司在嚴重的財政虧損中幸存了下來。