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中國企業的戰略執行不力或者說戰略難以落地,突出表現為以下三種現象:一是上邊熱下邊冷;二是制定熱,執行冷;三是目標熱,結果冷。上邊熱下邊冷:每到年底或年初,當企業需要制訂新戰略或戰略需要進行調整時,忙的總是幾個高層,廣大的中層和基層員工該做什么的做什么,好像戰略與其無關。而我們在咨詢過程中,談到戰略,基層員工包括一些中層管理者,他們通常的回答就是:“那(戰略)是老板的事兒,與我們無關。”
目標熱,結果冷:戰略制定完了,目標設定完了,大家去執行,到了年底,拿出當時制定的目標一看,發現結果與目標差遠了,大部分目標沒有完成。這時,董事長或總經理也沒有辦法,畢竟一年已經過去了,總不能再回去找了,所以也只能通過扣獎金、降工資來解決問題。戰略執行難,難于上青天!面對戰略,我們究竟如何解決戰略執行的難題呢?
之所以出現這種現象在很大程度上是我們的高層出了問題,在他們的思維中,認為戰略就是他們的事,不想或不愿意讓員工參與進來。更有甚者,在一次戰略咨詢項目中,我們需對方設立一個由員工參與的配合小組,結果企業的老總堅決不同意,說戰略是企業的機密,不能讓員工知道,真是哭笑不得!員工不知道戰略,那戰略如何執行呢?
一、目標分解
目標分解就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人,形成目標體系的過程。目標分解是明確目標責任的前提,是使總體目標得以實現的基礎,是公司經營管理的一級指標向二級、三級指標層層展開的一個系統驗證圖。
制訂時必須根據公司經營方針,對主要的指標進行重點分解管理,一般步驟如下:第一、綜合目標設定:進行對比后選定課題,確定綜合目標。職位績效目標分解示意圖綜合目標不宜選定太多,否則會分散注意力。一般選定1個指標或2~3個指標,大多數情況不超過4個指標,其目標值應用數值具體表示出來。
二、責任鎖定
責任感是情商的核心內容。那些富有責任感的員工更有效率,更容易成功。他們不僅對工作過程負責,更對結果負責。他們只在意是否做了正確的事情,而絕不為惡劣表現找借口。負責任的員工愿意接受別人的考驗和審查,喜歡承擔以貢獻為導向的任務。鎖定責任,才能鎖定結果,沒有責任感,對工作只是敷衍;有了責任感,才能盡心工作,才會有結果更有成績,亨利·沃德·畢察曾經說過,決定一次航行是否成功,不是離港起航,而是歸航入港。
三、行動計劃
在今天,戰略執行問題已經成為眾多中國企業家不可回避的管理課題。為什么說戰略執行是不可回避的呢?我們回顧中國企業發展歷程,其實不難發現中國企業家們幾乎沒有什么時期像今天這樣重視企業的戰略。因為今天的中國已經開始融入全球的市場競爭,未來全球化競爭徹底改變著中國企業原有的競爭邊界,全球化的經濟意味著更多的國外企業進入中國,也意味著國外市場的大門在向中國企業敞開。
外部環境的殘酷變化,迫使更多的中國企業的高級經理們更加擅長戰略思維,企業競爭基礎的改變,迫使更多的中國企業創業者和高級管理經理們不得不認真地思考自己企業未來的戰略。而就在企業戰略規劃的管理需求在中國企業掀起時,西方的戰略領域權威人士幾乎都開始贊同這樣一個觀點,那就是:戰略管理,執行是關鍵,也更具有挑戰性!因為他們開始意思到:坐在那里正確地規劃自己的戰略很難,但是成功地執行戰略卻更難。
即使是在一些非常知名的企業,戰略往往也難以得到最有效的實施,為了提升自己企業的戰略執行能力,各種先進的管理技術在歐美等發達國家得到了廣泛的應用,這些先進的管理技術深刻地影響著歐美等發達國家企業的內部管理,提升了他們戰略執行的能力。在這種背景條件下,中國企業能否有效地進行管理變革,獲得足夠的戰略執行能力與國外企業抗衡,必然成為中國企業管理實踐中所面臨的一個重要課題。
四、業績跟蹤
何為業績跟蹤,簡而言之就是對戰略管理進行績效考核,隨著我國企業的不斷發展,績效考核在企業的應用也愈加的廣泛。績效考核不僅能夠提高員工的素質和工作能力,而且可以促進企業自身的發展與變革。本文首先對績效考核的概念、內容、原則以及方法進行概述,并對目前有些企業在績效考核上所存在的問題進行分析,以期績效考核能更好的在企業戰略中得到應用。
企業的績效考核,是指通過一種系統的原理和方法,對企業管理人員和其下屬員工在工作中的能力和效果進行評價的方式。這種績效考核不僅直接關系到企業員工工資、獎金、職務升降等各方面的自身利益,同時也是企業管理人員與員工之間進行溝通交流的一種方式。
五、結果考核
2009年5月21日,聯想在香港發布2008/09財年第四季度及全年業績報告。報告顯示:繼第三季度虧損9700萬美元之后,聯想第四季度依然虧損,全年凈虧2.26億美元。2008/09財政年度業績成為聯想歷史上最大的虧損報表。談及虧損原因,將聯想視為“命”的柳傳志說:“這一方面是經濟不景氣的原因,相當重要的還是我們自己在管理方面的原因。”而在2009年二月轉任CEO的楊元慶在接受記者采訪時也坦承:“財報虧損與內部管理直接關聯……我不想把過去的失誤歸咎為某個人的責任,我們過去執行不到位,不是某個人的原因。但我現在作為CEO,將在執行上加大力度。
對中國企業具有標桿意義的聯想此次失誤于管理中最基本的問題,其結果不能不讓人欷歔,但細想起來,這種結果又不能不接受。本文表示,戰略特別是執行的問題已經成為困擾中國眾多企業家和管理者的關鍵問題之一:企業的高速發展,必須依賴于正確的戰略和高效的執行。
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