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銷售人員素質培訓之如何應對營銷人員身在曹營心在漢

時間：2014-01-22

相信大家都聽說過一句話，叫：身在曹營心在漢，這句話出自一個典故，就是三國演義中的徐庶，曾輔佐劉備，大勝曹操兩場戰役，但后來曹操把徐庶的母親給捉去了，用計騙取了許昌，徐母得知此事后，上吊自縊，身在曹營的徐庶發誓終身不為曹操投一謀，而這句話就是這么來的，而當今社會，這種現象比比皆是，自然也包括了營銷人員，這就需要企業加強對銷售人員素質培訓。

形成這樣的現象不單單在企業方面，也在部分營銷人員自身，很多營銷人員只顧及到眼前的利益，沒有在一個企業長久干下去的打算，同時自己的人生觀和價值觀不能在企業里很好的體現出來，更何況部分企業的制度、薪資待遇方面都很死板，再加上這部分營銷人員素質低下，缺失職業道德，這就導致了這樣的現象發生，也正因為如此，很多企業的管理者因為這樣的現狀被折磨的死去活來，如果企業長期發展下去，企業不跨才怪。其實很多大問題都是從小問題演變開始的。

那如何才能避免這樣的現象發生呢？銷售人員素質培訓體系中明確指出了以下幾點可以供企業參考：

第一要言而有信，堅守承諾。企業不應當在銷售人員面前扮演著一個言而無信的人，如果是那樣，只能為企業日后的動蕩埋下伏筆，應當剔除部分不思悔改的“身在曹營心在漢”的銷售人員，都聽過一句話叫“好聚好散”，企業應當履行相應的承諾給銷售人員。

第二要健全合理的規章制度體系。這里包括企業員工晉升、薪酬、績效考核等等，in為只有企業有了健全合理的規章制度，才能避免因這樣的原因導致銷售人員“人在曹營心在漢”的現象發生。

第三企業要切實落實按勞分配原則。也就是多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，對一些貢獻大、業績優秀的銷售人員和團隊應當給予嘉獎，對績效不如意的銷售人員和團隊，應當提早打預防針，要及時制止這現象的蔓延，這講的就是管理中的“激勵性”原則。

第四是企業應當和員工保持“利益一致化”原則。企業要想留住人，就一定要設置合理的薪酬，銷售人員的基本工資應當略高于其他企業的銷售人員工資，這就可以從本質上減少此類現象的發生，因為只有銷售人員的收入不錯了才能提高銷售人員對企業的忠誠度。

第五對營銷人員的培訓要重視。有效開展培訓是提升自身業務素質的同時還可以提升職業道德修養，在培訓中一定要注重企業文化的灌輸，讓銷售人員看到企業廣闊的發展空間，不斷激勵銷售人員對銷售工作的熱情。

第六企業一定要動之以情，曉之以理，以德服人。企業應當建立起一種對銷售人員的人文情感關懷投資制度，比如說發現銷售人員情緒出現波動時，應當做好安撫工作，企業也可以適當的舉辦一些聚會，旅游活動，文藝演出等形式的活動來緩解銷售人員的壓力，又比如說可以建立起員工生日關懷制度，在員工生日當天送蛋糕或者慰問金等等，平時也要多關心銷售人員，幫助他們解決問題，只有企業做到“亡羊補牢，為時不晚”，才能使“身在曹營心在漢”的現象歸零。

總的來說，一個企業的成功在于他的市場，但是一個企業的失敗在于內部的管理，只有當銷售人員都具有高忠誠度的態度，這就是一個企業管理的先進招牌，在企業管理上，企業對于營銷人員合理的政策和制度以及企業、老板、營銷管理者與營銷人員之間的溝通和交流不僅能增加雙方的感情，還能穩定業務員的情緒、打消業務員的后顧之憂、激發業務員的工作熱情。使營銷人員“身在曹營心在漢”的現象被這些有效的觀念、方法、策略和手段斬殺在“萌芽狀態”。可見企業開展銷售人員素質培訓是多么的重要。

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