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提到保險銷售員,大家腦海中第一個浮現的稱呼是什么?
大都是“賣保險的”、“保險員”,作為一個保險銷售員雖然知道這是大家對我們的客觀印象,但是這樣的稱呼,我并不喜歡。就像非洲人并不喜歡別人叫他黑鬼,女明星不喜歡別人叫她花瓶一個道理。
保險銷售員最怕也最累的就是“跑街”,騎著電瓶車穿遍大街小巷、游走各種寫字樓,到處發名片,到處被拒絕,永遠都在見客戶或者見客戶的路上。其實我們也暗自傷神過、委屈過,賣保險的又怎么樣,為什么走哪哪都有一種低人一等的感覺?我們實實在在做自己的事,就是一個稱職的保險銷售員,保險不是所有人的拯救天使,也不是痛苦時候灌醒你的心靈雞湯。
可是又是哪里出了問題呢?客戶對于這個行業的不理解并不能全部歸咎于他,是什么讓保險銷售員徹徹底底變成了個“賣保險的”?是不是在我們心中那桿秤也早已偏離了自己的初衷,開始糾結于返傭、只關心自己能不能賣出去、傭金高低、是否劃算,從而忘了客戶真正需要什么?堅持初心,做真正的保險銷售員,我們必須做到幾下幾點:
1、懂得誠信至上的道理
在客戶和保險銷售員進行簽單合作的時候,靠的完全就是雙方的信任,因為保險不像實物買賣,它具有不確定性。做到以誠相待是保險銷售員的立業之本,如果沒有誠信的保險銷售員是不可能打動客戶的心的。保險銷售員在銷售保險的時候一定要如實向客戶介紹保險條款的相關內容,而不是為了利益去誤導自己的客戶。答應客戶要做的事就一定要做,不能食言。只有這樣了,客戶才會相信你,到時候才會放心將自己的朋友介紹給你。
2、優質個性化的服務
保險的營銷銷售的產品是無形的,所以只能提供一種完善的保險服務讓客戶感受到產品的優質服務,繼而相信你,相信保險的保障功能。作為一名好的保險銷售員,要先根據客戶的相關資料制定一份服務計劃,力爭讓客戶享受到個性化的服務,讓客戶真正能夠享受到保險產品的優越性。
3、專業的職業素養
作為一名合格的保險銷售員,一定要具備保險的銷售技能,要以通俗易懂的的陳述方式爭取讓客戶在最短的時間內了解到保險的功能,讓客戶看得到你的能力和專業的保險知識水平,被你”征服“,這樣他才會轉介紹給他的朋友,給你取得更多的銷售途徑。
以上幾點是很多前輩導師提點我的,作為一名保險銷售員,要學會站在客戶角度,幫客戶選擇最適合他、最經濟實惠的保險,這樣客戶就會對我們更加放心和信任,我們的工作也會做得更長久,要從一名“賣保險的”變成“保險顧問”。
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