主講老師:路瞳 課程時長:1 天
第一模塊 卓越物業職業素養&積極物業服務心態1.卓越物業職業素養認知a)何為職業化b)職業化素養冰山模型c)物業職業化素養提升與個人發展游戲:破冰游戲2.積極物業服務心態養成a)何..
課程綱要第一單元 專業職業素養的體現1、新入職員工職業形象評價2、專業形象的重要性3、職業禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內容3、職場禮..
第一部分認識醫院服務營銷 第一講醫院服務競爭的產生 1.醫院服務市場變化的特征 2.醫院服務競爭產生的原因 3.醫院服務競爭的六個領域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客..
主講老師:范禮 課程時長:2 天
課程介紹:今天的服務比以往任何時候都難,難就難在,今天的客戶要求的更多,對你的期望也更多。如果你的服務沒有滿足他們的要求和期望,他們就會不滿或抱怨。所以,當今的企業無論大小,產品服務無論簡單或復雜,優質的客戶服務..
主講老師:譚小芳 課程時長:2 天
第一單元 餐廳服務員的職業要求與禮儀規范第一節 餐廳服務員的職業要求第二節 餐廳服務員的禮儀規范 討論:餐廳服務員經典案例討論!分組:餐廳服務員培訓案例學習指南分析:餐廳服務員學習中的八大陷阱! ..
主講老師:王忠超 課程時長:1 天
課程模塊 內容格式規范1.主題規范公司內部郵件主題格式公司外部郵件主題格式2.正文規范稱呼規范內容條理性..
主講老師:張坤 課程時長:2 天
第一講:禮儀規范是企業完美形像的具體體現——客戶投訴時的“地基”禮儀規范不是僅僅是簡單的鞠躬、微笑,更是營銷當中最生動的感官交往方法導入課程—&md..
主講老師:覃艷 課程時長:2 天
第一篇 職業化員工心態建設第一講 角色認知:陽光心態之正確看待你的工作1、從專業走向職場2、你離職業化有多遠?3、職業化員工應有的三種熱愛l 熱愛企業:平臺很重要l 熱愛學習:知識的終..
主講老師:石佩禪 課程時長:1 天
第一講:角色定位思考:如果你去消費,喜歡什么樣的服務人員?1、服務意識和服務心態2、主動服務和被動服務的區別3、服務的三個層次第二講:儀容儀表禮儀——服務人員職業形象塑造 ..
主講老師:任蘭蘭 課程時長:2 天
一、銀行從業者服務意識培養二、銀行員工職業形象塑造三、服務儀態規范訓練四、服務流程演練(按照服務接待流程,進行場景化講解與演練)五、情景演練..
主講老師:蘭潔 課程時長:2 天
第一模塊:會議商務禮儀的組織----------跨部門配合、上下級組織安排第二模塊:接待商務場合舉止禮儀----------上級領導接待、商界大客戶接待第三模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即..
主講老師:郭芮儀 課程時長:1 天
課程大綱:第一節:·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念,禮儀的兩大真諦2·內強個人素質、外塑企業形象;·打造商務魅力之—&mdas..
主講老師:蘭潔 課程時長:3 天
第一章、服務禮儀及行為規范一、儀表1、發型2、服飾3、個人衛生4、飾品5、儀態(1)站姿訓練(2)坐姿訓練(3)走姿訓練(4)手勢訓練(5)表情訓練儀表演練案例:大..
如今,營銷手段隨著通訊技術的不斷革新,其方式也變得更為多樣性。電話..
高級客戶服務管理專家 10年五星級酒店服務管理經驗 持有國家高級服務接待資格證書。原知名五星級酒店大堂副理 ..
潘玉良 5年不良資產清收團隊高管經驗 原中信銀行總行信用卡中心培訓負責人 原深圳某資產管理/金融服務有限公司|..
李強 中國最具影響力的十大名師之一,中國啟智訓練第一人,巨思特教育集團董事局主席,中國國際華商聯合會秘書長,北京企業..
夏禎,GEC授權培訓師。國際著名課程認證講師。近二十年的中外企業中高層管理實務經驗,多家世界500強企業培訓輔導經驗..
祝文欣先生,中國服飾業著名營銷管理專家,中國連鎖經營協會服飾業顧問,中研國際首席管理顧問,《服裝時報》專欄作家,北京..
講師簡介:石真語 中國總裁贏銷教練 企業“智取業績”實戰操作系統創始人 中國式銷..