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如何進行內部的溝通和指導,提高交付質量
    時間:2022-11-10

案例背景:主題:質量管理
背景:由于業務線“隱性知識”太多、且技術棧上手門檻略高,新人無法完全復用以前經驗;業務方需要新人快速獨立的承接需求,這里就需要快速引導新人融入團隊,了解業務,接手項目;同時TL僅有20%的精力從事管理工作。
目標:新人引導、高效掌握業務線知識、順利完成項目交付
實施策略:
1)向新人講解研發流程
2)帶領新人參加系分評審、編寫系分文檔
3)通過周報、詢問等手段進行進度了解
實際結果:新人學習態度好,但對業務知識了解不透徹,出現“低級問題”,導致項目延期;同時遇到項目問題不懂得及時求助,TL總是在項目出事故時才知曉風險,自己進場收尾,發現新人的交付質量不好。
管理問題:
問題:如何進行內部的溝通和指導,提高交付質量
對每個人因材施教,給予較大的自由發揮空間,更多希望能有更強的主動性;但實際上大家做不好風險識別、或者覺得項目工期很緊張,采用打補丁的方式解決問題,最終導致交付質量做得很差,然后集體開復盤會
問題:如何做好1v1訪談,每次都沒啥好聊的
自我管理優勢(經驗總結):
1. 技術經驗好,可以及時為大家兜底,解決卡點
2. TL的作用是幫助大家成長,讓每位成員都變成重要的人 

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