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管理者的實(shí)踐——做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理(基層)

課程編號(hào):9250

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:2117

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王昌國(guó)

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1.了解管理的概念;
2.了解員工和管理者的不同;
3.準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色,妥善處理承上與啟下之間的關(guān)系;
4.掌握管理者應(yīng)有的管理認(rèn)知;
5.掌握計(jì)劃分析的工具,做好團(tuán)隊(duì)成員的工作管理;
6.了解培養(yǎng)人才的重要性,樹(shù)立部屬培養(yǎng)的意識(shí);
7.掌握部屬培養(yǎng)的兩大模型和具體的操作步驟;
8.掌握跨部門溝通的原則;
9.掌握對(duì)上、對(duì)下溝通的目的、原則和方法;
10.了解非權(quán)力影響力,并通過(guò)測(cè)試了解自己的影響力來(lái)源。

第一章 角色認(rèn)知
1、從員工到管理者
2、管理的概念
3、管理者的角色定位
   承上、啟下、平行
4、管理者的八大誤區(qū)
5、管理者的角色認(rèn)知
   使命管理、不斷創(chuàng)新、勇于擔(dān)責(zé)、知人識(shí)人
6、管理者的組織原則
   工作專業(yè)化原則、命令鏈原則;統(tǒng)一指揮原則;
管理幅度原則
應(yīng)用工具:
A 管理者的資源表
B 管理者的活動(dòng)地圖

第二章 計(jì)劃執(zhí)行
1、目標(biāo)管理
準(zhǔn)確理解目標(biāo)
制訂SMART目標(biāo)
目標(biāo)的分解與下達(dá)
2、計(jì)劃分析
PDCA
擬定計(jì)劃的思路
計(jì)劃分析的步驟和工具
3、堅(jiān)決執(zhí)行
打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個(gè)方面
提升員工執(zhí)行的態(tài)度
應(yīng)用工具:
C 計(jì)劃分析表

第三章 溝通協(xié)調(diào)
1、溝通的三大基本技術(shù)
   傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)
2、對(duì)上溝通的原則與方法
3、對(duì)下溝通的原則與方法
4、平級(jí)溝通的原則與方法
5、個(gè)人影響力塑造:原則、方法與三個(gè)步驟
應(yīng)用工具:
D 管理者的“通分”計(jì)劃表
E 管理者的影響力清單

第四章 員工輔導(dǎo)
1、培養(yǎng)下屬的責(zé)任
2、輔導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、事前輔導(dǎo)ASK模型
4、事中輔導(dǎo)的五個(gè)步驟及注意事項(xiàng)
5、事后輔導(dǎo)的“天龍八步”
應(yīng)用工具:
F 輔導(dǎo)計(jì)劃表/輔導(dǎo)評(píng)估表
G 團(tuán)隊(duì)ASK檔案

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