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在之前的《領導力的核心就是八個字》中,我說領導力的核心就是八個字:動員群眾解決難題。聽起來好像很簡單,但是,搞清楚這八個字很關鍵。
領導力圍繞解決難題展開。解決技術性問題不叫領導力,解決挑戰性難題才叫領導力。難題最大的挑戰在于難以運用已有的方式解決,必須變革。而這個轉變,是要求群眾做出的。一個人解決問題不叫領導力,帶著一群人解決問題才叫領導力。而群眾通常是不會自動自發轉變的,所以要動員群眾。
領導力的核心就是動員群眾解決難題。如果搞不清楚這個核心,后果很嚴重。我說我最近親身經歷的一個例子。
一個地產公司,就叫作A公司吧,半年的銷售目標是50億,但是只完成了30億。該公司召集各項目總經理開會,上午內部開會,下午聽我講領導力,第二天拓展訓練。上午他們自己開會,不過我也坐在后面聽了——既是了解客戶,也是觀察企業的實際運作。
他們開會的內容有兩個,一個是總部負責營銷的領導放PPT,同時講話。PPT的內容大致是兩部分:第一部分是回顧過去一段時間全國各個地方的銷售業績,目標是多少,完成任務是多少。第二部分是對下一階段的任務提出要求,完成了的獎勵多少,完不成的懲罰多少。記得獎勵最高大概是1萬元。
然后是集團公司副總裁講話,沒用PPT,講了些理念,比如合格的總經理的五個特質什么的,還穿插了幾個小故事。他的水平明顯要高一些,但是也沒有調動起聽眾的反應。整個上午的會議,氣氛比較沉悶,聽眾沒有說一句話,只是默默地聽著。
我不是扁鵲,不能相一下面就知道病根在哪里。但是,通過一上午的觀察,我大膽推測,認為他們很可能把“把難題當作了技術性問題”。過去肯定也有獎勵或者懲罰,但是任務沒有完成,問題的關鍵應該不在這里。認為加大獎勵或者懲罰就能解決問題,那就是把難題題當作技術性問題了。
如果真正把問題當作領導力的難題,應該怎么做呢?下午,我給這個公司留了幾道思考題:
• A公司目前的面對的挑戰性難題有哪些?
• 解決這些難題,要求我們做出哪些艱難的改變?
• 這些改變難在哪里?是不知道怎么變,還是不想變,還是無法堅持變?
• 作為A公司的領導者,如何通過講故事、當老師等方式來動員群眾改變?
A公司需要的改變,不是(至少不僅僅是)改變獎懲制度,而是要改變大家的思想和行為。你必須動員大家改變,打動大家的情感,讓大家愿意變,而且能夠堅持變。
A公司沒有問對問題,已經付出了20億的代價。A公司今后會怎樣?我不是神仙,不能預測未來。但是我可以大膽預測一下,如果A公司堅持認為目標50億、完成30億只是個技術性問題,不把它作為挑戰性難題,不去想如何“動員群眾解決難題”,那么,A公司難以走出困境。
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