隨著我國(guó)金融業(yè)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，國(guó)有銀行和商業(yè)銀行為爭(zhēng)取利益最大化都費(fèi)盡心思尋求發(fā)展。面對(duì)國(guó)有銀行的天然地位優(yōu)勢(shì)，商業(yè)銀行開始越來(lái)越重視市場(chǎng)拓展來(lái)增強(qiáng)其在競(jìng)爭(zhēng)力，正確認(rèn)識(shí)自身的形勢(shì)和特點(diǎn)，制定出適應(yīng)新環(huán)境的市場(chǎng)拓展策略。

       商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展面臨的主要問(wèn)題：

       1、市場(chǎng)定位不明朗，缺少創(chuàng)新品牌

       在充滿競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，商業(yè)銀行在每一個(gè)可以觸及到的地方投入大量資金，跟風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻又缺乏自主創(chuàng)新的地方，資源大比例浪費(fèi)。盡管商業(yè)銀行推出很多新穎的金融產(chǎn)品，但大都換湯不換藥，在市場(chǎng)定位和客戶群選擇中都大致和之前的一樣，讓客戶覺(jué)得選擇哪家都無(wú)所謂，缺少吸引力。　　

       2、缺乏目標(biāo)研究，服務(wù)質(zhì)量有待提高

       隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展，商業(yè)銀行趁勢(shì)推出了各種網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、信用卡業(yè)務(wù)。但由于缺少對(duì)目標(biāo)客戶的深入研究，市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)分化，導(dǎo)致產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)，從而忽視了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶大量流失。推陳出新讓人眼前一亮的實(shí)用性政策才能讓商業(yè)銀行穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展。例如，“一對(duì)一，面對(duì)面”等個(gè)性化服務(wù)，解決國(guó)有銀行現(xiàn)在普遍的“排隊(duì)長(zhǎng)，業(yè)務(wù)慢”的問(wèn)題。

     商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的對(duì)策與建議

       1、樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念

       以客戶為先，根據(jù)客戶的需求來(lái)進(jìn)行合理的推薦產(chǎn)品，通過(guò)規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標(biāo)將客戶劃分不同等級(jí)，不同級(jí)別的客戶有不同的專門業(yè)務(wù)員來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。這樣更便于銀行對(duì)客戶的管理，同時(shí)個(gè)性化的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。

       2、以客戶需求為導(dǎo)向， 注重市場(chǎng)細(xì)分

       隨著銀行各種業(yè)務(wù)的衍生和客戶越來(lái)越多樣化的需求，商業(yè)銀行適應(yīng)整個(gè)大市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分工作， 實(shí)行針對(duì)性服務(wù)。分為中小工商企業(yè)、大型工商業(yè)、跨國(guó)公司等， 為他們提供特定的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)個(gè)人服務(wù)方面提供有特色的大眾化服務(wù)。例如，對(duì)大學(xué)生、新型青年，鼓勵(lì)其使用網(wǎng)絡(luò)銀行或手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，減少銀行的排隊(duì)扎堆現(xiàn)象，提高銀行的窗口服務(wù)效率；對(duì)高收入階層，提供私人業(yè)務(wù)；為富有的中上階層提供昂貴的更加個(gè)人化的服務(wù)。

       3、加大創(chuàng)新力度

       為滿足客戶需求不斷變化，商業(yè)銀行對(duì)金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等也要有新的要求。商業(yè)銀行也應(yīng)提供相應(yīng)的國(guó)際金融創(chuàng)新產(chǎn)品，將金融創(chuàng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化、改造與投入市場(chǎng)納入工作核心，縮短產(chǎn)品的面市時(shí)間，盡快滿足多變的市場(chǎng)需求。